Сообщество коллекционеров

Вернуться   Сообщество коллекционеров "Мои Фигурки" > Общероссийская барахолка товаров аниме > Магазины, аукционы, посредники и о доставке > Общение: Где и как? Доставка и т.п.

Общение: Где и как? Доставка и т.п. Плюс легкий магазинный флуд.

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 14.01.2011, 18:15   #1
 
Аватар для Nodanoshi
 
Пол: М
Регистрация: 22.02.2009
Адрес: г. Калининград
Сообщений: 4,019
Записей в дневнике: 34
Сказал(а) спасибо: 261
Поблагодарили 525 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2151


Angry EMS России

решил создать тему только для постов об ЕМС. для каких то важных постов, или комментариев или уточнений. В этот первый пост постараюсь потом вставить разную важную информацию которую найду тут на форуме или где в других местах, а может кто-то поможет и запостит сюда что-то нужное и важное.

и мне сегодня письмо прислал один клиент, ситуация наверное - невероятно ужасная.

Цитата:
В прошлом году Вы отправляли мне посылку ЕМС почтой...
http://info.russianpost.ru/servlet/p...=EA173486396RU
Во избежание ситуаций, подобных моей, прошу показывать ЭТО другим заказчикам.
С уважением, Роман.

Цитата:
Для тех у кого что либо пропало из посылок выход только один - ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О КРАЖЕ в милицию,прокуратуру и,если международное,ФСБ.
Чем больше жалоб тем больше шансов на качество в дальнейшем. ;)

Тел. Ген. директора ЕМС почты России Буданова Анрея Александровича (495)9560808

Отдел по претензионной работе
Руководитель отдела Таловова Елена Анатольевна - elena.talovova@emspost.ru
Ведущий специалист Косинская Ольга Борисовна - olga.kosinskaya@emspost.ru
Ведущий специалист Пискунова Марина Вячеславовна - m.piskunova@emspost.ru
Ведущий специалист Лебедева Александра Павловна - a.lebedeva@emspost.ru
Ведущий специалист Любимова Татьяна Владимировна - t.lyubimova@emspost.ru

ВРИО Руководителя группы по работе с международными отправлениями Претензионного отдела Шкиря Екатерина - shkirja@emspost.ru - Тел. (495) 988-68-58 доб. 6024

myt-ruk@ems.post.ru - эл.адрес руководителя Мытищинского сорт.центра Лебедюк Ольги Магомедовны.
8-926-779-55-14 и 8-926-779-55-15 телефоны ответственных за доставки на Мытищинском сорт.центре.
8-926-776-75-37 и 8-926-776-75-38 мёртвые телефоны операторов доставки,мёртвые потому что дозвониться можно изредка и то с утра(или меня уже в чёрный список внесли?с телефонами у них вообще интересно,ещё вчера данный номер 8-926-779-55-15 работал,а сегодня уже не обслуживается)

Также гнобим их здесь:
Роспотребсоюз: http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
Россвязь: http://www.rossvyaz.ru/treatments/feedback/

пишем забугорным хозяевам ( на английском )
EMS.Unit@upu.int
Parcels - parcels@upu.int
Postal Technology Centre - info.ptc@upu.int
Postal technical standards - standards@upu.int
Universal Postal uniоn general inquiries - info@upu.int
UPUs quality of service activities - seydou.konate@upu.int его коллега - suresh.mansukhani@upu.int
Postal Technology Regional Support Centres - Europe PTC email: info.ptc@upu.int

Примерно такой текст предлагаю им слать ( внизу вместо полосочек пишем номера отправлений,кстати внизу написано что мы вынуждены были обратиться Россвязь(министерство связи)

Dear Sirs/Madams!
My name is____________________, I am from Russia (my contact phone No is 7/////// или post address). I kindly ask you to pay attention to this message or to forward it to another deparment/provide me with contact information if you are not responsible for these cases.
I would like to ask Universal Postal uniоn as a supervisory authority for assistance in the current situation with Russian EMS. The fact is that EMS in Russia constantly violates time terms for express delivery, apart from that Russian EMS does not follow most important rules and regulations mentioned in the Universal Postal Convention and EMS agreement - permanent delays in deliveries within Russia, denied iquiries for investigation of packages, shifting their blame to other shoulders and refusal to pay compensations for delayed and lost packages.
Please belive that this is not a particular case of mine, its common practice for Russian EMSs part.
I tried to find ways out with Russian EMSs customer service, its authorities, but with no result - I still have to wait for my package with Express delivery shipping cost for a month or even more and to listen to lies from EMS. Therefore I kindly ask you to influence the situation with EMS in Russia and oblige them to abide by the rules of Postal Convention and EMS agreement. From my side I will also try to change the situation by appealing to the Ministry of Mass Communications.
In ordеr to prove that the above mentioned information is not unfounded accusation please try to track this EMS packages of mine to see delayed time terms for express delivery:
_________
_________
_________

I am looking forward to your reply,
Thank you.

В довесок можно также написать Президенту РФ, указав, что мы вынуждены были обратиться с заявлением во Всемирный Почтовый Союз:
http://letters.kremlin.ru/

И оформить жалобу Премьеру:
http://premier.gov.ru/mail/step1.html
или просто написать на мыло:
priem.pp@edinros.ru

Обратите внимание на полезные сообщения в этой теме!

Nodanoshi вне форума   Ответить с цитированием
Спасибо сказали 4 пользователя(ей)
Bee (08.08.2014), jumora (04.09.2014), Starki (05.05.2014), Ермуганд (05.05.2014)
Старый 29.02.2012, 18:35   #361
НЕ кавайная нека ^^
 
Аватар для <font color=DarkOrchid>jumora</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 21.09.2009
Адрес: Люберцы
Сообщений: 3,206
Сказал(а) спасибо: 1,236
Поблагодарили 407 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1796
По умолчанию

der_vampir, не думаю))) просто московская и питерская таможни судя по всему на столько были завалены посылками, что решили еще одно "окно" сделать) И действительно, помогло) Иначе, думаю, мы бы до сих пор декабрьские получали бы)
__________________
Отзывы обо мне
MFC

Click the image to open in full size.
Click the image to open in full size.

Последний раз редактировалось jumora; 29.02.2012 в 18:35.
<font color=DarkOrchid>jumora</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.02.2012, 22:26   #362
Пользователь
 
Аватар для ray tracer
 
Пол: М
Регистрация: 20.02.2011
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 819
Сказал(а) спасибо: 148
Поблагодарили 32 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 413
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от jumora Посмотреть сообщение
Японию почти все наши посылки покидают в течение суток-двух)
ЕМС - в течение 8-12 часов. Даже на следующий день после землетрясения так было. Мне тогда (12 марта 2011, суббота) два разных магазина посылки выслали, и обе они за полдня доехали до аэропорта и прошли таможню. А у нашей почты, судя по всему, вечный конец света. Потому что если судить по скорости её работы, то там проблемы куда серьёзнее, чем какие-то жалкие землетрясения и цунами. ))
__________________
http://s15.radikal.ru/i188/1108/3f/6fddd521f199.png
MFC
ray tracer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.03.2012, 00:28   #363
НЕ кавайная нека ^^
 
Аватар для <font color=DarkOrchid>jumora</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 21.09.2009
Адрес: Люберцы
Сообщений: 3,206
Сказал(а) спасибо: 1,236
Поблагодарили 407 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1796
По умолчанию

ray tracer, ты знаешь, а если судить по тому, как тогда (март, 2011) посылки из Японии шли, так это было еще быстрее, чем обычно даже. Насколько помню, это еще и дико потрясло...
__________________
Отзывы обо мне
MFC

Click the image to open in full size.
Click the image to open in full size.
<font color=DarkOrchid>jumora</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.03.2012, 15:06   #364
Пользователь
 
Аватар для morbidhome
 
Пол: М
Регистрация: 13.04.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 151
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 95
По умолчанию

А у меня опять сюрприз от емс ))
Прошлая посылка неделю пропадала незнамо где перед импортом. А зато нынешняя пропала после выпуска таможни . Статус: Таможенное оформление завершено , МОСКВА EMS ММПО, Выпущено таможней
Дата: 24.02.2012 04:57
Сегодня 1 марта. Ну что за хрень пошла.
morbidhome вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.03.2012, 15:16   #365
Пользователь
 
Аватар для antonina
 
Пол: Ж
Регистрация: 19.04.2010
Адрес: Мытищи, Московская область
Сообщений: 701
Сказал(а) спасибо: 167
Поблагодарили 50 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 349
По умолчанию

morbidhome,
О_О почти тоже самое - только у меня от 26 числа" - звонила спрашиваю где посылка - говорят еще на таможне - хоть инфо по отслежке говорит что она уже вышла от туда Оо чудеса" Оффтоп
__________________
И мир содрогнулся под величием разума...

Хей-хей-хей, не входите в мой сарай! (с)
Click the image to open in full size.
antonina вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.03.2012, 16:01   #366
Пользователь
 
Аватар для morbidhome
 
Пол: М
Регистрация: 13.04.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 151
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 95
По умолчанию

antonina,
да смысл звонить, эти операторы знают столько же сколько и мы. Единственное у них много в запасе отговорок где может быть посылка и все.

з.ы Как то время было, когда емс шел по 20 и больше дней. Они тогда все на таможню валили, мол таможня все задерживает и посылки там провисают по две- три недели ( может это и так конечно, но сомнительно т.к тогда у них были массовые увольнения курьеров из за низкой зп). Хотя заказывая в тоже время DHL и обычной почтой все приходило в сроки. DHL за три или четыре дня, почему же у них не было проблем с таможней?! Почта россии (SAL) за три недели или месяц.
morbidhome вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.03.2012, 16:18   #367
Пользователь
 
Аватар для antonina
 
Пол: Ж
Регистрация: 19.04.2010
Адрес: Мытищи, Московская область
Сообщений: 701
Сказал(а) спасибо: 167
Поблагодарили 50 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 349
По умолчанию

morbidhome,
знаешь я тоже думаю что смысла звонить просто нет....... но так хочется их вилой в попу что бы поторапливались"; опять же - операционистки в одном городе сидят - курьеры в другом - а мы как самые не путевые в третьем xDDDDD вот и коллапс получается =3 до сих пор ругаюсь на тот факт что получатель не может написать жалобу и пойти с нею в суд что бы наказать за такие ужасные задержки""
__________________
И мир содрогнулся под величием разума...

Хей-хей-хей, не входите в мой сарай! (с)
Click the image to open in full size.
antonina вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.03.2012, 16:57   #368
Пользователь
 
Аватар для morbidhome
 
Пол: М
Регистрация: 13.04.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 151
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 95
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от antonina Посмотреть сообщение
но так хочется их вилой в попу что бы поторапливались
morbidhome вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.03.2012, 22:10   #369
Пользователь
 
Аватар для Unica
 
Пол: Ж
Регистрация: 24.04.2010
Сообщений: 100
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 22
По умолчанию

Мои петитки по Мадоке вылетели из Японии 22 февраля, до сих пор в Россию не пришли, до этого вроде все быстро приходило
Unica вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.03.2012, 19:22   #370
Пользователь
 
Аватар для <font color=Green>ge-ko</font>
 
Пол: М
Регистрация: 20.01.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 280
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 3 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 291
По умолчанию

Услуга "Постомат" (Москва и Питер)
Инфа на сайте ЕМС

Первый отзыв
xD
__________________
Лист продаж на MFCотзывы
ОБМЕН НЕ ИНТЕРЕСУЕТ
<font color=Green>ge-ko</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.03.2012, 20:41   #371
Хикки пользователь
 
Аватар для airograf55
 
Пол: М
Регистрация: 27.01.2012
Адрес: Омск
Сообщений: 195
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а)
Замечания (1)
Репутация: 228
По умолчанию

EMS чето ваще ложают.
мне посылка из москвы вторую неделю едет (точнее 12 дней) , причем должна была доехать за 5 дней МАКСИМУМ.
по пробытию, каким отложенным оно бы небыло, буду писать гневное письмо-акт на возмещение средств за несоблюдение сроков доставки.
airograf55 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.03.2012, 21:02   #372
Пользователь
 
Аватар для Unica
 
Пол: Ж
Регистрация: 24.04.2010
Сообщений: 100
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 22
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от airograf55 Посмотреть сообщение
EMS чето ваще ложают.
мне посылка из москвы вторую неделю едет (точнее 12 дней) , причем должна была доехать за 5 дней МАКСИМУМ.
по пробытию, каким отложенным оно бы небыло, буду писать гневное письмо-акт на возмещение средств за несоблюдение сроков доставки.
Аналогично, с 17 марта идет из Питера в Москву, с 22 февраля по 15 марта шло в Питер, звонила, отмазались большим количеством посылок, жду
Unica вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.03.2012, 21:37   #373
Пользователь
 
Аватар для mikki-malu
 
Пол: Ж
Регистрация: 14.07.2011
Адрес: Урал
Сообщений: 1,997
Сказал(а) спасибо: 162
Поблагодарили 311 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1002
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от airograf55 Посмотреть сообщение
EMS чето ваще ложают.
мне посылка из москвы вторую неделю едет (точнее 12 дней) , причем должна была доехать за 5 дней МАКСИМУМ.
по пробытию, каким отложенным оно бы небыло, буду писать гневное письмо-акт на возмещение средств за несоблюдение сроков доставки.
расскажете потом о результатах? мне, к счастью, пока не приходилось ругаться с почтой, но интересно, возместят ли и в каком размере и как быстро. должна же на них хоть какая-то управа быть.
__________________
Click the image to open in full size.

mfc мой Полкомагазин еще продажный список
по тех.причинам мне не приходят никакие уведомления на мыло с Моихфигурок, но можно обращаться через полку или ВК.
mikki-malu вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.03.2012, 21:52   #374
Пользователь
 
Аватар для ray tracer
 
Пол: М
Регистрация: 20.02.2011
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 819
Сказал(а) спасибо: 148
Поблагодарили 32 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 413
По умолчанию

airograf55, а есть где какая-нибудь инструкция для чайников - как в случае международных посылок доказать, что это именно ЕМС России нарушило сроки? В какой форме писать заявление, какие документы к нему прикладывать?

mikki-malu, любой бизнес начинает чесаться только тогда, когда его наказывают рублём. И насколько я знаю, получатель тоже имеет право требовать возмещения. Просто денег вернут меньше, чем отправителю. Но в нашем случае важно скорее не то, сколько денег вернут, и когда это случится, а чтобы наша почта начала шевелиться наконец.
__________________
http://s15.radikal.ru/i188/1108/3f/6fddd521f199.png
MFC
ray tracer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.03.2012, 22:08   #375
Хикки пользователь
 
Аватар для airograf55
 
Пол: М
Регистрация: 27.01.2012
Адрес: Омск
Сообщений: 195
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а)
Замечания (1)
Репутация: 228
По умолчанию

Оффтоп
airograf55 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.03.2012, 22:47   #376
Пользователь
 
Аватар для mikki-malu
 
Пол: Ж
Регистрация: 14.07.2011
Адрес: Урал
Сообщений: 1,997
Сказал(а) спасибо: 162
Поблагодарили 311 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1002
По умолчанию

это что же, согласно п. 40, если и возместят, то японскому магазину, а не нам что ли? Цирк какой-то. Получается, они тут в России со сроками облажаются, а потом будет японской почте приветы слать? ничего не понимаю...
__________________
Click the image to open in full size.

mfc мой Полкомагазин еще продажный список
по тех.причинам мне не приходят никакие уведомления на мыло с Моихфигурок, но можно обращаться через полку или ВК.
mikki-malu вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.03.2012, 22:51   #377
 
Аватар для Maverick
 
Пол: М
Регистрация: 29.02.2012
Адрес:  
Сообщений: 768
Сказал(а) спасибо: 2
Поблагодарили 4 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 285
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mikki-malu Посмотреть сообщение
это что же, согласно п. 40, если и возместят, то японскому магазину, а не нам что ли? Цирк какой-то. Получается, они тут в России со сроками облажаются, а потом будет японской почте приветы слать? ничего не понимаю...
Именно так, чтобы большая часть получателей плюнула на это дело и не стала трясти с них деньги. А ту меньшую, что всё ещё чего-то хочет, направить уговаривать отправителя писать претензии.
Maverick вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.03.2012, 23:18   #378
Хикки пользователь
 
Аватар для airograf55
 
Пол: М
Регистрация: 27.01.2012
Адрес: Омск
Сообщений: 195
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 3 раз(а)
Замечания (1)
Репутация: 228
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от mikki-malu Посмотреть сообщение
это что же, согласно п. 40, если и возместят, то японскому магазину, а не нам что ли? Цирк какой-то. Получается, они тут в России со сроками облажаются, а потом будет японской почте приветы слать? ничего не понимаю...
гдето было что отправитель может написать заявление об отказе возмещения средств в его пользу, чтоб получателю возместили. при наличии этой бумаги стоит идти на разборки ибо без нее либо отправят средства япошкам либо нифига ваще.

почтовики хитрожопые , представляю скока им сходит с рук по по бальному "да пошли на..р эти разбирательства, нервы поберегу" со стороны клиентов.
airograf55 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.03.2012, 00:21   #379
НЕ кавайная нека ^^
 
Аватар для <font color=DarkOrchid>jumora</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 21.09.2009
Адрес: Люберцы
Сообщений: 3,206
Сказал(а) спасибо: 1,236
Поблагодарили 407 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1796
По умолчанию

Оффтоп
__________________
Отзывы обо мне
MFC

Click the image to open in full size.
Click the image to open in full size.
<font color=DarkOrchid>jumora</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.03.2012, 00:22   #380
Хикки пользователь
 
Пол: М
Регистрация: 08.03.2012
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 33
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 10
По умолчанию

Хороший город Петербург, всё-таки...

Click the image to open in full size.

Курьер позвонила, правда, дома меня не было и посылку оставили дежурному. Пришёл с работы и забрал. Но больше ЕМС не пользуюсь, начитался у вас тут ужасов
Mike777 вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
ems, почта россии

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Почта россии Nodanoshi Общение: Где и как? Доставка и т.п. 5562 28.12.2017 16:43
Сберегательный Банк (СберБанк) России. и другое про банковские переводы Nodanoshi форум аниме-магазина фигурок Nodanoshi.Net 12 07.08.2010 20:57
Первый в России магазин UNIIQLO KaLina Оффтоп 4 05.05.2010 22:14


аниме магазин аниме фигурки оригинальные японский фигурки из японии купить фигурку дешево


Анализ статистики сайта Яндекс.Метрика

Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Часовой пояс GMT +3, время: 10:42.