M.I.
New member
Убедись, что ты все правильно сделал и, если твоей вины нет - пиши в техподдержку их. Номер заказа можешь указать заодно в теме письма.
-
Темы с правилами и информацией находятся в разделе "Информационные темы коммерческого раздела"
Темы с отзывами и претензиями, а так же черные списки пользователей в разделе "Отзывы и Претензии"
http://www.hlj.com (HobbyLink Japan)
- Автор темы CLAMP
- Дата создания
Xemull
New member
Отписался уже. но в ответ тишина.
карта указана правильно. то что заказал на складе много. 
Добавлено через 4 минуты
то что заказал на складе есть и много.
Последнее редактирование:
Asinhron
LockOn
Я, например, через палку покупаю. А на хлж стоит галочка, разрешающая им сразу снимать деньги по счету. Обычно в этом случае оплату снимают этим же вечером или следующим утром.Отписался уже. но в ответ тишина.
Добавлено через 4 минуты
то что заказал на складе есть и много.
Но вообще интересно, что они ответят.
Xemull
New member
Мне наконец то ответили. Что большая загруженность. Но мой товар уже готов к отправке, проплата прошла. И что как только товар покинет склад они меня оповестят!Я, например, через палку покупаю. А на хлж стоит галочка, разрешающая им сразу снимать деньги по счету. Обычно в этом случае оплату снимают этим же вечером или следующим утром.
Но вообще интересно, что они ответят.
Добавлено через 21 час 39 минут
Ура сегодня посылка отправлена мне!!!!
Последнее редактирование:
Amenti
New member
Блин,ну Линки совсем меня запутали...Вчера решила кой-чего у них заказать-набрала в корзину того,что нужно-оформила заказ...И тишина.Ни в личном кабинете нет в истории заказов,ни уведомления на мыле..Я вот думаю,не может ли это быть связано с тем,что я недавно отменила у них свой предзаказ?
Xemull
New member
Я вот ничего не отменял. но пока сам не отписался линкам была тишина. как отписался так сразу все написали и что товар и проплачен, а потом и отправлен!!!
Так что советую им письмо написать.
Amenti
New member
Xemull, тебе хотя бы приходило письмо на мыло,что заказ принят..И в истории заказов тоже что-то было написано...Эх,что- то косячат они в последнее время. А это их вечное-наберем предзаказов больше,чем сможем выполнить Т_Т Из-за этого я проворонила желаемое в других магазинах ((
Напишу все-таки..мб прояснят ситуацию))
Напишу все-таки..мб прояснят ситуацию))
M.I.
New member
Это может быть связано с тем, что они вообще могут не работать сегодня. Или праздник какой-нибудь в Японии, или, как выяснялось немного выше, загруженность высокая. Будьте терпеливее, в самом деле, ведь прошло совсем немного времени
С отменой предзаказа это связано не может быть. Нужно им напортачить на кругленькую сумму (овер 90 000 йен), чтобы они вас под подозрение взяли. И они не очень радуются, если их каждый раз осаждать посредством нетерпеливых имейлов. Могут в отместку выковырять глазки вашей фигурке или затушить о неё сигарету
Поверьте - эти люди способны на все. 
да шучу я
Suiginto
Member
Странно это вообще подтверждение заказа всегда приходит, не зависимо от выходных (оно у них автоматом идет все это типа спасибо за заказ и т.д.) но мне вот они тоже вчера ничего не прислали на почту, заказала 2 журнала а в ответ тишина и в ордерах заказа тоже нет. Может глюк у них какой попробую им в понедельник написать.
M.I.
New member
как вариант можно им в твиттер написать https://twitter.com/hobbylink
(у меня аккаунта нет)
(у меня аккаунта нет)
Olegator
New member
Amenti, Мила,
У меня как-то раз была ситуация, когда я на работе сделал заказ, а подтверждения не пришло. Часов через шесть из дома заказал все то же самое (думаю, вдруг я не нажал последнюю кнопку), а подтверждения снова не пришло. А еще через пару часов пришло подтверждение на обазаказа, пришлось от одного отказываться
У меня как-то раз была ситуация, когда я на работе сделал заказ, а подтверждения не пришло. Часов через шесть из дома заказал все то же самое (думаю, вдруг я не нажал последнюю кнопку), а подтверждения снова не пришло. А еще через пару часов пришло подтверждение на обазаказа, пришлось от одного отказываться
Kenage
Отаку однажды - Отаку навсегда
Бывает такое что заказ оформляется в выходной или праздник, тогда подтверждение придет только после того как магазин начнет работать но по идее должно придти на мыло уведомление о том что заказ принят (не помню как оно называется точно). Уведомление и подтверждение разные вещи, просто дождитесь подтверждения, не спешите оформлять заказ повторно.
M.I.
New member
При недостатке средств, Вам приходит имейл, где описано, каким образом можно повторно запустить процедуру снятия баблосиков. Вобщем пополняете карту, заходите в свой кабинет на хлж и добавляете новую кредитку, пусть копию уже существующей. Главное, чтобы инфа о карточке обновилась.Я смотрю не у одной меня были проблемы с подтверждением заказа в выходные
Назрел вопрос. Если и Линков не получилось с меню деньги снять из-за нехватки средств на карте, они во второй раз сами опять попытаются или надо им письмо написать?
Kenage
Отаку однажды - Отаку навсегда
В твиттере HLJ сегодня с утра (точнее уже вчера, 1 Апреля), писали что у них с серверами были какие то неполадки (судя по всему довольно серьезные), скорее всего все последние "баги" с мылом и заказами могли быть связанны именно с этим. Теперь проблемы исправлены, так говорится все в том же твиттер акк HLJ.
evilrat
Member
Коллекционеры помогите!
Никогда не покупал на HLJ. Объясните как для совсем тупого, что это означает?
Product Description
This item is a series of gashapon (capsule toys) or trading figures depicting characters or people.
Please note that these are trading items and are individually sealed and randomly packed in boxes of 24 by the manufacturer before shipment to HobbyLink Japan. As a result, we are unable to honor requests for individual or specific items, nor can we promise you which one(s) you will receive in a box. Please order only if you are willing to accept any combination of the 5 possible types.
Это типа как?
Никогда не покупал на HLJ. Объясните как для совсем тупого, что это означает?
Product Description
This item is a series of gashapon (capsule toys) or trading figures depicting characters or people.
Please note that these are trading items and are individually sealed and randomly packed in boxes of 24 by the manufacturer before shipment to HobbyLink Japan. As a result, we are unable to honor requests for individual or specific items, nor can we promise you which one(s) you will receive in a box. Please order only if you are willing to accept any combination of the 5 possible types.
Это типа как?