Сообщество коллекционеров

Вернуться   Сообщество коллекционеров "Мои Фигурки" > Общероссийская барахолка товаров аниме > Магазины, аукционы, посредники и о доставке > Общение: Где и как? Доставка и т.п.

Общение: Где и как? Доставка и т.п. Плюс легкий магазинный флуд.

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 14.01.2011, 18:15   #1
 
Аватар для Nodanoshi
 
Пол: М
Регистрация: 22.02.2009
Адрес: г. Калининград
Сообщений: 3,879
Записей в дневнике: 35
Сказал(а) спасибо: 266
Поблагодарили 497 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2126


Angry EMS России

решил создать тему только для постов об ЕМС. для каких то важных постов, или комментариев или уточнений. В этот первый пост постараюсь потом вставить разную важную информацию которую найду тут на форуме или где в других местах, а может кто-то поможет и запостит сюда что-то нужное и важное.

и мне сегодня письмо прислал один клиент, ситуация наверное - невероятно ужасная.

Цитата:
В прошлом году Вы отправляли мне посылку ЕМС почтой...
http://info.russianpost.ru/servlet/p...=EA173486396RU
Во избежание ситуаций, подобных моей, прошу показывать ЭТО другим заказчикам.
С уважением, Роман.

Цитата:
Для тех у кого что либо пропало из посылок выход только один - ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О КРАЖЕ в милицию,прокуратуру и,если международное,ФСБ.
Чем больше жалоб тем больше шансов на качество в дальнейшем. ;)

Тел. Ген. директора ЕМС почты России Буданова Анрея Александровича (495)9560808

Отдел по претензионной работе
Руководитель отдела Таловова Елена Анатольевна - elena.talovova@emspost.ru
Ведущий специалист Косинская Ольга Борисовна - olga.kosinskaya@emspost.ru
Ведущий специалист Пискунова Марина Вячеславовна - m.piskunova@emspost.ru
Ведущий специалист Лебедева Александра Павловна - a.lebedeva@emspost.ru
Ведущий специалист Любимова Татьяна Владимировна - t.lyubimova@emspost.ru

ВРИО Руководителя группы по работе с международными отправлениями Претензионного отдела Шкиря Екатерина - shkirja@emspost.ru - Тел. (495) 988-68-58 доб. 6024

myt-ruk@ems.post.ru - эл.адрес руководителя Мытищинского сорт.центра Лебедюк Ольги Магомедовны.
8-926-779-55-14 и 8-926-779-55-15 телефоны ответственных за доставки на Мытищинском сорт.центре.
8-926-776-75-37 и 8-926-776-75-38 мёртвые телефоны операторов доставки,мёртвые потому что дозвониться можно изредка и то с утра(или меня уже в чёрный список внесли?с телефонами у них вообще интересно,ещё вчера данный номер 8-926-779-55-15 работал,а сегодня уже не обслуживается)

Также гнобим их здесь:
Роспотребсоюз: http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
Россвязь: http://www.rossvyaz.ru/treatments/feedback/

пишем забугорным хозяевам ( на английском )
EMS.Unit@upu.int
Parcels - parcels@upu.int
Postal Technology Centre - info.ptc@upu.int
Postal technical standards - standards@upu.int
Universal Postal uniоn general inquiries - info@upu.int
UPUs quality of service activities - seydou.konate@upu.int его коллега - suresh.mansukhani@upu.int
Postal Technology Regional Support Centres - Europe PTC email: info.ptc@upu.int

Примерно такой текст предлагаю им слать ( внизу вместо полосочек пишем номера отправлений,кстати внизу написано что мы вынуждены были обратиться Россвязь(министерство связи)

Dear Sirs/Madams!
My name is____________________, I am from Russia (my contact phone No is 7/////// или post address). I kindly ask you to pay attention to this message or to forward it to another deparment/provide me with contact information if you are not responsible for these cases.
I would like to ask Universal Postal uniоn as a supervisory authority for assistance in the current situation with Russian EMS. The fact is that EMS in Russia constantly violates time terms for express delivery, apart from that Russian EMS does not follow most important rules and regulations mentioned in the Universal Postal Convention and EMS agreement - permanent delays in deliveries within Russia, denied iquiries for investigation of packages, shifting their blame to other shoulders and refusal to pay compensations for delayed and lost packages.
Please belive that this is not a particular case of mine, its common practice for Russian EMSs part.
I tried to find ways out with Russian EMSs customer service, its authorities, but with no result - I still have to wait for my package with Express delivery shipping cost for a month or even more and to listen to lies from EMS. Therefore I kindly ask you to influence the situation with EMS in Russia and oblige them to abide by the rules of Postal Convention and EMS agreement. From my side I will also try to change the situation by appealing to the Ministry of Mass Communications.
In ordеr to prove that the above mentioned information is not unfounded accusation please try to track this EMS packages of mine to see delayed time terms for express delivery:
_________
_________
_________

I am looking forward to your reply,
Thank you.

В довесок можно также написать Президенту РФ, указав, что мы вынуждены были обратиться с заявлением во Всемирный Почтовый Союз:
http://letters.kremlin.ru/

И оформить жалобу Премьеру:
http://premier.gov.ru/mail/step1.html
или просто написать на мыло:
priem.pp@edinros.ru

Обратите внимание на полезные сообщения в этой теме!

Nodanoshi вне форума   Ответить с цитированием
Спасибо сказали 4 пользователя(ей)
Bee (08.08.2014), jumora (04.09.2014), Starki (05.05.2014), Ермуганд (05.05.2014)
Старый 09.08.2013, 20:15   #1181
Пользователь
 
Аватар для blackra
 
Пол: М
Регистрация: 24.07.2010
Адрес: Волгоград
Сообщений: 1,159
Сказал(а) спасибо: 14
Поблагодарили 211 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 864
По умолчанию

Почта Японии приедет в Россию делиться опытом
Представители Почты Японии сообщили о желании своих коллег посетить московский филиал службы экспресс-доставки. Сотрудники японского оператора связи приедут в Москву для изучения технологических и производственных процессов отечественной почты и экспресс-доставки, а также для обмена положительным опытом почтовых технологий Японии. Российское направление является перспективным для дальневосточных коллег: полугодовой поток из Японии в Россию составил в 2013 году более 63 тысяч отправлений. Встреча запланирована на сентябрь этого года.
новости с сайта ЕМС http://www.emspost.ru/ru/news/?objid...4-16fafc8f5b4c

Последний раз редактировалось blackra; 09.08.2013 в 20:16.
blackra вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.08.2013, 20:20   #1182
Летописец Анжи
 
Аватар для Лайтер
 
Пол: М
Регистрация: 06.10.2011
Адрес: Тверь
Сообщений: 1,545
Сказал(а) спасибо: 77
Поблагодарили 106 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 976
По умолчанию

Дааа... представляю, в каком ужасе они будут от наших производственных реалий. )
Лайтер вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.08.2013, 20:31   #1183
Пользователь
 
Аватар для Egwy
 
Пол: Ж
Регистрация: 07.07.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 625
Сказал(а) спасибо: 45
Поблагодарили 23 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 321
По умолчанию

Они просто запарились наверное выплачивать компенсацию за наши ЕМСы, про.. потерянные нашей же чоптой, и будут как консилиум ученых-космологов искать эту черную дыру, куда все пропадает....

Или как экзорцисты выкуривать дух-пропадун (очевидно, это некий домовой сортировок нашего ЕМС, сотрудники ему честно ставят блюдечки с молоком, не иначе) Что окажется сильней, японские бумажки с заклинаниями или русский дух, смотрите в следующих сериях.
Egwy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.08.2013, 20:54   #1184
Пользователь
 
Аватар для mikki-malu
 
Пол: Ж
Регистрация: 14.07.2011
Адрес: Урал
Сообщений: 1,970
Сказал(а) спасибо: 161
Поблагодарили 306 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 998
По умолчанию

Японцам стало любопытно... Как бы они вообще не отказались с нашей чоптой работать после посещения. Если им вообще покажут истинные масштабы трагедии. Внезапное незапланированное посещение сортировки на Вернадской им желаю, чтоб по-полной насладиться (я ж не путаю, вроде это адрес почтового ада? :))
__________________
Click the image to open in full size.

mfc мой Полкомагазин еще продажный список
по тех.причинам мне не приходят никакие уведомления на мыло с Моихфигурок, но можно обращаться через полку или ВК.
mikki-malu вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.08.2013, 20:58   #1185
Пользователь
 
Аватар для Egwy
 
Пол: Ж
Регистрация: 07.07.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 625
Сказал(а) спасибо: 45
Поблагодарили 23 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 321
По умолчанию

Оффтоп

Последний раз редактировалось Egwy; 09.08.2013 в 20:59.
Egwy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2013, 19:58   #1186
devil summoner
 
Аватар для Grave
 
Пол: Ж
Регистрация: 09.11.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 442
Сказал(а) спасибо: 303
Поблагодарили 161 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 729
По умолчанию

Люди, пардон если туплю, но куда теперь звонить, чтобы вызнать статус и попинать девочек и курьеров? Х) Новая волшебная справочная "нажмите 12345678 посмотрите на сайте идите на..." выбешивает жутко. Там в итоге что нажать-то надо? 3 и 8 ?
__________________
СПРОС на фигурки по разным тайтлам --- ПРОДАЖА фигурок по Евангелиону
Grave вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2013, 20:48   #1187
Пользователь
 
Аватар для Gluk
 
Пол: М
Регистрация: 07.05.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 1,546
Сказал(а) спасибо: 242
Поблагодарили 205 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 687
По умолчанию

Grave, в офис на вернадского, вроде этот: 8 (495) 744-55-44
Да раздражает жутко, никаких претензий не предъявить...
Gluk вне форума   Ответить с цитированием
Старый 12.08.2013, 21:48   #1188
devil summoner
 
Аватар для Grave
 
Пол: Ж
Регистрация: 09.11.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 442
Сказал(а) спасибо: 303
Поблагодарили 161 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 729
По умолчанию

Gluk спасибо!!
Да бесит люто. (( "Вы можете узнать статус на сайте" - ДА СПАСИБО Я МОГУ! НО САЙТ НЕ ГОВОРИТ ПОЧЕМУ КУРЬЕР НЕ МОЖЕТ КО МНЕ НЕДЕЛЯМИ ДОЕХАТЬ. арррррр
__________________
СПРОС на фигурки по разным тайтлам --- ПРОДАЖА фигурок по Евангелиону
Grave вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.08.2013, 03:47   #1189
Lord of Destruction
 
Аватар для <font color=DDA0DD>Ikukihiko</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 12.11.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 676
Сказал(а) спасибо: 30
Поблагодарили 65 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 142
По умолчанию

Reny, будем верить, что все будет лучше!

Жесть какая-то :((
Вот у меня сейчас один ЕМС отправлен, второй в скором времени будет...ТТ
Посмотрим как доедет(((

Последний раз редактировалось Ikukihiko; 13.08.2013 в 03:47.
<font color=DDA0DD>Ikukihiko</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 13.08.2013, 10:40   #1190
Пользователь
 
Аватар для <font color=#20B2AA>Avantasy</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 10.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 521
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 13 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 258
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Grave Посмотреть сообщение
Да бесит люто. (( "Вы можете узнать статус на сайте" - ДА СПАСИБО Я МОГУ! НО САЙТ НЕ ГОВОРИТ ПОЧЕМУ КУРЬЕР НЕ МОЖЕТ КО МНЕ НЕДЕЛЯМИ ДОЕХАТЬ. арррррр
Потому что он в отпуске а запасных у них не водится в принципе. И в справочной вам об этом не скажут, ибо сами обычно не в курсе, что там на местах творится.
Я после двух недель ожидания сама пошла забирать посыль в своем ППС.
<font color=#20B2AA>Avantasy</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.08.2013, 09:05   #1191
Пользователь
 
Пол: М
Регистрация: 02.04.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 29
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 9 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 38
По умолчанию

EM049285246JP. Обращения с требованием доставки игнорируются, переправить на П.Вернадского также не могут, переключиться на службу доставки невозможно в принципе. Самому из этого центра почему-то забрать нельзя. Всевозможные жалобы написаны. Что посоветуете?
Glacier вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.08.2013, 10:48   #1192
Пользователь
 
Аватар для <font color=#20B2AA>Avantasy</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 10.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 521
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 13 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 258
По умолчанию

Glacier, забрать можно самому, просто в call-центре об этом не скажут. У вас по трекингу ППС-2, находится по адресу Керамический проезд, 53к2, работают c 09:00 (или 10:00) до 18:00 каждый день. Туда приезжаете, даете трек-код с паспортом, выдадут ваш EMS без проблем. Только перед этим позвоните и узнайте, не передана ли посылка курьеру, чтобы зря не ездить.
<font color=#20B2AA>Avantasy</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.09.2013, 16:27   #1193
Альтеро-вестник:)
 
Аватар для Evrania
 
Пол: Ж
Регистрация: 24.01.2012
Адрес: Алтайский край
Сообщений: 2,466
Сказал(а) спасибо: 1,370
Поблагодарили 833 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1738
По умолчанию

Скажите, у кого-нибудь посылки ЕМС, отправленные в ноябре-декабре прошлого года и в январе этого терялись? Просто не знаю, как быть: то ли отправлять фигурки с хлж в ноябре, то ли ждать до января месяца... сроки-то ничего, но вот утери:(
__________________

Полка
Evrania вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.09.2013, 06:07   #1194
Пользователь
 
Аватар для spellbound1213
 
Пол: М
Регистрация: 16.02.2011
Адрес: Иркутск
Сообщений: 522
Сказал(а) спасибо: 57
Поблагодарили 75 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 188
По умолчанию

Evrania,
за год ничего не потерялось. ни емс, ни обычные.
spellbound1213 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.09.2013, 09:27   #1195
Пользователь
 
Аватар для MIMZI
 
Пол: Ж
Регистрация: 30.08.2013
Адрес: Москва
Сообщений: 135
Сказал(а) спасибо: 14
Поблагодарили 16 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 40
По умолчанию

Не очень советую через курьера получать. Быстрее будет съездить на место выдачи самому.
Просто помянуя то, что со дня привоза посылки на Проспект Вернадского прошло почти 1-1,5 недели, пока курьер привез посылку.
MIMZI вне форума   Ответить с цитированием
Старый 02.09.2013, 19:12   #1196
Покемон
 
Аватар для <font color=#68298c>Dartys Shnaken</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 22.07.2009
Адрес: Тольятти
Сообщений: 986
Сказал(а) спасибо: 113
Поблагодарили 152 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1115
По умолчанию

Слепые блин.. Имя моё они нашли, адрес нашли, а вот телефона втирали, что не написан. =_= Что первый курьер его, видите ли, не увидел, что тётка, к которой я звонила выяснять, чуму курьеры у них слепые, и диктовала его под запись.
Хорошо сегодня второй курьер нормальный попался. Рассказал, что телефон он им нашёл, показал, даже ручкой обвёл. xD

Click the image to open in full size.

Не, блин, ну как его не заметить можно то вообще?!
__________________
Click the image to open in full size.


Последний раз редактировалось Dartys Shnaken; 02.09.2013 в 19:12.
<font color=#68298c>Dartys Shnaken</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.09.2013, 07:20   #1197
Пользователь
 
Аватар для Annie
 
Пол: Ж
Регистрация: 04.03.2013
Адрес: Ебург
Сообщений: 79
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 4 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 10
По умолчанию

Друге, на примере моей последней ems-ки выяснилась одна интересная деталь - не знаю, в курсе ли насчет нее остальные, но для меня она открытием оказалась. Дело в том, что привязка посыли на стадии импорта идет отнюдь не по адресу получателя, как было бы логично предположить, а по почтовому индексу на посыли. У меня получилось, что (многострадальная в моем случае) Суругайя хитрым образом переставила все циферки в индексе, а потому моя посыль от них, после импорта через С-П, при абсолютно правильном адресе, включая город, но неправильном индексе, отправилась вместо Урала в глубоко центральную Россию. Чтобы выручить посыль, сотрудница нашего локального центра EMS напрямую связывалась с центром той области, в которую мой конвертик укатил, в результате чего его отправили в центральный EMS Москвы, а уже оттуда на Урал.

Мораль: если есть возможность не указывать индекс, когда отправляете EMS, то, видимо, лучше его и не указывать, особенно если вы живете в крупных городах (и так найдут, куда отправлять дальше), а то мало ли что в нем наколбасят, и уедет ваша фигурка в какую-нибудь бездну.
Annie вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.09.2013, 08:58   #1198
Пользователь
 
Аватар для spellbound1213
 
Пол: М
Регистрация: 16.02.2011
Адрес: Иркутск
Сообщений: 522
Сказал(а) спасибо: 57
Поблагодарили 75 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 188
По умолчанию

Annie,
Всегда так было. именно поэтому индекс всегда указывается отдельно от остального адреса. и адрес интересен только уже почтовому отделению в которое оно должно придти. На других этапах на адрес никто даже не смотрит.

Индекс указывать надо всегда. иначе как раз не получите посылку.или получите, но очень не скоро.
spellbound1213 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.09.2013, 09:46   #1199
Пользователь
 
Аватар для Annie
 
Пол: Ж
Регистрация: 04.03.2013
Адрес: Ебург
Сообщений: 79
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 4 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 10
По умолчанию

spellbound1213, без индекса не обойтись с обычной почтой, это да. Там не указал индекс = считай, что не получишь посылку. Но не с EMS. Я сроду при отправке ems'ом индекс не указывала, и все мои ems'ы прекрасно идут из Японии за 7 дней без него. Это в Суругайе поле индекса было обязательно к заполнению, вот и заполнила - причем первый раз все было нормально, а на второй раз они перепутали все нафиг -_-"
Annie вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.09.2013, 10:27   #1200
Пользователь
 
Аватар для Vaseline
 
Пол: М
Регистрация: 12.09.2010
Адрес: Воронеж / Москва
Сообщений: 573
Сказал(а) спасибо: 11
Поблагодарили 49 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 308
По умолчанию

Annie, было два случае более полутора лет назад при отправке с Mandarake (Сибуя) двух анрегов магазин срезал с адресного ярлыка низ (страна назначения дважды написана была), а с ним и индекс. Слава Ктулху, в обоих случаях посылки доехали без приключений, индекс ручкой на них написали уже где-то в России.
__________________
«Времена меняются. Вкусы меняются. Но люди... Люди не меняются никогда».
— Тёмный Принц («Принц Персии: Два Трона»)


Моя коллекция: http://ru.myfigurecollection.net/profile/Vaseline
Vaseline вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
ems, почта россии

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Почта россии Nodanoshi Общение: Где и как? Доставка и т.п. 5581 01.10.2018 20:14
Сберегательный Банк (СберБанк) России. и другое про банковские переводы Nodanoshi форум аниме-магазина фигурок Nodanoshi.Net 12 07.08.2010 20:57
Первый в России магазин UNIIQLO KaLina Оффтоп 4 05.05.2010 22:14


аниме магазин аниме фигурки оригинальные японский фигурки из японии купить фигурку дешево

Анализ статистики сайта Яндекс.Метрика

Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Часовой пояс GMT +3, время: 15:20.