http://www.hlj.com (HobbyLink Japan)

Как вы оцениваете товары и услуги, предоставляемые этим магазином?

  • хуже быть не может

    Голосов: 2 0.9%
  • ужасно

    Голосов: 2 0.9%
  • плохо

    Голосов: 2 0.9%
  • ниже среднего

    Голосов: 0 0.0%
  • неособо

    Голосов: 2 0.9%
  • вцелом положительно

    Голосов: 26 11.2%
  • неплохо

    Голосов: 13 5.6%
  • хорошо

    Голосов: 59 25.4%
  • очень хорошо

    Голосов: 86 37.1%
  • идеально

    Голосов: 40 17.2%

  • Количество людей, принявших участие в опросе
    232

CLAMP

Well-known member
Регистрация
02.03.2009
Сообщения
946
Репутация
326
Баллы
63
Адрес
Химки
Веб-сайт
vkontakte.ru

Название
- HobbyLink Japan
Ссылка - http://www.hlj.com/
Страна - Япония

Описание магазина - Японский интернет магазин сборных моделей, фигурок и аниме товаров. По мнению многих - один из лучших.

Плюсы магазина
+ Огромный ассортимент
+ В наличии много сборных моделей (мехов)
+ Ассортимент не ограничивается аниме товарами - в наличии разнообразные модели кораблей, автомобилей, самолетов, военной техники, фигурки и модели из фильмов и сериалов
+ Неплохой ассортимент моделей по "Star wars".
+ Скидки - до 70 % от стоимости (причем скидки не рекламные, а настоящие)
+ Цены и без скидок вполне демократичные.
+ В Россию посылки доставляются быстро (около месяца).
+ Система предзаказов
+ Относительно недорогая доставка в Россию (по сравнению с другими японскими интернет магазинами).

Минусы магазина
- Для оплаты потребуется кредитка
- Нет смоляных фигурок, мало манги и артбуков.
- Заказы обрабатываются вручную (даже если на сайте стоит статус "в продаже", не факт, что интересующая вас фигурка есть в наличии)
- Специализация на фигурках и гандамах

Вердикт - один из лучших магазинов этой тематики, подкупает низкими ценами и большим ассортиментом. Если вам нужна модель меха или PVC фигурка - этот магазин вас заинтересует.

Рейтинг Nodanoshi
9/10
Рейтинг пользователей - 8,8/10 (43 голоса)

Добавляйте свои отзывы - на их основе список плюсов и минусов будет редактироваться.


HLJ использует следующую схему визуальной маркировки наличия товара.

- товар есть в наличии, - товара нет в наличии
И для , и для могут использоваться различные цветовые вариации.

- основываясь на недавних заказах, предполагаем что товара хватит по крайней мере на неделю.
- товара хватит на 4-6 дней.
- товара отсталось на 1-3 дня.
- товара нет в наличии, в настоящее время заказов на этот товар нет.
- товара нет в наличии, в настоящее время имеется по крайней мере один заказ на этот товар, с момента заказа прошло менее 60 дней. Шансы что мы это достанем - средние.
- товара нет в наличии, в настоящее время имеется по крайней мере один заказ на этот товар, с момента заказа прошло более 60 дней. Шансы что мы это достанем - очень малы.
(restock) - товара нет в наличии, поступление новой партии ожидается в (смотри дату рядом со значком).
(preorder) - предзаказ, первые поставки ожидаются в (смотри дату редиза рядом со значком)
с белым X - предзаказ приостановлен. В настоящее время мы неможем принять больше предзаказов, т.к. не можем гарантировать необходимое количество товара.
с черепом - Discontinued. Снято с производства. Запасы товара у наших поставщиков закончились. Хотя данный товар может быть в наличии в других магазинах, у нас нет никакой возможности заказать это.



FAQ по магазину (вопросы-ответы)

Итак, если вы впервые делаете заказ в аниме магазине HLJ.com то, процесс там такой:

можете посмотреть фак по оформлению заказа здесь: http://model.otaku.ru/shops/howtobuy.flcl
или читайте ниже.


часть 1 - как делается заказ

1) кидаете товары в корзину
2) заходите в корзину и нажимаете кнопку checkout (если нужно изменить количество товаров, или удалить, то в поле количество вручную поставьте нужную цифру и нажмите кнопку update)
3) после нажатия кнопки checkout вписивыете свой емеил (который будет вашим логином) и выбираете пункт "I am a new customer" и нажимаете кнопку continue
4) заполняете все поля ЛАТИНСКИМИ буквами (если какой умник будет писать кирилицей, то это уже его проблемы). И не забудьте выбрать россию в списке стран. Так же указываете свой пароль (пароль теперь указывается СРАЗУ! а не высылается емеилом при запросе!) После того как нужные поля заполнены жмёте снова кнопку continue
5) Выбираете способ оплаты (рекомендую PayPal, хотите платить чисто карточкой - ваши проблемы, сами разбирайтесь) и снова нажимаете continue
6) Выбираете способ доставки (EMS или SAL, SAL без тракинг номера в большинстве случаев, если посылка будет выходит SAL parcel то тракинг номер вам сообщат). Так же проверяете всю информацию нет ли ошибки и есть есть то исправляйте. Проверили, всё нормально, нажимаете кнопку PLACE ORDER
7) всё заказ ушел, о чём вы увидите подтверждение на экране, теперь ждите писем.​


часть 2 - письма, логин, забытый пароль

1) после того как вы сделали заказ, вам на емеил прийдёт письмо подтверждение. Никакой полезной инфы в нём НЕТ!!! Письмо текстового формата, аля извещение, что заказ принят и всё в порядке.
2) Обычно спустя сутки-двое приходит письмо html формата, где уже есть ваш ID - для невнимательных, он находится над вашим адресом доставки и называется Customer ID. Именно он нужен будет чтобы получить пароль (хотя не обязательно)
3) Помимо Customer ID в письме есть Order No. Это полезная штука очень поможет вам, если по глупости или неопытности или лени, или незнании логина и пароля вы заплатите за заказ пейпалом не входя в аккаунт и не нажимая кнопку оплатить пейпалом. Этот номер ОБЯЗАТЕЛЬНО надо вписать в комментарии при отправлении денег. Если это не будет сделано, то вы обязательно наживёте себе пару дней лишней мороки в переписке с поддержкой.
4) В первом письме с вашим Customer ID стоимость ДОСТАВКИ НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ!!! Ждите второе письмо с запросом на оплату, где доставка уже будет отмечена посчитана и указана.
5) Во втором письме так же указан емеил адрес пейпала (paypal@hlj.com), куда можно самостоятельно отправить деньги, эта информация находится в текстовом абзаце после списка товара и стоимости за него.

6) Если забыли пароль. Для этого заходите в магазин и сверху есть пункт меню My Account. (https://secure.hlj.com/account/login) и видите два поля, само собой единственное что вы знаете это свой логин (емеил и customer ID). Чтобы узнать пароль внизу есть ссылка (https://secure.hlj.com/account/getpassword) нажимаете, смотрите, тут нужно ввести свой логин (емеил) и свой Customer ID, если вы его не знаете (ну вдруг письма удалили, или найти не можете) то указывайте 0000 (почти всегда срабатывает). После этого жмёте кнопку get password и ждёте емеил где будет указан пароль. (внимание! бывали случаи когда после нажатия кнопки пароль показывался сразу в браузере).

7) После получения пароля - снова идёте в магазин, вводите логин и пароль, и ОБЯЗАТЕЛЬНО! (если не лень конечно) меняете свой пароль, для этого в системе сверху есть пункт change password. ВНИМАНИЕ! Если вы меняете пароль, то обязательно нужно будет перелогиниваться перед оплатой. Поэтому, либо меняете пароль и снова заходите и уже оплачиваете, либо оплачиваете и только потом меняете пароль.​


часть 3 - оплата заказа, модификация, отмена, система бана и наказание лентяев клиентов.

1) Оплата - оплатить заказ можно карточкой (вводите данные при оформлении заказа) и PayPal - PayPal можно оплатить через нажатие кнопки у себя в кабинете (самый простой, правильный и удобный способ), либо отправив деньги через функцию send money в PayPal, при самостоятельной отправке денег ОБЯЗАТЕЛЬНО укажите номер заказа в теме и комментарии к платежу. Если вы спешите, то можете заключить автоматический договор на автоматическое снятие стоимости заказа с пейпал аккаунта (это называется подписка), галочка ставиться либо в кабинете либо при оформлении заказа.
2) Модификация - если вы хотите изменить заказ, за который еще не выставлен счет, то идите в свой кабинет, там есть пункт Click here to view your open order details и в списке чуть ниже есть два пункта.
  • Ship available items and continue to wait for the others.
  • Cancel items or lower the quantities ordered.
Думаю это не обязательно объяснять, если не можете понять, пользуйтесь переводчиком, либо лучше вам самому ничего не заказывать.
Если хотите изменить заказ за который уже выставлен счёт - то это проблема. Можно лишь УДАЛИТЬ оттуда товары или отменить его целиком и перезаказать снова. Для этого пишите в тех поддержку, а там по обстоятельствам.
3) Если желаете отменить заказ за который уже выставлен счет, то просто пишите в тех поддержку orders@hlj.com - Please cancel order # XXXX. И ждите письма подтверждения об отмене. Не парьтесь насчет отмен, они добрые. И если не хотите платить - то лучше отменяйте, иначе, ваш аккаунт могут забанить, а все сделанные заказы (предзаказы и прочее) будут просто напросто отменены. НЕ ЛЕНИТЕСЬ! Если у вас возникла проблема с наличностью - пишите в тех поддержку и попросите заморозить ожидание оплаты за заказ, они пойдут навстречу (мне замораживали оплату на 3 недели). Сейчас они серьёзно сократили сроки ожидания оплаты (не как раньше 2-3 недели) а где-то неделя, поэтому сильно не тяните, иначе возможны проблемы (само собой не всегда).
4) После оплаты заказа, отправляется обычно через 2-3 дня, но бывает задержка, и от момента оплаты до отправки может пройти неделя и в редких случаях даже две. Не бойтесь задержек, если приспичило - пишите и капайте поддержке на мозги.​

Если лень читать всё выше написанное, то это твои, человек проблемы, картинок и скриншотов по причине лени писавшего текст - не будет, не так много текста в магазине чтобы запутаться.
Если есть какие-то конкретные вопросы которые не расписаны выше - пишите, будем отвечать, и в первом посте темы будут дублироваться ответы на них для других вопрошающих.


ПС2 - если кому-то не лень, может надёргать скриншотов и либо прислать их мне, либо залить в галерею на форуме - я добавлю их в пост. Если в тексте выше увидите какие-то ошибки пишите в личку Nodanoshi, это уже его проблемы.


Вопросы - Ответы
тут надо прошерстрить всю тему, и вставить вопросы и ответы которые задавали люди по магазину и которых нет в выше написанном тексте (это напоминание для модераторов если будет скучно).

вопрос: хотелось бы узнать от вас про такую вещь как Backorder. Нужно ли ее оплачивать сразу, или в тот момент когда фигурка прибудет на склад?

ответ от jumora: если заказываете что-нибудь из бэк-ордера, это значит, что данной вещи нет в наличии, и магазин ее закажет у поставщика. Смогут ли они ее в итоге достать для Вас или нет, не известно. Обычно на выполнение заказа уходит от нескольких дней до нескольких недель. Счет на оплату они выставят как только эту вещь получат к себе на склад. Деньги лучше сразу наготове держать, т.к. хлж теперь дает экстремльно маленький срок на оплату. Т. е. готовьтесь получить счет в любой день практически. Ну или не получить его. За статусом заказа можете следить в личном кабинете.
 
Последнее редактирование:

Tsume1979

Маньяк со стажем
Регистрация
25.02.2009
Сообщения
1 917
Репутация
397
Баллы
83
Возраст
40
Адрес
Гатчина, рядом с Питером
Веб-сайт
myfigurecollection.net
+ Относительно не дорогая доставка в Россию (по сравнению с другими яп. инет. магазинами).
P.s. На мой взгляд лучший наравне с www.1999.co.jp
 

Александр

Координатор
Регистрация
28.02.2009
Сообщения
3 391
Репутация
571
Баллы
113
Адрес
Московская область
Впервые там заказывал совсем недавно. Вышел любопытный казус - платеж через пейпал отправлял не через их сайт а вручную через сайт пейпала. Так вот мой платеж нашли только через неделю и то после трех моих писем. В остальном все круто - курьер доставил, коробка аккуратная, модели упакованы в полиэтилен и переложены маленькими пакетиками с воздухом, что очень улыбнуло. С момента регистрации ими оплаты и до получения мною посылки прошло 8 дней. Живу в Московской области =)

P.S. Для оплаты скорее требуется не кредитка, а дебетовая карта
 

Nodanoshi

Administrator
Команда форума
Регистрация
22.02.2009
Сообщения
3 953
Репутация
1 633
Баллы
113
Один из самых лучших магазинов для заказа, из минусов, специализация на фигурках и гандамах, а так же то, что заказы обрабатываются вручную, а это значит, то, что написано что фигурка в наличии, не факт что она и правда будет в наличии. То есть, есть небольшой риск не получить того что хочешь.

В остальом отличный магазин 9 из 10 ему.
 

Nodanoshi

Administrator
Команда форума
Регистрация
22.02.2009
Сообщения
3 953
Репутация
1 633
Баллы
113
Работают ) Кредит-дебит, им без разницы, главное чтобы там деньги были.
 

INDI

New member
Регистрация
01.03.2009
Сообщения
29
Репутация
1
Баллы
0
Самый достойный и быстрый среди магазинов. Все отлажено на всех этапах и функционируют "как часики".:ay:
 

Nodanoshi

Administrator
Команда форума
Регистрация
22.02.2009
Сообщения
3 953
Репутация
1 633
Баллы
113
Часики с тормозами на пару дней ) это точно
 

INDI

New member
Регистрация
01.03.2009
Сообщения
29
Репутация
1
Баллы
0
Часики с тормозами на пару дней ) это точно
:bw: И это могит быть...
Мне за три дня высылали всегда (заказ, обработка и оплата, отправка).
В каком магазине быстрее?
"Удивительное рядом" - последняя посылка доставлена была за 4 дня (в шоке была при виде курьера).
 

Nodanoshi

Administrator
Команда форума
Регистрация
22.02.2009
Сообщения
3 953
Репутация
1 633
Баллы
113
в 1999 быстро, но это да, HLJ Один из самых лучших.
 

DJ_DiX

New member
Регистрация
23.02.2009
Сообщения
510
Репутация
54
Баллы
0
Возраст
32
Адрес
Прошлое - 1988ой год...
Один из лучших, но по поводу "тормозов" временами - присоединяюсь к Ноду - лично ждал пока неделю с чемто фигурку на отправку собирали... :be:
 

Notenki Kamome

New member
Регистрация
02.03.2009
Сообщения
437
Репутация
45
Баллы
0
Возраст
42
Адрес
Екатеринбург
И с выходными у них строго! Попробуй закажи в пятницу поздно вечером - в субботу. В писме скажут "Спасибо ваш заказ принят к рассмотрению,но обработают его не раньше понедельника!" А мой друг как то нарвался на какой то из японских праздников..Так неделю с лишним ждал пока заказ обработают))) А так отличный магазин! Мне нравится,2/3 коллекции от туда..:bx:
 

Tsume1979

Маньяк со стажем
Регистрация
25.02.2009
Сообщения
1 917
Репутация
397
Баллы
83
Возраст
40
Адрес
Гатчина, рядом с Питером
Веб-сайт
myfigurecollection.net
Такой вопрос к знатокам насчет преордера (да и не только его):
Когда (вслучаи преордера) предзаказанная фигурка вышла, мне высылают сначала уведомление сколько она будет стоит с доставкой? Это я к тому спрашиваю, что например фигурка вышла...но у меня постоянно на карточке не лежат нужные деньги (тем более со всеми изменениями с курсами точную сумму и не вычислишь)...не получиться ли так что магазин попытается сначала снять деньги и соответсвенно обламается...так как нужной суммы не будет. Ну и т.п. со всеми вытекающими обстоятельствами.
Надеюсь более-менее понятно выразил суть вопроса! Уточнее, если мне сначала пришлют на почту счет, то сколько у меня будет времени чтобы положить нужную сумму (это качается и заказа того что есть сейчас в наличии).
Буду очень благодарен за разъяснения :bx:
 
Последнее редактирование:

DJ_DiX

New member
Регистрация
23.02.2009
Сообщения
510
Репутация
54
Баллы
0
Возраст
32
Адрес
Прошлое - 1988ой год...
По поводу "не преордера" - после оформления и обработки заказа на почту клиенту высылается письмо с указанием полной суммы к оплате. Если в течение определенного времени оплата не поступает - заказ обнуляется.
 
Сверху