Вопрос по www.suruga-ya.jp

Ikukihiko

Lord of Destruction
Регистрация
12.11.2012
Сообщения
676
Репутация
99
Баллы
28
Адрес
Санкт-Петербург
Vaseline,
ну, у меня такое было когда я пыталась купить ещё год или больше назад О_о
давно, вроде, такое.
 

Vaseline

Active member
Регистрация
13.09.2010
Сообщения
573
Репутация
175
Баллы
43
Адрес
Воронеж / Москва
<font color=DDA0DD>Ikukihiko</font>, э-э-э... Я немногим меньше месяца назад последний заказ там оформлял, и проблем не было.
 

Suzume

New member
Регистрация
24.09.2013
Сообщения
549
Репутация
259
Баллы
0
Адрес
Стрехнино
А чем тогда оплачивается, если ПП не подходит? Картой?
 

Ikukihiko

Lord of Destruction
Регистрация
12.11.2012
Сообщения
676
Репутация
99
Баллы
28
Адрес
Санкт-Петербург
Vaseline,
и они спокойно отправляли в Россию? просто после вот этого
"上記ご住所でございますが海外のご住所ではございませんでしょうか。
弊社駿河屋からのご注文につきましては海外発送は行っておりませんので
その場合配送お受付は出来かねます。

お手数をお掛けいたしますが再度ご確認いただきご返信をお願い致します。

この度は駿河屋をご利用いただきありがとうございます。
何卒よろしくお願い申し上げます。"

я как-то не пробовала даже ещё раз там что-то заказывать :С
 
Последнее редактирование модератором:

Vaseline

Active member
Регистрация
13.09.2010
Сообщения
573
Репутация
175
Баллы
43
Адрес
Воронеж / Москва
А чем тогда оплачивается, если ПП не подходит? Картой?
Карта не пойдёт. Хотя предавторизация пройдёт и заказ будет принят, деньги магазин списать не сможет. Типа, они используют какую-то контору для проведения оплаты картами, но требуется подтверждение личности, что невозможно для мерзких гайдзинов. Проходили уже. :ac:
Vaseline,


я как-то не пробовала даже ещё раз там что-то заказывать :С
Нет. Я юзал посредника, занимающегося исключительно пересылкой товаров: http://www.frontier-e.com/
Правда теперь их, похоже, коснулись измения правил для всех крупных посылок (кроме EMS) a + 2 x (b + с) <= 2 м. Теперь много фигурок не положишь в одну посылку, и особой выгоды нет.
 
Последнее редактирование модератором:

Ikukihiko

Lord of Destruction
Регистрация
12.11.2012
Сообщения
676
Репутация
99
Баллы
28
Адрес
Санкт-Петербург
Vaseline,
хм, а я в тот раз картой оплачивала как раз и прошла оплата, а потом они такие - ой, сорян :D
 

Suzume

New member
Регистрация
24.09.2013
Сообщения
549
Репутация
259
Баллы
0
Адрес
Стрехнино
Но люди постоянно заказывают оттуда через форвардинг. Если ни карта, ни ПП не подходят, как же они это делают?
 

Ikukihiko

Lord of Destruction
Регистрация
12.11.2012
Сообщения
676
Репутация
99
Баллы
28
Адрес
Санкт-Петербург
Suzume, а фиг знает. У меня тогда оплата прошла, правда, потом меня завернули письмом сверху и я не пыталась больше ничего делать с этим сайтом .__.
 

ziq

New member
Регистрация
28.10.2010
Сообщения
375
Репутация
123
Баллы
0
Vaseline
Я постоянно заказываю с суругаи. даже сегодня заказывал. Никаких проблем с оплатой пейпал.

Какой адрес для доставки в пейпале был указан?
Нужно указывать адрес Японский-куда ты отправляешь через форвардинг при оплате в пейпал он же высветится.
Да и картой там оплату тоже без всех проблем всегда принимают.
 
Последнее редактирование:

Annie

New member
Регистрация
04.03.2013
Сообщения
79
Репутация
9
Баллы
0
Адрес
Ебург
Аналогично: часто с суругайи заказываю через форвардинг, плачу картой, проблем не было.

Два момента, которые можно учесть:

- большие коробки у них хлипкие, бумаги/проч.упаковочного материала в них почти нету, путешествие Surface Mail через Владивосток выдедерживают такие коробки плохо: мне пришла с огромной дырой в боку, благо, что они мелочь (брелки там всякие) в доп.пакет положили и приклеили этот пакет ко дну, иначе не видать бы мне этой мелочевки.

- а это скорее не столько по суругайе, сколько по форвардеру, которым я пользуюсь (пользовалась, ибо менять придется) tenso.com: у них, видите ли, нет доставки как printed matter! Т.е. они редиски все, что превышает 2кг, даже если там одни книги, забабахивают как "посылку": в результате после схлопывания двух пакетов доставка результирующего у меня стоит на треть больше, чем если бы я эти злосчастные пакеты отдельно отправляла. На мое обоснованное негодование сначала пытались дураками прикинуться (типа, у нас все цены, как на сайте japan post), пришлось объяснить на их языке, что 印刷物 это нифига не то же самое, что и обычная посыль. Извинились и сказали, что, де, не могут как 印刷物 отправить.
 

IcyPrizrak

New member
Регистрация
12.11.2016
Сообщения
2
Репутация
0
Баллы
0
Адрес
Орёл
Здравствуйте. Прошу помощи с магазином suruga-ya.
Я рушил воспользоваться mailforwarding одной компании, поэтому сам напрямую заказал товары в suruga-ya и оплатил всё с кредитной карты. Оплата прошла успешно, деньги списались. Мой заказ начали обрабатывать. Спустя 10 дней я написал письмо в магазин с вопросом о статусе заказа, и мне прислали ответ на Японском языке. Очень сложно понять, что от меня требуют. Может оплатить другим способом? Но деньги же снялись с моей кредитной карты ещё в день заказа (1 ноября) и назад не вернулись. Как быть? Можете помочь с переводом письма?
(Письма из магазина прикрепил к посту в виде txt)
この度は駿河屋にご注文頂き、誠にありがとうございます。
お待たせしてしまい誠に申し訳ありません。

弊社ご注文時、クレジット決済にてご注文頂いておりますが、
ご本人様確認が出来ませんでした為
お支払い方法のご変更をいただきたくご連絡をさせて頂きました。

そのため、お客様にはお手数をお掛け致しますがお支払いにつきまして
【銀行振込】にてお支払いをいただけます様お願いしたく存じます。
尚、日本国外からのご送金のお受付はいたしておりませんことを
ご承知置きくださいませ。

銀行振込のお振込先が下記となりますのでご希望のお振込先のご連絡を
お願い致します。

--------------------------------------------------—
【ゆうちょ銀行】【三菱東京UFJ銀行】
【三井住友銀行】【ジャパン ネット銀行】
--------------------------------------------------—

なお、下記に楽天銀行の口座をご案内させて頂いておりますので、
銀行振込みのご対応の程、宜しくお願いいたします。

楽天銀行以外の口座へのお振込をご希望の場合は、
上記より、銀行口座をご選択いただき、
ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

なお、PAYPAL及び他のクレジットカードへの変更は
弊社にてカード情報を保持しておりません為、
お受付致しかねます。

大変お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、ご希望のお支払い方法の
ご連絡、ご対応の程何卒お願い申し上げます。

※本メールが到着してから7日間経過してもご連絡がない場合は、ご注文をキャンセルと
させて頂きますのでお手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、早めのご連絡をお願い
申し上げます。


取引番号:тут номер моего заказа
Polyakov Aleksandr Aleksandrovich様 ご注文の商品
──────────────────────────────────
===Тут идёт список заказанных товаров===

──────────────────────────────────
以上、在庫がございます。
※状態に関しての記載がない商品につきましては、状態不備等はございません。

以下の商品は、在庫がありません。
──────────────────────────────────
Тут товары которых нет в наличии
──────────────────────────────────

料金は次のようになります。
>>>銀行振込<<<

商品代金 \33,376
送料 \0
合計 \33,376

商品状態等、お取引内容をご確認の上、承諾またはキャンセルのご連絡を
下記フォームよりお願い致します。
https://www.suruga-ya.jp/formmail_menu/main.cgi

※フォームがご使用になれない場合には、
「駿河屋お問い合わせアドレス <reference@suruga-ya.jp>」まで、
「取引番号」「お名前」を明記の上ご連絡下さい。

■ 駿河屋Q&Aコーナー
http://www.suruga-ya.jp/man/qa/hanbai_qa/index.html

■ 駿河屋でのお買い物について
http://www.suruga-ya.jp/man/customer_guide/shopping_g..


■ お振込みについて ■
お振込の際、お客様のお名前の後に取引番号のご記入をお願い致します。
お取引番号の明記がない場合は、ご入金の確認に時間がかかり、発送が翌日の
処理となる可能性がございます。
また、ご注文されましたお客様のお名前と、お振込されました方のお名前が相
違される場合は、商品を発送することが出来ませんので、必ず最終承諾の際に
ご連絡ください。
円滑なお取引を行なう為、お客様のご協力をお願い致します。

お振込み先は下記のようなっております。
銀行名 楽天銀行(旧イーバンク銀行)
支店名 ダンス支店(ダンスシテン)
口座番号 普通 7009176
口座名 株式会社エーツー
正式口座名義 カ)エーツー
※ お振込から1日経っても最終承諾が来ない場合は、お振込を最終承諾とさせ
て頂き、商品を発送させて頂きます。


■ お振込みについてのご注意 ■
口座番号の入力違いによる、送金ミスが多数確認されております。
お振込みの際にはご注意くださいませ。


■ 重要注意事項 ■
メールの受信は毎朝8時となりますので、それ以降にご連絡を頂いた場合は、
全て翌日の処理となります。


駿河屋
order@suruga-ya.jp
http://www.suruga-ya.jp/
================================
★買取り強化中★
   ★ぜーんぶウチが買い取ります!★

高価買取リスト
http://www.suruga-ya.jp/kaitori.html
Я на это письмо через онлайн переводчик на японском ответил сегодня:
"Здравствуйте.
Я из России. Плохо знаю японский. Использую онлайн переводчика.

Я подтвердил в заказе доставку товара.

Мой способ оплаты не подходит для оплаты товаров?
Я могу оплатить другим способом. Я могу оплатить через Paypal.
Я могу оплатить банковским переводом."
От них пришло письмо:
お世話になっております。
お問い合わせ頂きまして、ありがとうございます。

>私のお支払い方法は、商品の支払いには適していませんか?
>私は他の方法で支払うことができます。私はペイパルを通じて支払うことができます。
>私は銀行振込で支払うことができます。

先にご案内を致しておりますように、
この度のお客様のご注文につきましては、クレジット払いをご選択頂いており
ましたが、ご本人様確認が出来ませんでした為、
お支払い方法の変更にてご対応を頂けますよう、ご連絡を致しました次第でございます。

弊社ではお取引設定後、お支払い方法を
「Paypal」や「別のクレジットカード」へと変更することができません。

銀行振込にてご対応が可能との事でございます為、
楽天銀行へとお振込を頂けます場合には先にご案内いたしました
お見積りメールへと記載を致しておりますお振込先へと
ご入金のお手続きを頂きたく存じます。

また、手数料等の関係で楽天銀行以外のお振込先をご希望の場合には
【ゆうちょ銀行】【三菱東京UFJ銀行】【三井住友銀行】【ジャパン ネット銀行】
の口座をご用意いたしております為、ご選択を頂き、ご返信をいただけましたら
弊社より各金融機関のお振込先情報をご連絡させて頂きます。

お手数かとは存じますが、ご対応をいただけますようお願い申し上げます。"
В аккаунте на сайте suruga-ya надо было подтвердить согласие, что некоторых предметов нет. Я подтвердил. И теперь там статус вроде как ожидание оплаты, если я ничего не путаю. Как же так. Я же платил и деньги снялись в самом начале. Что делать? Помогите, пожалуйста, разобраться.

2016.11.12 【販売】(取引番号:номер заказа)入金待ちの状態です。
2016.11.11 【販売】(取引番号:номер заказа)承諾処理を完了しました。
2016.11.11 【販売】(取引番号:номер заказа)承諾を受け付けました。
2016.11.11 【販売】(取引番号:номер заказа)承諾待ちです。お取引内容をご確認ください。
2016.11.01 【販売】(取引番号:номер заказа)商品の注文を受け付けました。

Сейчас я им ещё одно письмо послал через онлайн переводчик:
"Здравствуйте.
Я уже платил за мой заказ с кредитной карты 1 ноября
Оплаченная сумма 34,240 йен.
Вы получили мои деньги?
Что от меня требуется сейчас?"
Вообще не понимаю, что делать :bh:
 

Вложения

Последнее редактирование:

ziq

New member
Регистрация
28.10.2010
Сообщения
375
Репутация
123
Баллы
0
Здравствуйте. Прошу помощи с магазином suruga-ya.
Я рушил воспользоваться mailforwarding одной компании, поэтому сам напрямую заказал товары в suruga-ya и оплатил всё с кредитной карты. Оплата прошла успешно, деньги списались. Мой заказ начали обрабатывать. Спустя 10 дней я написал письмо в магазин с вопросом о статусе заказа, и мне прислали ответ на Японском языке. Очень сложно понять, что от меня требуют. Может оплатить другим способом? Но деньги же снялись с моей кредитной карты ещё в день заказа (1 ноября) и назад не вернулись. Как быть? Можете помочь с переводом письма?
(Письма из магазина прикрепил к посту в виде txt)
この度は駿河屋にご注文頂き、誠にありがとうございます。
お待たせしてしまい誠に申し訳ありません。

弊社ご注文時、クレジット決済にてご注文頂いておりますが、
ご本人様確認が出来ませんでした為
お支払い方法のご変更をいただきたくご連絡をさせて頂きました。

そのため、お客様にはお手数をお掛け致しますがお支払いにつきまして
【銀行振込】にてお支払いをいただけます様お願いしたく存じます。
尚、日本国外からのご送金のお受付はいたしておりませんことを
ご承知置きくださいませ。

銀行振込のお振込先が下記となりますのでご希望のお振込先のご連絡を
お願い致します。

--------------------------------------------------—
【ゆうちょ銀行】【三菱東京UFJ銀行】
【三井住友銀行】【ジャパン ネット銀行】
--------------------------------------------------—

なお、下記に楽天銀行の口座をご案内させて頂いておりますので、
銀行振込みのご対応の程、宜しくお願いいたします。

楽天銀行以外の口座へのお振込をご希望の場合は、
上記より、銀行口座をご選択いただき、
ご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。

なお、PAYPAL及び他のクレジットカードへの変更は
弊社にてカード情報を保持しておりません為、
お受付致しかねます。

大変お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、ご希望のお支払い方法の
ご連絡、ご対応の程何卒お願い申し上げます。

※本メールが到着してから7日間経過してもご連絡がない場合は、ご注文をキャンセルと
させて頂きますのでお手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、早めのご連絡をお願い
申し上げます。


取引番号:тут номер моего заказа
Polyakov Aleksandr Aleksandrovich様 ご注文の商品
──────────────────────────────────
===Тут идёт список заказанных товаров===

──────────────────────────────────
以上、在庫がございます。
※状態に関しての記載がない商品につきましては、状態不備等はございません。

以下の商品は、在庫がありません。
──────────────────────────────────
Тут товары которых нет в наличии
──────────────────────────────────

料金は次のようになります。
>>>銀行振込<<<

商品代金 \33,376
送料 \0
合計 \33,376

商品状態等、お取引内容をご確認の上、承諾またはキャンセルのご連絡を
下記フォームよりお願い致します。
https://www.suruga-ya.jp/formmail_menu/main.cgi

※フォームがご使用になれない場合には、
「駿河屋お問い合わせアドレス <reference@suruga-ya.jp>」まで、
「取引番号」「お名前」を明記の上ご連絡下さい。

■ 駿河屋Q&Aコーナー
http://www.suruga-ya.jp/man/qa/hanbai_qa/index.html

■ 駿河屋でのお買い物について
http://www.suruga-ya.jp/man/customer_guide/shopping_g..


■ お振込みについて ■
お振込の際、お客様のお名前の後に取引番号のご記入をお願い致します。
お取引番号の明記がない場合は、ご入金の確認に時間がかかり、発送が翌日の
処理となる可能性がございます。
また、ご注文されましたお客様のお名前と、お振込されました方のお名前が相
違される場合は、商品を発送することが出来ませんので、必ず最終承諾の際に
ご連絡ください。
円滑なお取引を行なう為、お客様のご協力をお願い致します。

お振込み先は下記のようなっております。
銀行名 楽天銀行(旧イーバンク銀行)
支店名 ダンス支店(ダンスシテン)
口座番号 普通 7009176
口座名 株式会社エーツー
正式口座名義 カ)エーツー
※ お振込から1日経っても最終承諾が来ない場合は、お振込を最終承諾とさせ
て頂き、商品を発送させて頂きます。


■ お振込みについてのご注意 ■
口座番号の入力違いによる、送金ミスが多数確認されております。
お振込みの際にはご注意くださいませ。


■ 重要注意事項 ■
メールの受信は毎朝8時となりますので、それ以降にご連絡を頂いた場合は、
全て翌日の処理となります。


駿河屋
order@suruga-ya.jp
http://www.suruga-ya.jp/
================================
★買取り強化中★
   ★ぜーんぶウチが買い取ります!★

高価買取リスト
http://www.suruga-ya.jp/kaitori.html
Я на это письмо через онлайн переводчик на японском ответил сегодня:
"Здравствуйте.
Я из России. Плохо знаю японский. Использую онлайн переводчика.

Я подтвердил в заказе доставку товара.

Мой способ оплаты не подходит для оплаты товаров?
Я могу оплатить другим способом. Я могу оплатить через Paypal.
Я могу оплатить банковским переводом."
От них пришло письмо:
お世話になっております。
お問い合わせ頂きまして、ありがとうございます。

>私のお支払い方法は、商品の支払いには適していませんか?
>私は他の方法で支払うことができます。私はペイパルを通じて支払うことができます。
>私は銀行振込で支払うことができます。

先にご案内を致しておりますように、
この度のお客様のご注文につきましては、クレジット払いをご選択頂いており
ましたが、ご本人様確認が出来ませんでした為、
お支払い方法の変更にてご対応を頂けますよう、ご連絡を致しました次第でございます。

弊社ではお取引設定後、お支払い方法を
「Paypal」や「別のクレジットカード」へと変更することができません。

銀行振込にてご対応が可能との事でございます為、
楽天銀行へとお振込を頂けます場合には先にご案内いたしました
お見積りメールへと記載を致しておりますお振込先へと
ご入金のお手続きを頂きたく存じます。

また、手数料等の関係で楽天銀行以外のお振込先をご希望の場合には
【ゆうちょ銀行】【三菱東京UFJ銀行】【三井住友銀行】【ジャパン ネット銀行】
の口座をご用意いたしております為、ご選択を頂き、ご返信をいただけましたら
弊社より各金融機関のお振込先情報をご連絡させて頂きます。

お手数かとは存じますが、ご対応をいただけますようお願い申し上げます。"
В аккаунте на сайте suruga-ya надо было подтвердить согласие, что некоторых предметов нет. Я подтвердил. И теперь там статус вроде как ожидание оплаты, если я ничего не путаю. Как же так. Я же платил и деньги снялись в самом начале. Что делать? Помогите, пожалуйста, разобраться.

2016.11.12 【販売】(取引番号:номер заказа)入金待ちの状態です。
2016.11.11 【販売】(取引番号:номер заказа)承諾処理を完了しました。
2016.11.11 【販売】(取引番号:номер заказа)承諾を受け付けました。
2016.11.11 【販売】(取引番号:номер заказа)承諾待ちです。お取引内容をご確認ください。
2016.11.01 【販売】(取引番号:номер заказа)商品の注文を受け付けました。

Сейчас я им ещё одно письмо послал через онлайн переводчик:
"Здравствуйте.
Я уже платил за мой заказ с кредитной карты 1 ноября
Оплаченная сумма 34,240 йен.
Вы получили мои деньги?
Что от меня требуется сейчас?"
Вообще не понимаю, что делать :bh:
Привет) При оплате заказа - они деньги резервируют просто. а снимают перед отправкой только итогово. а если чего-то не оказалось в заказе - и ты согласился. - деньгу новую сумму - заново спишут. а прошлый платеж в холде будет - через 20-30дней автоматически вернется на карту(в зависимости от банка)
Видимо не хватило средств списать сумму по новому просто. Если хватает на счете - проси заново списать с пейпала. Они могут писать что не могут - толкьо банковский перевод если заново. но можн. упросить чтобы с карты/пейпала заново списали.
 
Последнее редактирование:

IcyPrizrak

New member
Регистрация
12.11.2016
Сообщения
2
Репутация
0
Баллы
0
Адрес
Орёл
Привет) При оплате заказа - они деньги резервируют просто. а снимают перед отправкой только итогово. а если чего-то не оказалось в заказе - и ты согласился. - деньгу новую сумму - заново спишут. а прошлый платеж в холде будет - через 20-30дней автоматически вернется на карту(в зависимости от банка)
Видимо не хватило средств списать сумму по новому просто. Если хватает на счете - проси заново списать с пейпала. Они могут писать что не могут - толкьо банковский перевод если заново. но можн. упросить чтобы с карты/пейпала заново списали.
Спасибо за информацию.
 

Nodanoshi

Administrator
Команда форума
Регистрация
22.02.2009
Сообщения
3 953
Репутация
1 633
Баллы
113
Ох не любит форум японскую кану ))))
 

Vaseline

Active member
Регистрация
13.09.2010
Сообщения
573
Репутация
175
Баллы
43
Адрес
Воронеж / Москва
IcyPrizrak, если Вы выбрали оплату напрямую с карты, то всё, труба: оплата не пройдёт. Даже несмотря на то, что, казалось, бы магазин карту принял. У них (а точнее, их платёжного шлюза), видите ли, для оплаты с карты требуется подтверждение личности, которое могут пройти только японцы. В результате в итоге оплату переделывают на банковский перевод, который провести также невозможно. А на PayPal переделать тоже "не могут". Переписываться с ними бессмысленно: английского они не знают почти; повезёт, если англоязычный попадётся сотрудник. Поэтому мой совет: сразу выбирайте PayPal при формировании заказа. Им правда нельзя товары 18+ оплатить (на самом деле можно исхитриться). И держите на карте двойную сумму: если заказ комплектуется больше недели, списать деньги из первоначального блока магазин не сможет, и будет повторно списана оплата. После этого сразу (в случае кредитной карты) или через несколько дней (в случае дебетовой) первоначальный блок снимется. Но если вдруг денег для второй операции окажется недостаточно, то способ оплаты Вам изменят на банковский перевод. На колу мочало, начинай сначала.
 

Deamon 666

Well-known member
Регистрация
27.08.2011
Сообщения
594
Репутация
345
Баллы
63
Возраст
35
Адрес
Санкт-Петербург
Vaseline,
С чего это напрямую с карты оплата не пройдет? У меня с обычно кредитки списывают без проблем, при этом даже не происходит проверка владельца через смс. Вносится один раз реквизиты карты в ЛК и все работает. Из-за их политики проведения платежей через ПэйПал я стал платить именно картой и все работает.
 

ziq

New member
Регистрация
28.10.2010
Сообщения
375
Репутация
123
Баллы
0
Да. я тоже оплачивал картой несколько раз - не пейпалом. все проходило.

а насчёт всего остального - то все так да.
 

Vaseline

Active member
Регистрация
13.09.2010
Сообщения
573
Репутация
175
Баллы
43
Адрес
Воронеж / Москва
<font color=Red>Deamon 666</font>, без понятия. Весной 2015 г. у меня всё было так, как я описал: предварительная авторизация прошла, а дальше — фиг. Денег для повторного списания было достаточно. Карта — Visa Gold "Сбера".
 
Сверху