Calipso,
как минимум, они должны нести ответственность за качество сборки и упаковки. Ок, упаковка, насколько мне известно, у них обычно неплохая (хотя лично я ничего настолько хрупкого от них пока ни разу не получала - лично оценить не могу). Но если половина заказавших столкнулась с проблемой поломки, то тут, полагаю, еще и к качеству сборки могут быть вопросы. Это мы по месяцу свои посылки ждет, большинство же фигурку получили в течение недели и тоже с поломками - то есть я бы не стала все валить исключительно на недобросовестность перевозчика и долгий путь посылки.
Я пока не загадываю раньше времени, что там придет. Но впервые увидела на странице гатеринга, чтобы почти каждый получивший отметил наличие поломки.