Сообщество коллекционеров

Вернуться   Сообщество коллекционеров "Мои Фигурки" > Общероссийская барахолка товаров аниме > Магазины, аукционы, посредники и о доставке > Общение: Где и как? Доставка и т.п.

Общение: Где и как? Доставка и т.п. Плюс легкий магазинный флуд.

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 14.01.2011, 18:15   #1
 
Аватар для Nodanoshi
 
Пол: М
Регистрация: 22.02.2009
Адрес: г. Калининград
Сообщений: 3,894
Записей в дневнике: 35
Сказал(а) спасибо: 273
Поблагодарили 510 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2139


Angry EMS России

решил создать тему только для постов об ЕМС. для каких то важных постов, или комментариев или уточнений. В этот первый пост постараюсь потом вставить разную важную информацию которую найду тут на форуме или где в других местах, а может кто-то поможет и запостит сюда что-то нужное и важное.

и мне сегодня письмо прислал один клиент, ситуация наверное - невероятно ужасная.

Цитата:
В прошлом году Вы отправляли мне посылку ЕМС почтой...
http://info.russianpost.ru/servlet/p...=EA173486396RU
Во избежание ситуаций, подобных моей, прошу показывать ЭТО другим заказчикам.
С уважением, Роман.

Цитата:
Для тех у кого что либо пропало из посылок выход только один - ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О КРАЖЕ в милицию,прокуратуру и,если международное,ФСБ.
Чем больше жалоб тем больше шансов на качество в дальнейшем. ;)

Тел. Ген. директора ЕМС почты России Буданова Анрея Александровича (495)9560808

Отдел по претензионной работе
Руководитель отдела Таловова Елена Анатольевна - elena.talovova@emspost.ru
Ведущий специалист Косинская Ольга Борисовна - olga.kosinskaya@emspost.ru
Ведущий специалист Пискунова Марина Вячеславовна - m.piskunova@emspost.ru
Ведущий специалист Лебедева Александра Павловна - a.lebedeva@emspost.ru
Ведущий специалист Любимова Татьяна Владимировна - t.lyubimova@emspost.ru

ВРИО Руководителя группы по работе с международными отправлениями Претензионного отдела Шкиря Екатерина - shkirja@emspost.ru - Тел. (495) 988-68-58 доб. 6024

myt-ruk@ems.post.ru - эл.адрес руководителя Мытищинского сорт.центра Лебедюк Ольги Магомедовны.
8-926-779-55-14 и 8-926-779-55-15 телефоны ответственных за доставки на Мытищинском сорт.центре.
8-926-776-75-37 и 8-926-776-75-38 мёртвые телефоны операторов доставки,мёртвые потому что дозвониться можно изредка и то с утра(или меня уже в чёрный список внесли?с телефонами у них вообще интересно,ещё вчера данный номер 8-926-779-55-15 работал,а сегодня уже не обслуживается)

Также гнобим их здесь:
Роспотребсоюз: http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
Россвязь: http://www.rossvyaz.ru/treatments/feedback/

пишем забугорным хозяевам ( на английском )
EMS.Unit@upu.int
Parcels - parcels@upu.int
Postal Technology Centre - info.ptc@upu.int
Postal technical standards - standards@upu.int
Universal Postal uniоn general inquiries - info@upu.int
UPUs quality of service activities - seydou.konate@upu.int его коллега - suresh.mansukhani@upu.int
Postal Technology Regional Support Centres - Europe PTC email: info.ptc@upu.int

Примерно такой текст предлагаю им слать ( внизу вместо полосочек пишем номера отправлений,кстати внизу написано что мы вынуждены были обратиться Россвязь(министерство связи)

Dear Sirs/Madams!
My name is____________________, I am from Russia (my contact phone No is 7/////// или post address). I kindly ask you to pay attention to this message or to forward it to another deparment/provide me with contact information if you are not responsible for these cases.
I would like to ask Universal Postal uniоn as a supervisory authority for assistance in the current situation with Russian EMS. The fact is that EMS in Russia constantly violates time terms for express delivery, apart from that Russian EMS does not follow most important rules and regulations mentioned in the Universal Postal Convention and EMS agreement - permanent delays in deliveries within Russia, denied iquiries for investigation of packages, shifting their blame to other shoulders and refusal to pay compensations for delayed and lost packages.
Please belive that this is not a particular case of mine, its common practice for Russian EMSs part.
I tried to find ways out with Russian EMSs customer service, its authorities, but with no result - I still have to wait for my package with Express delivery shipping cost for a month or even more and to listen to lies from EMS. Therefore I kindly ask you to influence the situation with EMS in Russia and oblige them to abide by the rules of Postal Convention and EMS agreement. From my side I will also try to change the situation by appealing to the Ministry of Mass Communications.
In ordеr to prove that the above mentioned information is not unfounded accusation please try to track this EMS packages of mine to see delayed time terms for express delivery:
_________
_________
_________

I am looking forward to your reply,
Thank you.

В довесок можно также написать Президенту РФ, указав, что мы вынуждены были обратиться с заявлением во Всемирный Почтовый Союз:
http://letters.kremlin.ru/

И оформить жалобу Премьеру:
http://premier.gov.ru/mail/step1.html
или просто написать на мыло:
priem.pp@edinros.ru

Обратите внимание на полезные сообщения в этой теме!

Nodanoshi вне форума   Ответить с цитированием
Спасибо сказали 4 пользователя(ей)
Bee (08.08.2014), jumora (04.09.2014), Starki (05.05.2014), Ермуганд (05.05.2014)
Старый 26.02.2011, 07:48   #41
Главный конструктор
 
Аватар для <font color=#000080>RUSWanderer</font>
 
Пол: М
Регистрация: 29.06.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4,143
Сказал(а) спасибо: 52
Поблагодарили 361 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1114
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nai-san
Не верю глазам своим, между экспортом и импортом всего один день... о_О
это у них не первый раз)) иногда случается
__________________
Нельзя идти вперед, если все время оглядываешься.©
Click the image to open in full size.
http://myfigurecollection.net/profile/RUSWanderer

MyAnimeList
<font color=#000080>RUSWanderer</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.02.2011, 10:39   #42
Пользователь
 
Аватар для Foton
 
Пол: М
Регистрация: 03.06.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 459
Сказал(а) спасибо: 74
Поблагодарили 30 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 327
По умолчанию

Известны случаи, у кого-нибудь прокатывало возмещение?
http://www.emspost.ru/evidence.php
Foton вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.02.2011, 18:15   #43
 
Аватар для popler
 
Пол: Муж.
Регистрация: 15.12.2010
Сообщений: 71
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2
По умолчанию

хм.. а кому писать претензию по поводу того, что мне товар дошел в поломанном виде... у меня у БРС хвостик один был отломан
popler вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.02.2011, 18:53   #44
Маньяк со стажем
 
Аватар для <font color=#2F4F4F>Tsume1979</font>
 
Пол: М
Регистрация: 25.02.2009
Адрес: Гатчина, рядом с Питером
Сообщений: 1,917
Записей в дневнике: 22
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 527
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от popler
а кому писать претензию по поводу того, что мне товар дошел в поломанном виде... у меня у БРС хвостик один был отломан
Магазину, откуда заказывали ;)
__________________
Моя коллекция+заказы+хотелки:
http://myfigurecollection.net/profile/Tsume1979
<font color=#2F4F4F>Tsume1979</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 26.02.2011, 22:05   #45
 
Аватар для popler
 
Пол: Муж.
Регистрация: 15.12.2010
Сообщений: 71
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2
По умолчанию

эх... написал я письмо в HLJ, но не думаю что хоть что то возместят.....
Так как фигурка уже стоит в собранном состоянии...(( Без одного хвостика((
Вот так вот прошел мой первый заказ с зарубежного сайта... не очень удачно ((
popler вне форума   Ответить с цитированием
Старый 08.03.2011, 09:22   #46
Пользователь
 
Аватар для ray tracer
 
Пол: М
Регистрация: 20.02.2011
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 811
Сказал(а) спасибо: 153
Поблагодарили 32 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 413
По умолчанию

Для статистики:

24.02.2011 11:51 Приём Япония 3358799
25.02.2011 02:11 Прибытие в ММПО Япония JPTYOH
25.02.2011 02:40 Экспорт Япония JPTYOH
28.02.2011 01:47 Импорт 104010 Москва EMS
02.03.2011 10:53 Передано таможне

02.03.2011 16:04 Обработка 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена
02.03.2011 18:25 Обработка 130100 Москва EMS СЦ Сортировка
03.03.2011 15:44 Обработка 140994 Московский Асц EMS Сортировка
04.03.2011 посылка прибыла в моё почтовое отделение.

Итого 8 дней - всегда бы так. ))
ray tracer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.03.2011, 12:39   #47
sk-72
 
Аватар для <font color=#177245>Farscape</font>
 
Пол: М
Регистрация: 28.01.2011
Адрес: Москва, ВАО
Сообщений: 982
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 503
По умолчанию

ray tracer,
И не говори. Походу, наконец проспались московские EMS-овцы после новогодних праздников. Вот сегодня привезли мне одну красоту так же за 8 дней.
Click the image to open in full size.
__________________
Tsuki-Board Profile

Последний раз редактировалось Farscape; 11.03.2011 в 12:40.
<font color=#177245>Farscape</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2011, 20:18   #48
Пользователь
 
Аватар для ray tracer
 
Пол: М
Регистрация: 20.02.2011
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 811
Сказал(а) спасибо: 153
Поблагодарили 32 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 413
По умолчанию

Кто-нибудь отправлял EMS-почтой посылки за границу? Интересует как правильно заполнять бланк EMS. А точнее таможенную декларацию (форма CN22), присутствующую в этом бланке. Там есть чекбокс "образец товара" - вот не ясно, в каких случаях его надо отмечать. Потом, я так понял, что надо обязательно указывать стоимость вложения, правильно? Думаю, можно указать её в йенах? И ещё какой вес указывается в таможенной декларации - вес вложения или вес посылки?

Спросил по поводу заполнения в своём почтовом отделении - там долго мычали, рылись в своих инструкциях, но ничего членораздельного я от них так и не добился. Пытался также погуглить, но всё что нашёл - это какие-то образцы заполненных бланков EMS без разъяснений по поводу заполнения таможенной декларации.

Если кто знает, как правильно заполнять - поделитесь опытом, если не трудно.

Оффтоп
ray tracer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2011, 20:35   #49
Главный конструктор
 
Аватар для <font color=#000080>RUSWanderer</font>
 
Пол: М
Регистрация: 29.06.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4,143
Сказал(а) спасибо: 52
Поблагодарили 361 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1114
По умолчанию

ray tracer, могу сказать что вес указывается посылки, т.к. на таможнях взвешивают именно посылку, а не содержимое.
__________________
Нельзя идти вперед, если все время оглядываешься.©
Click the image to open in full size.
http://myfigurecollection.net/profile/RUSWanderer

MyAnimeList
<font color=#000080>RUSWanderer</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2011, 21:49   #50
Пользователь
 
Аватар для <font color=Green>ge-ko</font>
 
Пол: М
Регистрация: 20.01.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 263
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 3 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 291
По умолчанию

ray tracer,
Отправлял товар на возврат в Европу, "образец товара" заполнять не надо - это если ты представитель магазина, надо указать "подарок" или "прочее" - я, вроде, указывал "прочее". Стоимость я, по-моему, вообще не указывал, или указал что-то символическое, вроде $1 - точно не помню. Вес - посылка целиком, мне его вписал сам работник почты.
__________________
Лист продаж на MFCотзывы
ОБМЕН НЕ ИНТЕРЕСУЕТ
<font color=Green>ge-ko</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.04.2011, 22:29   #51
 
Аватар для Nodanoshi
 
Пол: М
Регистрация: 22.02.2009
Адрес: г. Калининград
Сообщений: 3,894
Записей в дневнике: 35
Сказал(а) спасибо: 273
Поблагодарили 510 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2139


По умолчанию

(в сн22) пиши от балды "plastic figure" ставь дату, подпись, на стоимость посылки тоже можешь забить, галку ставь на "прочее" и да! там надо вписать именно массу фигурки и общую массу (с упаковкой почтовой)

и заполни адресный бланк ЕМС без ошибок на латинице

массу впишут когда будут принимать к отправке

не помню отправлял ли я ЕМС за границу, и была ли сн22,
не заморачивайся на остальном

и чего вы так все усложняете? )))
Nodanoshi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 07.04.2011, 22:13   #52
Пользователь
 
Аватар для ray tracer
 
Пол: М
Регистрация: 20.02.2011
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 811
Сказал(а) спасибо: 153
Поблагодарили 32 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 413
По умолчанию

RUSWanderer, geckos, Nodanoshi: спасибо за ответы.

Цитата:
Сообщение от Nodanoshi Посмотреть сообщение
и чего вы так все усложняете? )))
Просто не хочется, чтобы на нашей таможне прикопались к какой-нибудь закорючке, или возникли проблемы при получении посылки в Японии.

Вообще, я ещё спрашивал у японцев по поводу стоимости посылки. Они сказали, что можно её указать и пометить посылку как "gift". Думаю, так и сделаю. Если я правильно понимаю, при утере EMS-отправления, почта должна будет компенсировать его стоимость. Да и таможня может прикопаться к посылке, если стоимость занижена или не указана.
ray tracer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.04.2011, 19:56   #53
Маньяк со стажем
 
Аватар для <font color=#2F4F4F>Tsume1979</font>
 
Пол: М
Регистрация: 25.02.2009
Адрес: Гатчина, рядом с Питером
Сообщений: 1,917
Записей в дневнике: 22
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 527
По умолчанию

Блин, всегда ЕМС шли мне через Питер, а сейчас посылку в Москву занесло (судя по отслеживанию). Интересно в честь чего так?
P.s. Злыдни они
__________________
Моя коллекция+заказы+хотелки:
http://myfigurecollection.net/profile/Tsume1979
<font color=#2F4F4F>Tsume1979</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.04.2011, 13:04   #54
Маньяк со стажем
 
Аватар для <font color=#2F4F4F>Tsume1979</font>
 
Пол: М
Регистрация: 25.02.2009
Адрес: Гатчина, рядом с Питером
Сообщений: 1,917
Записей в дневнике: 22
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 527
Angry

В догонку.
В Москве она просто несколько дней повалялась и пошла в СПб проходить стандартные операции.
P.s. Что и следовала ожидать от победителя множества конкурсов по качеству обслуживания (и т.п.)
Миниатюры
Снимок.JPG  
__________________
Моя коллекция+заказы+хотелки:
http://myfigurecollection.net/profile/Tsume1979

Последний раз редактировалось Tsume1979; 14.04.2011 в 13:04.
<font color=#2F4F4F>Tsume1979</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.04.2011, 16:35   #55
Пользователь
 
Аватар для Foton
 
Пол: М
Регистрация: 03.06.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 459
Сказал(а) спасибо: 74
Поблагодарили 30 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 327
По умолчанию

Мое емс из Тайвани тоже в Москву занесло =(
Foton вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.04.2011, 17:01   #56
 
Аватар для Nodanoshi
 
Пол: М
Регистрация: 22.02.2009
Адрес: г. Калининград
Сообщений: 3,894
Записей в дневнике: 35
Сказал(а) спасибо: 273
Поблагодарили 510 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2139


По умолчанию

ахаха! эк у вас проблемы )))
у меня 36 дней! посылка САЛ из японии во владивосток шла!!! ))) интересно как быстро она из владика ко мне дойдёт (4 дня таможня мурыжила её)
Nodanoshi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.04.2011, 17:12   #57
Главный конструктор
 
Аватар для <font color=#000080>RUSWanderer</font>
 
Пол: М
Регистрация: 29.06.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4,143
Сказал(а) спасибо: 52
Поблагодарили 361 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1114
По умолчанию

у меня последняя посылка из америки(не фигурки), тож через Москву ехала, там задержалась на несколько дней, причем некоторые операции на общих отслеживаниях не все были почему-то отображены, только на сайте ЕМС отображались, в общем когда получил посылку, сбоку нашел составленный акт о том, что посылка слегка похудела оО примерно на 100г, при учете что она весила немного меньше 8Кг, это незначительно, но задержка из-за этого получилась. Походу посылку вскрывали и проверяли, не рассматривал правда, скотч был вскрыт или нет, но пломбы российской емс были...хотя главное что все на месте было))
__________________
Нельзя идти вперед, если все время оглядываешься.©
Click the image to open in full size.
http://myfigurecollection.net/profile/RUSWanderer

MyAnimeList
<font color=#000080>RUSWanderer</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.04.2011, 18:08   #58
Пользователь
 
Аватар для blackra
 
Пол: М
Регистрация: 24.07.2010
Адрес: Волгоград
Сообщений: 1,159
Сказал(а) спасибо: 14
Поблагодарили 211 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 864
По умолчанию

Получил сегодня официальный ответ уже со стороны ЕМС на мою жалобу в начале года. Фирменный бланк ответа, подписи, все как положено. Жаль что ни сканера, ни фотика у меня нет, вкратце напишу основную часть ответа.

Оффтоп

Ну и дальше про возможность получения компенсации от которой они не отказываются.
Интересно вот мне, где они взяли задержку в 4 дня, если рабочими считались дни включительно по 31дек., да и потом уже 2янв работали в обычном режиме официальное сообщение ЕМС (2, 3, 4, 5, 6, 9 и 10 января курьерский прием и доставка будут осуществляться в обычном режиме.)
В общем как всегда сказка и тазик с лапшой в придачу.
И письмо было отправленно 30марта а вручили только счас.
Плюс на самом бланке ответа стоит штамп 3марта.
blackra вне форума   Ответить с цитированием
Старый 03.05.2011, 05:40   #59
Главный конструктор
 
Аватар для <font color=#000080>RUSWanderer</font>
 
Пол: М
Регистрация: 29.06.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4,143
Сказал(а) спасибо: 52
Поблагодарили 361 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1114
По умолчанию

Забыл написать, инфа больше Питерцам))) Мне в пятницу посылка пришла, так вот, у них новый курьер(Приморский район), и он звонит!!! Договорились с ним чтоб посылку мне на работу привез^_^ По крайне мере пока, в пятницу он первый день работал, надеюсь не отучат звонить другие работники)) И еще, теперь помимо стандартной записи инфы в посылке(фамилия, время, дата), надо еще расписаться на отдельном листочке(фамилия и время доставки)
__________________
Нельзя идти вперед, если все время оглядываешься.©
Click the image to open in full size.
http://myfigurecollection.net/profile/RUSWanderer

MyAnimeList
<font color=#000080>RUSWanderer</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 17.05.2011, 22:25   #60
Читатель
 
Аватар для sqrrl
 
Пол: М
Регистрация: 17.09.2010
Адрес: Novosibirsk
Сообщений: 10
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 35
По умолчанию

Возможно теперь так будут делать все курьеры. :)
Почта России ужесточает контроль над сроками экспресс-доставки
sqrrl вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
ems, почта россии

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Почта россии Nodanoshi Общение: Где и как? Доставка и т.п. 5581 01.10.2018 20:14
Сберегательный Банк (СберБанк) России. и другое про банковские переводы Nodanoshi форум аниме-магазина фигурок Nodanoshi.Net 12 07.08.2010 20:57
Первый в России магазин UNIIQLO KaLina Оффтоп 4 05.05.2010 22:14


аниме магазин аниме фигурки оригинальные японский фигурки из японии купить фигурку дешево

Анализ статистики сайта Яндекс.Метрика

Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Часовой пояс GMT +3, время: 21:14.