BaggageForwardCom (frontier-e.com)

Vaseline

Active member
Регистрация
13.09.2010
Сообщения
573
Репутация
175
Баллы
43
Адрес
Воронеж / Москва
Есть форвардинг сервис: http://frontier-e.com/en/index.htm
Проблем особых до этого не было. Но в этот раз, поднакопив 28,3 кг добра решил отправлять. Мне выкатили счёт за 44,2 кг (22 000 иен за доставку морем + 9 000 иен комиссии). Эти идиоты в список включили посылки, которые были отправлены ещё в июле. Я уже несколько раз писал. Один раз ответили: "Всё правильно, проверьте". И сказали, что итоговых коробок две должно быть. Во-первых, морем в Россию нельзя в одной посылке больше 20 кг отправить. Во-вторых, суммы получаются совсем другие: 16 000 за доставку, 6 000 комиссия плюс за упаковку в одну коробку 750 иен (или 1 500). Итог: ~23 000 иен.
На эту тему дважды уже писал, в ответ молчок. Уже основной текст, чтоб на фоне цитирования писем не затерялся, стал более крупным шрифтом выделять. И я понять не могу, то ли они английским не владеют (получал несколько раз и ранее ответы не по делу), то ли они дурака включили и решили нагреться по полной. Как ещё этим мудакам объяснить, что я не верблюд? Кто-нибудь с подобным сталкивался?
 
Последнее редактирование:

Nodanoshi

Administrator
Команда форума
Регистрация
22.02.2009
Сообщения
3 954
Репутация
1 634
Баллы
113
Vaseline,
Такие накладки обычно в диалоге решаются, то есть начни с азов, с самого простого, сделай разбор, по другому никак.
 

Vaseline

Active member
Регистрация
13.09.2010
Сообщения
573
Репутация
175
Баллы
43
Адрес
Воронеж / Москва
Nodanoshi, в том-то и дело, что накатал им уже подобное, постаравшись излагать мысль простыми предложениями, текст основного письма крупным шрифтом писал, чтоб на фоне цитат не затерялся. Пока отмалчиваются.

Hello, thank You for answer.
** Answer
No,We send laeady correct invoice.

Please check again.

Your parcel must be two.
It is not correct in the weight. You wrote following shipping list:
-----------------------------------------
6/15/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 764443760931 6.8
6/15/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov ブックサプライ 1.0
6/15/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 173-2142-9636 6.7
6/15/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov コムショップ 400540754784 0.7
6/15/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov アマゾン 1201-5509-7731 0.3
6/17/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov ブックステーション - 0.7
6/23/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 217321509075 0.9
6/25/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 764332008716 2.7
7/28/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 池田勝也 0.4
7/29/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov アマゾン 120177007075 0.3
7/30/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov ニーズメディア 924652031870 0.7
8/1/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 2173-2195-2654 2.1
8/5/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 764332425496 1.4
8/10/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov サンエー 400186448266 2.5
8/10/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov KAUZO 218097732952 0.3
8/10/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov GEEKS 17962008196 1.4
8/12/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 764332496852 2.4
8/13/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 764332520350 5.1
8/20/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 764443987381 5.4
8/20/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov アマゾン 120187714570 0.8
8/20/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov エコマケ 776760376221 0.7
8/24/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 764332607194 4.8
# Parcel weight 44.2 kg


But I repeat again that parcels which arrived from 6/15/2015 to 6/25/2015 were shipped in the begin of July. Look at following letters:

BaggageForwardCom<support@frontier-e.com>7 июл. в 07:35
Dear Mr. Ivan Ivanov

Thank you for using our service.

We send a bill as follows.
This bill is shipping cost of folloring parcel.


# Parcel Information
-----------------------------------------
6/15/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 764443760931 6.8
6/15/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov ブックサプライ 1.0
6/15/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 173-2142-9636 6.7
6/15/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov コムショップ 400540754784 0.7
6/15/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov アマゾン 1201-5509-7731 0.3
6/17/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov ブックステーション - 0.7
6/23/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 217321509075 0.9
6/25/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 764332008716 2.7


# Shipping Information
We will ship following address.
-----------------------------------------
*****************

-----------------------------------------
INVOICE Shippingmethod
-----------------------------------------
# SHIPPING METHOD is SHIP -International Packages-
# Parcel weight 21.2 kg

* Amount of money 13500 JPY
* Discount - 0 JPY

* Our fee 6000 JPY
* Option fee 750 JPY

==================================================
* TOTAL 18750 JPY

Shipped on July, 11th, arrived to final destination on September, 7th:

BaggageForwardCom<support@frontier-e.com>11 июл. в 07:32
Dear Mr. Ivan Ivanov 

Thank you for using our service.
Today, Your parcel wes shipped out.

This is your parcel shipment informatin.

* Shipping method SHIP -International Packages-
* Tracking number CI*********JP
* Your can trace on this URL
https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input
* Shipment day 2015/07/11
So there are only following parcels in warehouse now:
7/28/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 池田勝也 0.4
7/29/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov アマゾン 120177007075 0.3
7/30/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov ニーズメディア 924652031870 0.7
8/1/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 2173-2195-2654 2.1
8/5/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 764332425496 1.4
8/10/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov サンエー 400186448266 2.5
8/10/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov KAUZO 218097732952 0.3
8/10/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov GEEKS 17962008196 1.4
8/12/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 764332496852 2.4
8/13/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 764332520350 5.1
8/20/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 764443987381 5.4
8/20/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov アマゾン 120187714570 0.8
8/20/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov エコマケ 776760376221 0.7
8/24/2015 Vaseline Mr. Ivan Ivanov 駿河屋 764332607194 4.8
Total weight is 28.3 kg.

Then You said "Your parcel must be two." Weight of each should be about 15 kg. Shipping cost of 15kg to Russia is 8,000 yen per package: https://www.post.japanpost.jp/english/fee/intel/parcel.html
Commission fee is 3,000 yen per package: http://www.frontier-e.com/en/overseas/price.html
All-in-one: 750 yen (or 1,500 for 2 packages).

Total: (8,000 + 3,000 + 750)*2 = 23,500 yen.

Please check carefully number and weight of prepared packages and total cost.

Thank You,
Sergey.
 

ziq

New member
Регистрация
28.10.2010
Сообщения
375
Репутация
123
Баллы
0
У меня были с поддержкой там траблы тоже. не дали скидку минус 3000йен за заказ с ракутена по акции. Пока пять раз не написал куда можно там что должна быть она - не сделали.
инвойс брали не с того заказа. и счёт не правильно считали тоже. не по тому региону./// только писать доказывать им видимо...

так что поддержка у них там не ахти... заказов через них почти не делал. несколько раз только. и все вышеперечисленные проблемы были за неск. заказов всего.
мне намного больше https://www.goyokikiya.com/index.html нравится из форвардеров.
 

Nodanoshi

Administrator
Команда форума
Регистрация
22.02.2009
Сообщения
3 954
Репутация
1 634
Баллы
113
Тогда тебе надо биться об стену :( пиши снова и снова, пока кто-то не перечитает то, что ты написал.
 

Dartys Shnaken

Покемон
Регистрация
22.07.2009
Сообщения
986
Репутация
328
Баллы
0
Адрес
Тольятти
О, эти товарищи стабильно мозги выедают, когда посылок больше 1.
Заплатил, ждёшь, ждёшь, не шлют, пишешь "вы отправили?", отвечают " а вот ху но пеймент". И понеслось по трубам, что я пейд, вот вам трензакшн id, идите чек, и нет, я но клейм, идите уже и чек... =__=
Ощущение, что если в предложении больше 2х слов, то тебя вообще не понимают.
 

Vaseline

Active member
Регистрация
13.09.2010
Сообщения
573
Репутация
175
Баллы
43
Адрес
Воронеж / Москва
По сей день прогресса ноль. Уже стал писать им, дублируя основной текст гуглопереводом (писал простыми предложениями, проверяя обратный перевод). Стали вообще по-японски отвечать. И вроде бы было достигнуто понимание (請求書の修正は完了しております — модификация счёта завершена). Но стоило попросить прислать счёт, как было получено всё то же самое, без каких-либо изменений. Я уже не понимаю, как этим ч(м)удакам ещё объяснять...
У меня были с поддержкой там траблы тоже. не дали скидку минус 3000йен за заказ с ракутена по акции. Пока пять раз не написал куда можно там что должна быть она - не сделали.
инвойс брали не с того заказа. и счёт не правильно считали тоже. не по тому региону./// только писать доказывать им видимо...
Куда писали? Четыре варианта вижу только: форма обратной связи, support@frontier-e.com (суть то же самое, т.к. с него ответы приходят), "Скайп", "Пейсбук". Пытался писать в "Скайп" — глухо. На странице "Фейсбука" только их собственные сообщения, да и то обновляемые раз в пятилетку.
мне намного больше https://www.goyokikiya.com/index.html нравится из форвардеров.
Английского языка там нет?
 

xsize

New member
Регистрация
11.09.2013
Сообщения
1 982
Репутация
1 094
Баллы
0
Адрес
Petersburg
Vaseline,
могу посоветовать найти человека, который хорошо знает японский и может помочь все на родном объяснить. Мне несколько лет назад только такой вариант и помог с посредником-частником (правда, там другие заморочки были, но не суть). По факту, у японцев с пониманием английского, если он за пределами please send me an invoice и thank you, могут быть большие проблемы.
Если же и это не поможет, то тогда, боюсь, уже ничего не сделать.
 

Vaseline

Active member
Регистрация
13.09.2010
Сообщения
573
Репутация
175
Баллы
43
Адрес
Воронеж / Москва
xsize, попросил через третьи руки подключить такого человека (ибо у меня среди друзей нет знающих японский на таком уровне), продолжая бомбить гневными сообщениях их. Прежде чем он состряпал текст письма, прислали-таки днём исправленный счёт. Продолжаем наблюдение.
<font color=#68298c>Dartys Shnaken</font>, попробую так и делать в случае возникновения проблем. Ибо у меня под другим профилем (раз имя менять не позволяют) ещё ряд посылок. Отправлю их — и всё, нафиг сворачиваю работу с BaggageForwardCom. Бо пакуют они к тому же отвратно.
 

Dartys Shnaken

Покемон
Регистрация
22.07.2009
Сообщения
986
Репутация
328
Баллы
0
Адрес
Тольятти
Vaseline,
Эээ, на другой адрес и имя слать можно.
Хотя к прочему мозговыносу ещё и за правильностью имени/адреса следить удовольствие сомнительное.
 
Сверху