Всех приветствую.
Давно слежу за форумом как читатель-наблюдатель, но увидев эту тему, просто не смогла не зарегистрироваться и не внести свою лепту.
Коллекционированием фигурок занимаюсь относительно недавно, хотя есть уже и раритеты, и новинки. Предпочитала покупать в японских магазинах или перекупать у американцев на ибее - если давно вышло из продажи. И все было замечательно, если бы нечистая не дернула меня связаться с российским магазином, а в частности с
http://www.fast-anime.ru/ А ведь когда-то это был замечательный магазин, в котором я покупала почти 4 года без проблем...Всегда отлично упаковано, все собрано, никаких подстав, приходило в срок... Но я не покупала именно фигурки! И это был мой первый и последний раз, после чего мое общение с этим магазином закончилось раз и навсегда. Однако этому предшествовало более 2,5 месяцев (!) мозгоедства.
В общем заказала там
Hatsune Miku VN02 mix. Не успела на момент иностранных предзаказов, и так неудачно вышло, что когда собралась - предзаказ был все еще открыт только у них (по крайней мере среди всех известных мне на тот момент иностранных магазинов). Решила рискнуть - ибо магазину полностью доверяла и меня даже не пугала чрезмерно завышенная для предзаказа цена, ибо очень уж хотелось эту фигурку. Ждала полгода... Но это еще ладно. Ибо фигурка заказывалась с рассчетом на то, что зарелизена и привезена будет к моему ДР - как подарок. "Ага, щаз!" (с)
Итак, прошло время, смотрю - по всему миру как бы народ уже получает или давно получил свои фигурки, везде комментарии, отзывы, фото - я же все еще жду. Сроки релиза в статусе заказа переносились несколько раз, в итоге якобы готова к отправке она была только в конце августа. Подарок уже был испорчен, ибо хороша ложка к обеду. Но да ладно. Итак, настал долгожданный день появления статуса "в наличии, готовится к отправке", я в предвкушении вожделенной фигурки... Но вот отсюда и началась вся свистопляска.
Статуса "отправлено" я ждала почти 3 недели. В течение этого времени я несколько раз писала админу в аську, пытаясь хоть как-то подогнать (раньше это срабатывало) - но мои сообщения нагло игнорировали, ответа не было вообще. И лишь в конце 3-ей недели соизволил позвонить домой менеджер и сообщить, что "ваша Хатсуне Мику прибыла, в ближайшее же время будет Вам отправлена". Это как бы приятно - предупреждение по междугородке и все такое... Но ничего так, что этого "ближайшего времени" я и так ждала 3 недели и без звонка? Ладно, простила - когда увидела, что в статусе появилось многострадальное "отправлено". Посылка была заказана 1-ым классом - с полной предоплатой продавцу. К слову - я оплатила фигурку гораздо раньше, чем она даже появилась в наличии. Потому такие дикие задержки с отправкой меня и возмущали.
И вот жду я посылку. По срокам, которые до этого всегда были как часы - 6-7 дней, не более - я уже должна была ее получить. Трекинг-номер был, но нехорошее предчувствие появилось уже после 2-го дня, когда на сайте почты России все так же выскакивало "информация об отправлении не найдена".
Проходит неделя. Полторы. Две. Я уже начинаю всерьез волноваться, ибо время обычное - никаких праздников или задержек на почте быть не должно. Мои сообщения в аське и попытки выяснить, почему не работал трекинг-номер так же были нагло проигнорированы. Учитывая то, что их количество могло спровоцировать на мало-мальски информативный ответ даже человека со стальными нервами. Увы. После еще 3 недель ожидания (эта цифра стала магической, да) - я неожиданно увидела, что статус моей посылки сменился с "отправлено" на прежнее "ожидается отправка". Вот тут у меня стал нервно дергаться глаз - я написала более чем гневное сообщение админу в аську, после чего ответ пришел с неизвестного мне номера некоего менеджера именно "по фигуркам", о существовании которого я до сих пор не знала и вообще расценила все это как хамство, когда от покупателя со стажем админ попросту отмахнулся, свалив на менеджера, не соизволив чиркнуть даже строчки в свое оправдание!
Менеджер сообщил, что посылка, оказывается, не прошла по стандартам 1-го класса (вес, размер) и потому вернулась им, не дойдя до моего города 0_о. Интересно, как так вышло, что ее вообще отправили из Питера? Если стандарты - такая жесткая вещь, кто же принял посылку на почте от продавца? Или все прошло на авось под их ответственность? Это осталось неизвестным. Факт того, что посылка пришла обратно в магазин - оставался неизменным.
Менеджер так же сообщил, что посылка уже переотправлена мне обычной почтой, через неделю я ее получу. Но трекинг-номер в заказе остался прежним... Глаз продолжал нервно подергиваться. Как оказалось не зря! Ибо прошла обещанная неделя, пошла вторая... а посылки снова нет! И теперь я писала зубодробительную тираду уже менеджеру "по фигуркам". И, как повелось, ответа не получила. Зато, о, чудо! Получила через 3 дня фигурку (да, это уже было похоже на черную комедию) - и неожиданно заработал трекинг номер, благодаря которому я выяснила, что фигурку мне отправили не обещанного 20 сентября, а аж 28! Получила я ее 7 октября.
Но на этом "радости" не закончились. Фигурка в коробке почты РФ была обернута в добротный слой пузырьковой пленки, однако - когда я размотала и глянула на саму оригинальную коробку, вопрос был один - какого черта? Ибо коробка выглядела далеко не новой, а здорово поюзанной и затертой. Уж не знаю, получили ли они ее такой из Японии или сделали сами - в любом случае было неприятно. А далее... сама фигурка. Все цело, аккуратно, запчасти на месте, но... Увы. Правый ускоритель, крепящийся в паз на спине фигурки, не то, что входил со скрипом - а вообще не хотел держаться. Путем нечеловеческих ухищрений и крепкого русского мата ускоритель все-таки был прикреплен, а фигурка поставлена на полку, но с одним правилом - не дышать на нее - дабы этот ускоритель не отвалился снова.
И казалось бы, что на этом муки Тантала должны были закончится. Но увы! Магазин еще успел "порадовать", показав хамство и наглость во всей красе.
А дело в том, что до Мику у меня было сделано 2 заказа на книги и мангу. В первом заказе мне прислали бракованный второй том "Предчувствия". Супер-обложка была слишком большой и кривой. Выровнять или нормально подрезать ее не представлялось возможным, да и на полку томик поставить было сложно именно из-за выпирающей обложки. Я писала об этом админу, когда он еще снисходил до ответа простым смертным покупателям. Однако сам ответ поверг в гомерический хохот, цитирую "она в порядке, просто согнута немного не как обычно, но такое бывает с супер-обложками". Т.е. теперь все бракованное у нас называется "немного не такое, как обычно"? И под этим видом можно продавать диски в сломанных боксах, кривые томики манги и книги с неверными или дублированными страницами? Занятно, однако.
Ранее на подобные претензии ответили бы незамедлительным предложением замены, которую приложили бы при следующем заказе, но сейчас магазин разросся и что называется, зарвался, ибо брак стало практически невозможно обменять, я уж не говорю о "качестве" и "скорости "обслуживания.
Но даже на этом приключения не закончились. Томик манги обменять отказались, я махнула рукой. Но в следующем же заказе оказался ошибочный том книги по Ди - Охотнику на вампиров. Вместо первой части снова положили вторую, хотя в предыдущем заказе (как раз с бракованным томиком Предчувствия) я ее уже получила. Я сообщила об этом и мне обещали выслать замену за их счет - при любом новом заказе. А этим заказом как раз оказалась Мику. И что же? Когда я открыла почтовую коробку - я уже даже как-то не удивилась тому, что книги там не было, только фигурка. Хотя с просьбой приложить книгу - я писала не реже, чем с вопросом, куда дели Мику. И вот тут уже настал предел, ибо выяснилось, что из истории заказов наглым образом удален (!) заказ, где был бракованный томик Предчувствия и вторая книга по Ди. Видимо, чтобы отделаться от претензий раз и навсегда. Остался только предшествующий фигурке Мику заказ, с указанием, что я благополучно якобы получила пару томов манги, значок и первую книгу по Ди. На это слов уже не нашлось. Цензурных так точно. Ну и в завершение всей этой феерии - из-за проводившихся на сайте работ по изменению дизайна, у меня однажды слетели бонусные баллы. Мелочь, около 100. Но за несколько месяцев админ так и не удосужился начислить их вновь... А к слову - баллы были как раз за тот заказ, в котором был бракованный томик Предчувствия и так далее...
Итог - магазин убил одним выстрелом 3 зайцев, тонну моих нервов и желание далее иметь с ними хоть какие-нибудь дела. А судя по возмущению от тех, кто покупает там и сейчас - дела не только не идут на поправку, но и со все большей скоростью катятся вниз, обещая нам на горизонте еще один анимефан. Очень жаль. Когда-то Фаст-аниме мне действительно нравился.
Ну и еще настоятельно не рекомендую связываться вот с этим продавцом на ибее
http://myworld.ebay.com/japan-trust777 Не смотря на говорящий ник, верить продавцу совсем не стоит. Не знаю, у кого какой был опыт общения с ним, но меня он в восторг не привел. Покупала у него артбук, было указано - подержанный, но в хорошем состоянии. Артбук редкий и очень уж хотелось, не смотря даже на негативные отзывы в профиле - тем более, что есть продавцы и с куда более пугающим рейтингом. Заказала. Мало того, что он выставил счет за доставку выше указанного в описании (около 25 долларов), но меня еще и поразило в каком виде это все пришло 0_о. За 25 баксов - артбук был скудно обернут в один слой пузырьковой пленки, даже не заклеенной (!) по углам скотчем и в простом бумажном пакете... Даже без картонной подложки! Как он не превратился в макулатуру по пути ко мне - вообще чудо. Но это оказалось полбеды. Ибо артбук по состоянию оказался совсем не вери гуд, а вери-вери бэд. По крайней мере за те 40 с лишним баксов, что я заплатила, могло быть куда лучше. На артбуке сверху была приличная вмятина, распространявшаяся на абсолютно все страницы и обе обложки. Плюс на середине артбук разламывался и постоянно норовил сам там открыться. Не говоря о том, что белая полоса меж страниц - было некрасиво и неэстетично вообще... Я накатала продавцу претензию в очень жесткой манере - на что получила почти такой же гениальный ответ, как и про супер-обложки из Фаста - что он "забыл указать, что артбук в плохом состоянии". Вот оно как оказывается! Впрочем, извинений я слушать не стала и потребовала назад деньги. Вернул он мне их с огромнейшей неохотой - и то лишь после нескольких угроз жалобой в Ибей Протекшн. Самое смешное то, что после он еще и почти что требовал вернуть брак ему, ибо намеревался сбыть его своему поставщику и получить за него назад деньги. Я доходчиво объяснила, что способов отправки из нашей страны не так уж много. Либо простая почта без страховки и каких-либо гарантий вообще, либо ЭМС, а смысл мне оплачивать ему возврат брака, который я получила, в общем-то, по его же вине - за свой счет? Выходило бы, что почти все или половину как минимум, что он вернул на карточку, ушло бы на возврат артбука. Я категорически отказалась. Но товарищ оказался очень наглый и примерно еще неделю пытал меня в ЛС о том, что согласен на возврат самой дешевой почтой за свой счет. Но тут уже помочь ничем не смогла я. Ибо пейпэл запрещает жителям РФ получать платежи от иностранных граждан. На что он сказал, что другие методы денежных переводов для него слишком дорогие и наконец-то оставил меня в покое. Итог - испорченное настроение, куча вымотанных нервов и весьма напряженная недельная переписка на инглише. Вопрос - а оно надо?.. Фигурки у него тоже юсед, но вери гуд... Только мне почему-то не верится, что получить можно именно гуд, а не вери бэд, тем более, что продавец уже показал то, как "бережно" упаковывает товар, к тому же не выставляет своих фото фигурок - только официальную, и то одну, от силы 2, что ни о чем, по сути, не говорит. А информации о товаре еще меньше. Да и цены на многое подозрительно низкие... Как итог - лично я больше у него ничего покупать не намерена.
. Тематика больше киношно-игровая.
