GOODSMILE ONLINE SHOP

Kuroi_neko

Active member
Магазин работает давно, но темы вроде нет, а вопросы часто появляются.
Попыталась составить памятку из того, что усвоила во время общения с магазином.

goodsmilelogo.jpg

Продают фигурки и товары в основном собственного производства или производства Max Factory, FREEing and Phat! Company.

http://goodsmileshop.com/en/


*Цены на фигурки выше, чем в других магазинах, из-за того, что они не вычитают налог и не делают скидки.
*Работают только с предзаказами. Время предзаказов ограничено.
*Заказы не комбинируют и не отменяют.
*Личный кабинет один, но корзины раздельные. (То есть, к вонфестовскому заказу нельзя будет докинуть стандартную фигурку. )
*Фигурки оплачиваются в момент выхода.
*Оплата картой или через PAYPAL.
*Доставка только EMS. Но цена фиксированная, 2000 йен для любого заказа.
*Качество упаковки - рандом: могут и отлично упаковать, и просто отвратительно...

FAQ
Связь с магазином


У этого магазина уйма всяких тараканов...
Итак,
1. Оплата:
а) Кредитная карта - вводите данные, сначала они снимают пару йен для проверки, полную сумму списывают в момент выхода.
б) PAYPAL - во время заказа вас перекидывают на страницу пейпала, где вы разрешаете Гудсмайлам снять деньги за заказ, когда фигурки выйдут.
На почту придет письмо: You submitted an order in the amount of x JPY to 有限会社グッドスマイルカンパニー.
В пейпале у транзакции будет статус Pending
Деньги не снимают и не блокируют.

Нюансы:
На деле оплату снимают за несколько недель до отправки фигурок.
Сначала присылают письмо о дате начачала отправки, после, в течении пяти рабочих дней, должны списать средства...
Снять могут и на следующий день, и через пять. Могут даже и до письма.
Так что лучше положить деньги на карту сразу, как только у фигурки появилась дата выхода.

Также Гудсмайлы снимают оплату по мере выхода фигурок. То есть, если в едином заказе одна фигурка выходит раньше, а вторую перенесли на следующий месяц, то снимут только за первую + доставка.
Когда же выйдет вторая - снимут остаток. За доставку, естественно, больше не взимают.

Но если в момент списания, на карте не было достаточно средств, то пришлют письмо, об ошибке платежа.
После этого нужно списаться с гудсмайлами и попросить поменять способ платежа (если был пейпал) или просить повторно списать деньги с карты. Если была ошибка в оплате Пейпалом можно попросить поменять оплату либо на карту, либо на отправить деньги через Пейпал вручную.
Если способом платежа был пейпал, то гудсмайлы в этом случае требуют оплачивать всю стоимость заказа сразу. Насчет карты не знаю.
Если время отправки уже подошло, а деньги вдруг не сняли. То тоже нужно написать гудкам, у них могла возникнуть какая-нибудь ошибка.
2. Доставка:
Доставка у них только EMS, но, как уже говорилось, с фиксированной ценой в 2000 йен.
То есть сколько вы бы не заказали, один ненд или две комплитки и четыре ненда, она останется прежней.
Отправка также чаще всего происходит по мере выхода фигурок.
Трек-номер дают для каждого отправления.

Но вот качество упаковки всегда разное: чаще всего они упаковывают коробку фигурки в пупырку и в коробку по размеру. К тому качество картона абсолютно разное. Также они могут упаковать фигурку в коробку в три раза больше по размеру вообще без всякого наполнителя. Иногда и нормально упаковывают.
3. Брак:
Если вдруг у фигурки обнаружился брак, то стоит сразу же написать гудсмайлам, приложив фото. И они могут выслать замену фигурки или бракованной/отсутствующей части.

Вроде все. Будет, что дополнить - милости просим :)
 
Последнее редактирование:

elle

Member
Подскажите, как можно поменять способ оплаты (с пайпал на карту)?
 

Kuroi_neko

Active member
elle, Гудсмайлы вроде не меняют способ оплаты, если не было ошибки.
- How can I change the payment method/card I used?
After your order has been placed you cannot change the payment method.
Если же была, то писать сюда
Можно конечно и просто попробовать попросить.
 
Последнее редактирование:

lesik

Благородный Извращенец
Блин, наконец-то! Только думал, сегодня, что неплохо бы тему сделать и вот)
elle, Гудсмайлы вроде не меняют способ оплаты, если не было ошибки.


Если же была, то писать сюда
Можно конечно и просто попробовать попросить.
Как раз эта проблема, написал им, жду реакции...
 

Kuroi_neko

Active member
Да кстати, если была ошибка в оплате Пейпалом можно попросить поменять оплату либо на карту, либо на отправить деньги через Пейпал вручную.

К примеру, я писала так:
Hello.
My Order No.: .... has not been completed due to the failure of PayPal transaction.
Change payment method to "Send Money to PayPal" please.
 
Последнее редактирование:

tenmayakumo

Member
Кто-то нибудь заказывал обычные комплитки с фондфестовскими эксклюзивками вместе?
меня интересует, отправляют ли они их за одну доставку в 2000 йен?
 

Kuroi_neko

Active member
tenmayakumo, читай внимательней)))

Писала же, что к фигуркам с вонфеста нельзя докидывать обычные.
 

Freedomer

Muv-Lover
HALIBEL, переплатить лишних 200 рублей из-за курса - это такая большая катастрофа?
 

Nodanoshi

Administrator
Команда форума
HALIBEL,
а ничего не делай, убери деньги с карточки и после попытки снятие и отказа они отменят заказ.

<font color=#000066>Freedomer</font>,
ну что ты такой мелочный? 200р это почти гасяпон, это 4-7 беляшей, это две шавермы, это блин почти бутылка водки!
 

HALIBEL

New member
Ну если учесть что деньги не бесконечны, а на август у меня еще много пред заказов фигурок то 200руб. очень даже могут решить судьбу какой нить фигурки )))
 

Мила

New member
HALIBEL,
[OFF] по такой логике лучше вообще не делать предзаказов или оплачивать заказы сразу (благо есть такие магазины, Биг или Ясан). А то курс штука непредсказуемая~[/OFF]
 

lesik

Благородный Извращенец
Сколько можно выжидать не оплачивая? До релиза? Они высылают предупреждение об отмене?
 

Vaseline

Active member
lesik, можно и до релиза. Предупреждение высылают. И забанят без раздумий за неоплаченный заказ.
 
Сверху