Ex_Libris,
по идее, когда на каком-то этапе посылку получают с такими повреждениями, должны отметки ставить, из серии "такая и пришла". А так можно все валить хоть на ваше отделение, уронили на нее что-то и привет. Не факт, что это таможня, но вероятнее всего, раз их отметок нет, продырявили уже на нашей территории.