Diskomir,
Бракованный товар забирают, дабы далее продавцу разбираться с поставщиком и/или производителем оного. Поскольку в данной ситуации Вы являетесь и производителем, и поставщиком, и продавцом в одном лице, практическая суть возврата несколько неясна. Вы их продадите кому-то другому, дабы покрыть свои расходы на рекламацию?
Добавлено через 15 минут
Кстати, раз уж все равно я тут устраиваю разборки, а Дискомир несправедливо очернен, озвучиваю схему работы Дискомира с предзаказами, с которой я сталкивалась - больше иметь с этой схемой дела желания нет.
- вы видите в списке "предзаказ" фигурку, мимо которой пролетели во всех других местах;
- вы радостно оформляете заказ (в надежде: наверное, у Дискомира есть свои особые источники товара, где имеется резерв на эту позицию);
- вы вносите предоплату;
- через некоторое время вам приходит сообщение, что заказ не может быть выполнен, потому что магазин пролетел мимо этой фигурки во всех возможных местах (собственно, поиск магазином возможности заказа фигурки начинается после вноса предоплаты - то есть когда вы и сами прекрасно в курсе, что типовая возможность заказать товар (без предварительных и особых договоренностей) закончилась давно и везде);
- вам предстоит морока по возвращению вам денег.
А смысл всего этого?
Ситуация, по факту, не изменилась: вы пролетели мимо фигурки что так, что этак.
Но в исполнении Дискомира к этому прибавляются 3 пункта:
- надежда на "чудо" и разочарование: тем большее, что надежда была подана, заказ был оформлен, как положено;
- морока с вносом предоплаты;
- морока с ее получением назад.