Nodanoshi,
Сейчас DHL в принципе не шлет в РФ. Недавно была ситуация 1000toys рассылали своего синтетического человека под НГ, отправили всем DHL, в итоге всем в России его благополучно завернули обратно. В итоге через неделю прислали ЕМСом с извинениями. По сути в обязанность отправителя входит проверка возможности доставки тем или иным способом, если они взяли за это деньги, а услуга была не оказана по не зависящим от клиента обстоятельствам, то проблема это их.
Конечно на мандараке еще те засранцы, могут в позу встать, но тут уже другая история. Если с ними ссориться, то открываем диспут на paypal (если конечно платили через paypal) и с вероятностью 99% деньги вам вернут, но на мандараке могут сильно обидеться и заблокировать аккаунт. Если платили не PayPal, то тут только договариваться и бить на их совесть.
А так вообще Нод правильно говорит, перед выбором незнакомого вида доставки, лучше спросить или погуглить.