Сообщество коллекционеров

Вернуться   Сообщество коллекционеров "Мои Фигурки" > Общероссийская барахолка товаров аниме > Магазины, аукционы, посредники и о доставке > Общение: Где и как? Доставка и т.п.

Общение: Где и как? Доставка и т.п. Плюс легкий магазинный флуд.

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 14.01.2011, 18:15   #1
 
Аватар для Nodanoshi
 
Пол: М
Регистрация: 22.02.2009
Адрес: г. Калининград
Сообщений: 3,873
Записей в дневнике: 35
Сказал(а) спасибо: 263
Поблагодарили 496 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2125


Angry EMS России

решил создать тему только для постов об ЕМС. для каких то важных постов, или комментариев или уточнений. В этот первый пост постараюсь потом вставить разную важную информацию которую найду тут на форуме или где в других местах, а может кто-то поможет и запостит сюда что-то нужное и важное.

и мне сегодня письмо прислал один клиент, ситуация наверное - невероятно ужасная.

Цитата:
В прошлом году Вы отправляли мне посылку ЕМС почтой...
http://info.russianpost.ru/servlet/p...=EA173486396RU
Во избежание ситуаций, подобных моей, прошу показывать ЭТО другим заказчикам.
С уважением, Роман.

Цитата:
Для тех у кого что либо пропало из посылок выход только один - ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О КРАЖЕ в милицию,прокуратуру и,если международное,ФСБ.
Чем больше жалоб тем больше шансов на качество в дальнейшем. ;)

Тел. Ген. директора ЕМС почты России Буданова Анрея Александровича (495)9560808

Отдел по претензионной работе
Руководитель отдела Таловова Елена Анатольевна - elena.talovova@emspost.ru
Ведущий специалист Косинская Ольга Борисовна - olga.kosinskaya@emspost.ru
Ведущий специалист Пискунова Марина Вячеславовна - m.piskunova@emspost.ru
Ведущий специалист Лебедева Александра Павловна - a.lebedeva@emspost.ru
Ведущий специалист Любимова Татьяна Владимировна - t.lyubimova@emspost.ru

ВРИО Руководителя группы по работе с международными отправлениями Претензионного отдела Шкиря Екатерина - shkirja@emspost.ru - Тел. (495) 988-68-58 доб. 6024

myt-ruk@ems.post.ru - эл.адрес руководителя Мытищинского сорт.центра Лебедюк Ольги Магомедовны.
8-926-779-55-14 и 8-926-779-55-15 телефоны ответственных за доставки на Мытищинском сорт.центре.
8-926-776-75-37 и 8-926-776-75-38 мёртвые телефоны операторов доставки,мёртвые потому что дозвониться можно изредка и то с утра(или меня уже в чёрный список внесли?с телефонами у них вообще интересно,ещё вчера данный номер 8-926-779-55-15 работал,а сегодня уже не обслуживается)

Также гнобим их здесь:
Роспотребсоюз: http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
Россвязь: http://www.rossvyaz.ru/treatments/feedback/

пишем забугорным хозяевам ( на английском )
EMS.Unit@upu.int
Parcels - parcels@upu.int
Postal Technology Centre - info.ptc@upu.int
Postal technical standards - standards@upu.int
Universal Postal uniоn general inquiries - info@upu.int
UPUs quality of service activities - seydou.konate@upu.int его коллега - suresh.mansukhani@upu.int
Postal Technology Regional Support Centres - Europe PTC email: info.ptc@upu.int

Примерно такой текст предлагаю им слать ( внизу вместо полосочек пишем номера отправлений,кстати внизу написано что мы вынуждены были обратиться Россвязь(министерство связи)

Dear Sirs/Madams!
My name is____________________, I am from Russia (my contact phone No is 7/////// или post address). I kindly ask you to pay attention to this message or to forward it to another deparment/provide me with contact information if you are not responsible for these cases.
I would like to ask Universal Postal uniоn as a supervisory authority for assistance in the current situation with Russian EMS. The fact is that EMS in Russia constantly violates time terms for express delivery, apart from that Russian EMS does not follow most important rules and regulations mentioned in the Universal Postal Convention and EMS agreement - permanent delays in deliveries within Russia, denied iquiries for investigation of packages, shifting their blame to other shoulders and refusal to pay compensations for delayed and lost packages.
Please belive that this is not a particular case of mine, its common practice for Russian EMSs part.
I tried to find ways out with Russian EMSs customer service, its authorities, but with no result - I still have to wait for my package with Express delivery shipping cost for a month or even more and to listen to lies from EMS. Therefore I kindly ask you to influence the situation with EMS in Russia and oblige them to abide by the rules of Postal Convention and EMS agreement. From my side I will also try to change the situation by appealing to the Ministry of Mass Communications.
In ordеr to prove that the above mentioned information is not unfounded accusation please try to track this EMS packages of mine to see delayed time terms for express delivery:
_________
_________
_________

I am looking forward to your reply,
Thank you.

В довесок можно также написать Президенту РФ, указав, что мы вынуждены были обратиться с заявлением во Всемирный Почтовый Союз:
http://letters.kremlin.ru/

И оформить жалобу Премьеру:
http://premier.gov.ru/mail/step1.html
или просто написать на мыло:
priem.pp@edinros.ru

Обратите внимание на полезные сообщения в этой теме!

Nodanoshi вне форума   Ответить с цитированием
Спасибо сказали 4 пользователя(ей)
Bee (08.08.2014), jumora (04.09.2014), Starki (05.05.2014), Ермуганд (05.05.2014)
Старый 22.02.2011, 11:52   #21
 
Аватар для Nodanoshi
 
Пол: М
Регистрация: 22.02.2009
Адрес: г. Калининград
Сообщений: 3,873
Записей в дневнике: 35
Сказал(а) спасибо: 263
Поблагодарили 496 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2125


По умолчанию

Москва это одна огромная черная дыра где ЕМС просто исчезает )))
Пипец, кто-то стал там воровать нехило, у одного клиента серебряный брелок за 300 баксов пропал (цена с доставкой правда) подал на поиск пока.
Раньше о потерях почти никогда не слышал, а сейчас всё чаще и чаще. Говорят последний раз видели эту посылку в домодедово - где она и потерялася случайным образом...
Nodanoshi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2011, 15:47   #22
Пользователь
 
Аватар для aleks66ek
 
Пол: М
Регистрация: 29.04.2010
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 3
По умолчанию

Народ а сейчас емс почта нормально работает? Дело в том что у моей посылки экспорт из японии с 13 ферваля, а импорта нет, и по сути предъявить нашим нечего. Самое смешное, что в этот же день из японии ушла другая моя посылка, но обычной почтой, и она уже прошла таможню и скоро будет уже в моем почтовом отделении. Чето емс все хуже и хуже работает судя по сообщениям, спрашивается зачем платить больше за услуги которые ниже качеством.
aleks66ek вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2011, 18:25   #23
Пользователь
 
Аватар для <font color=#20B2AA>Avantasy</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 10.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 521
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 13 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 258
По умолчанию

А у меня прям рекорд получился. За четыре дня дошла посылка о_О
<font color=#20B2AA>Avantasy</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2011, 18:29   #24
Пользователь
 
Аватар для <font color=#228B22>tvema</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 29.06.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 533
Сказал(а) спасибо: 28
Поблагодарили 10 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 304
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Avantasy Посмотреть сообщение
А у меня прям рекорд получился. За четыре дня дошла посылка о_О
Оффтоп
<font color=#228B22>tvema</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2011, 18:43   #25
Пользователь
 
Аватар для <font color=Indigo>Snook</font>
 
Пол: М
Регистрация: 10.09.2009
Адрес: Камышин
Сообщений: 362
Сказал(а) спасибо: 37
Поблагодарили 37 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 427
По умолчанию

Оффтоп
<font color=Indigo>Snook</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2011, 20:32   #26
Пользователь
 
Аватар для <font color=#20B2AA>Avantasy</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 10.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 521
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 13 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 258
По умолчанию

tvema, из Японии ))
<font color=#20B2AA>Avantasy</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2011, 21:15   #27
НЕ кавайная нека ^^
 
Аватар для <font color=DarkOrchid>jumora</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 21.09.2009
Адрес: Люберцы
Сообщений: 2,907
Сказал(а) спасибо: 1,141
Поблагодарили 364 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1761
По умолчанию

Snook, Avantasy, спасибо))) а то я уже хотела отчаяться
__________________
Отзывы обо мне
MFC

Click the image to open in full size.
Click the image to open in full size.
<font color=DarkOrchid>jumora</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2011, 21:47   #28
Пользователь
 
Аватар для aleks66ek
 
Пол: М
Регистрация: 29.04.2010
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 14
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 3
По умолчанию

хочется конечно верить в лучшее, но пока как то не слишком обнадеживающая ситуация )
aleks66ek вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.02.2011, 23:08   #29
Пользователь
 
Аватар для ray tracer
 
Пол: М
Регистрация: 20.02.2011
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 811
Сказал(а) спасибо: 151
Поблагодарили 32 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 413
По умолчанию

aleks66ek: у меня тоже было, что посылка, отправленная EMS, после экспорта из Японии неделю не подавала признаков жизни. Позвонил в справочную EMS и (о чудо !) через час в трекинге появилась запись о прибытии посылки в Москву. Хотя это, наверное, было просто совпадение. ))

Вообще, насколько я понял по отзывам людей, которые часто заказывают товары из Японии EMS-почтой, "пропадание" посылки после экспорта на 7-10 дней - это вообще норма. Вы же когда заказывали товар, на сайте магазина указывались сроки доставки? Вот если до их окончания в трекинге не появится запись о том, что посылка прибыла в Россию, то звоните в справочную EMS и узнавайте, что с посылкой. Скажите, что сроки доставки уже превышены. Только треки надо проверять и на японском сайте EMS, и на российском. Потому что и там и там могут отображаться не все стадии обработки Вашего отправления.

И вот ещё полезная ссылка - поможет прикинуть, имеются ли проблемы с Вашим конкретным отправлением, или у российской почты/таможни случился очередной глобальный затык.
ray tracer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2011, 01:34   #30
НЕ кавайная нека ^^
 
Аватар для <font color=DarkOrchid>jumora</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 21.09.2009
Адрес: Люберцы
Сообщений: 2,907
Сказал(а) спасибо: 1,141
Поблагодарили 364 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1761
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ray tracer
у меня тоже было, что посылка, отправленная EMS, после экспорта из Японии неделю не подавала признаков жизни. Позвонил в справочную EMS и (о чудо !) через час в трекинге появилась запись о прибытии посылки в Москву. Хотя это, наверное, было просто совпадение. ))
может и не совпадение, и у меня была аналогичная ситуация, надолго посыль зависла на одном пункте, правда после звонка день прошел, и посылочка потом быстренько продолжила свой путь.

Цитата:
Сообщение от ray tracer
"пропадание" посылки после экспорта на 7-10 дней - это вообще норма
так же было)
__________________
Отзывы обо мне
MFC

Click the image to open in full size.
Click the image to open in full size.
<font color=DarkOrchid>jumora</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 23.02.2011, 01:41   #31
Пользователь
 
Аватар для <font color=Green>ge-ko</font>
 
Пол: М
Регистрация: 20.01.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 263
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 3 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 291
По умолчанию

Мне с этого года EMS стал приходить дней за 7-8, но уже два раза курьеры молча возят посылки с собой еще дней 5, прежде чем позвонить и доставить -_- В трекинге либо "неудачное вручение по техническим причинам", либо просто тишина.
__________________
Лист продаж на MFCотзывы
ОБМЕН НЕ ИНТЕРЕСУЕТ
<font color=Green>ge-ko</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.02.2011, 13:10   #32
Пользователь
 
Аватар для ray tracer
 
Пол: М
Регистрация: 20.02.2011
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 811
Сказал(а) спасибо: 151
Поблагодарили 32 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 413
По умолчанию

jumora: ну, я просто был поражён, с какой скоростью "нашлась" моя посылка после звонка в справочную cлужбу. Поэтому решил, что это, всё-таки, было просто совпадение. А там - кто знает...
Цитата:
Сообщение от geckos Посмотреть сообщение
уже два раза курьеры молча возят посылки с собой еще дней 5, прежде чем позвонить и доставить
Мне вообще бумажку в ящик кидают - мол, сам топай и забирай. ))
ray tracer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.02.2011, 18:56   #33
Пользователь
 
Аватар для Foton
 
Пол: М
Регистрация: 03.06.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 458
Сказал(а) спасибо: 74
Поблагодарили 30 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 327
По умолчанию

Посылка покинула таможню))
Писал на
olga.kosinskaya@emspost.ru
Veronika.Popkova@emspost.ru
import@emspost.ru
и http://reception.customs.ru/index.ph...ions&Itemid=67
Наверное, что-то из этого помогло, тк ответов пока не получил.
Foton вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.02.2011, 22:11   #34
 
Аватар для popler
 
Пол: Муж.
Регистрация: 15.12.2010
Сообщений: 71
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2
По умолчанию

хм.. а сортировка в москве интересно долго ли идет ...?
popler вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.02.2011, 08:43   #35
なに?
 
Аватар для <font color=#000080>Nai-san</font>
 
Пол: М
Регистрация: 20.04.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,848
Сказал(а) спасибо: 342
Поблагодарили 113 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1059
По умолчанию

popler, это риторический вопрос... Может за день пройти, может больше, может и намного больше.
<font color=#000080>Nai-san</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.02.2011, 17:08   #36
 
Аватар для popler
 
Пол: Муж.
Регистрация: 15.12.2010
Сообщений: 71
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2
По умолчанию

да просто как то не очень устраивает такая ситуация с этим ЕМСом.
Я выбирал такой тип доставки только изза того что он вроде как быстрее идет чем SAL
А получается как посылка с 21 числа на сортировке... так и не движется ни куда далее..((
popler вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.02.2011, 17:56   #37
Пользователь
 
Аватар для <font color=#228B22>tvema</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 29.06.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 533
Сказал(а) спасибо: 28
Поблагодарили 10 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 304
По умолчанию

Застряла на сортировке в трекинге - чаще всего означает, что застряла на таможне ( хотя потом напишут, что она на таможне всего один день была )
А ЕМС или SAL - таможня везде одна. Имхо
<font color=#228B22>tvema</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.02.2011, 21:52   #38
 
Аватар для popler
 
Пол: Муж.
Регистрация: 15.12.2010
Сообщений: 71
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2
По умолчанию

просто получается вот так..
сорри за глупые посты , просто мой первый заказ ЕМСом
Click the image to open in full size.

ну или вот так EG091953653JP

Последний раз редактировалось popler; 25.02.2011 в 21:55.
popler вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.02.2011, 22:00   #39
なに?
 
Аватар для <font color=#000080>Nai-san</font>
 
Пол: М
Регистрация: 20.04.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,848
Сказал(а) спасибо: 342
Поблагодарили 113 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1059
По умолчанию

popler, простую ссылку кинь, а то не открывается в полный размер.


Добавлено через 6 минут
Не верю глазам своим, между экспортом и импортом всего один день... о_О

Дойдет всё... Пока еще не тот срок, чтобы волноваться.

Последний раз редактировалось Nai-san; 25.02.2011 в 22:00. Причина: Добавлено сообщение
<font color=#000080>Nai-san</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.02.2011, 22:14   #40
 
Аватар для popler
 
Пол: Муж.
Регистрация: 15.12.2010
Сообщений: 71
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2
По умолчанию

аригато
popler вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
ems, почта россии

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Почта россии Nodanoshi Общение: Где и как? Доставка и т.п. 5580 01.08.2018 17:08
Сберегательный Банк (СберБанк) России. и другое про банковские переводы Nodanoshi форум аниме-магазина фигурок Nodanoshi.Net 12 07.08.2010 20:57
Первый в России магазин UNIIQLO KaLina Оффтоп 4 05.05.2010 22:14


аниме магазин аниме фигурки оригинальные японский фигурки из японии купить фигурку дешево

Анализ статистики сайта Яндекс.Метрика

Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Часовой пояс GMT +3, время: 19:36.