Эх, да, к ЕМСу много вопросов, то лучше работает, то хуже. Но в защиту курьеров скажу, мне вот каждый раз звонит курьер, всегда с ним можно договорится , если самого нет дома кому оставить. Когда сам не мог получить и просил оставить. он по телефону сказал про посылку, мол посмотрел, коробка говорит не мятая, должно быть все нормально) Первый раз такое. Да и тут говорили про статусы, когда ставят не вручение по тех причинам. У меня был звонок, сказал что оставит, смотрю на работе на статус посылке - не вручена по тех причинам. Думаю что за фигня, он же сказал что оставит консьержке. Приезжаю, посылка у меня. Вот тебе и сатус)
В общем, всегда и все зависит от людей, люди разные, кто то может хорошо делать свою работу, даже когда сам всего лишь винтик огромной шаткой системы.
И да, рыба гниет с головы, это правильно! )