Сообщество коллекционеров

Вернуться   Сообщество коллекционеров "Мои Фигурки" > Общероссийский рынок аниме-товаров > Магазины, аукционы, посредники и о доставке > Интернет аниме магазины > > Русские Интернет магазины

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 30.12.2011, 16:03   #81
Пользователь
 
Аватар для xZarakiKenpachix
 
Пол: М
Регистрация: 09.07.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 91
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 1 раз
Замечания (0)
Репутация: 26
По умолчанию

Жесть)слов нету)одни эмоции..
Это говорит о том, что нужно лучше упаковывать товар)
Лучше упаковать понадёжнее и вес прибавился и цена возросла отправки, но чтоб доехало без повреждений..
Чтобы всё было хорошо,и товар бы доехал до покупателя в надлежавшем качестве)
Если бы кирпичи отправляли) то думаю к почте было бы претензий меньше.
Хотя не удивительно почта тоже щас хитрит народу много посылок отсылает утрамбовывают) как асфальт кладут, чтоб больше поместилось с меньшем затратам на отправку)А дальше дело техники..
Самое интересное то что Я у в Вашем магазе щас тоже посылку жду)
Что интересно приедет) Хотя скажу своё личное мнение)
Зачем показывать такие фото? которые говорят о минусе которые могут произойти с вашем магазином, лучше свои хвосты не показывать, вернее будит)

Последний раз редактировалось xZarakiKenpachix; 30.12.2011 в 16:06.
xZarakiKenpachix вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2011, 16:52   #82
Пользователь
 
Аватар для vasiatm
 
Пол: М
Регистрация: 15.09.2011
Адрес: Владикавказ
Сообщений: 895
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 3 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 45
По умолчанию

xZarakiKenpachix,
Цитата:
Сообщение от vasiatm
Сразу оговорюсь, посылка была очень тщательно и плотно запакована нами...
Я с Вами в корне не согласен! Почта виновата и нужно чтобы все это знали и поступали правильно в случае такого - а именно, отказываться напрочь от посылки и не платить ничего - если почта испортила посылку - мы сами с ней будем разбираться, когда она к нам вернётся, ведь мы 90% фигурок отправляем наложенным платежом. Вы можете быть уверены, если внешняя коробка целая, то и внутри всё в порядке. К тому же, все остальные посылки, что мы отправляли - ВСЕ БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ доезжали нормально, во всяком случае жалоб от клиентов не поступало. И где в этой ситуации Вы увидели минусы нашего магазина?
__________________
Аниме фигурки с доставкой по России
http://www.anime-figures.ru
Наша группа «ВКонтакте»

Последний раз редактировалось vasiatm; 30.12.2011 в 16:53.
vasiatm вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2011, 18:43   #83
Пользователь
 
Аватар для xZarakiKenpachix
 
Пол: М
Регистрация: 09.07.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 91
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 1 раз
Замечания (0)
Репутация: 26
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от vasiatm Посмотреть сообщение
xZarakiKenpachix,

И где в этой ситуации Вы увидели минусы нашего магазина?
Минусов я если говорить в общем критичных я не нашел)
Хотя если судить по сайту не хватает ваших настоящих фоток товара) тогда бы вообще цены бы магазу небыло бы)
Поживём увидим)мож и появяться и может и исчезнут.
xZarakiKenpachix вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2011, 19:17   #84
Damsel In Distress
 
Аватар для <font color=#008080>Innskip</font>
 
Пол: М
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 1,067
Записей в дневнике: 1
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 5 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 310
По умолчанию

Имхо смотрел только категорию распродано, там цены вроде только на 3 фигурки высоки, а так всё норм, не бесплатно же торговать. Ясное дело взять самому дешевле проще, таким людям и магазины не нужны, смысл в комментах не вижу если заказываеь сам. Тут имхо вряд ли раскрутишься или найдёшь много клиентов. Да и вообще народ вот создаёт темы на вконтакте (группы), торгует бутлегами по цене оригинала без наценки, дык раскупают только так, минимальные затраты на всё, только раскрутка ...

Вообще в России для бизнеса продажа в 2 номинала это нормально, а аниме рынок в России очень мал я бы сказал, поэтому вкладывать огромные деньги пытаясь сделать на оборотах имхо большой риск.


Добавлено через 5 минут
xZarakiKenpachix,
Почта даже отправляет более дорогими методами, если им не скажешь что и как, недавно принёс пакет (видно что бандероль), так оформили как посылку, когда сказал чё за фигня, типа вы не сказали ... (Короче ей было так проще) Переделывать не хотела, но можно было настоять, я просто не хотел ругаться, писать жалобу, требовать в письменном виде возврата и т.д., короче тратить ещё там полчаса на единственную бандероль из-за ~100р. Тем более тётка обидится, а мне потом пысылки потопанные ногами получать. =))
__________________
Click the image to open in full size.

http://myfigurecollection.net/profile/Innskip
Клуб Соседей будет рад новым членам на своих мероприятиях в Москве: кино и фуд корт; посиделки в баре-ресторане; в проекте посиделки на дому и игры, это я -> кто хочет добавляйтесь. В Клубе Соседи аж 2 члена, пока. ^^ Если нашли схожесть с одним аниме и улыбнулись - молодцы, ну а предложение силе. =))
http://myanimelist.net/animelist/Innskip
http://www.anime-planet.com/users/Innskip

Последний раз редактировалось Innskip; 30.12.2011 в 19:17. Причина: Добавлено сообщение
<font color=#008080>Innskip</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2011, 19:50   #85
 
Аватар для Nodanoshi
 
Пол: М
Регистрация: 22.02.2009
Адрес: г. Калининград
Сообщений: 4,328
Записей в дневнике: 33
Сказал(а) спасибо: 233
Поблагодарили 512 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2141


По умолчанию

а я так и не увидел коробку упаковки почтовой ))) не, без обид, но клиенту который показал фотку трёх измятых фигурок а на просьбу прислать фотографию посылки ответил отказом, я бы не очень доверял. Как писал, в моей практике такой смятки не было ни разу, отсюда и больше удивление.

И думаю что посылка выглядела ТАКИМ образом, что получать её - не стоило 100%, особенно учитывая что она была наложкой! нафиг надо нормальному чеолвеку получать тушенку
Nodanoshi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2011, 20:04   #86
Warrior of Justice
 
Аватар для GalaxyAngel
 
Пол: М
Регистрация: 12.11.2010
Адрес: Тюмень
Сообщений: 153
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 184
По умолчанию

Кстати да, мне сложно представить человека, который с покерфейсом получает разорванную на кусочки посылку, да еще и платит за нее. Да мне даже оператора сложно представить, который бы спокойно вручил ее.
Как сотрудник почты я знаю, что у нас штат состоит не из гениев, но из людей которые прекрасно понимают, что прыгать на посылках не стоит. А иначе сложно представить как они смогли получить такие повреждения. И я так и не понял, почему коробка Сендзегахары порвана, неужели так такой плотный блистер?
__________________
Click the image to open in full size.

Последний раз редактировалось GalaxyAngel; 30.12.2011 в 20:05.
GalaxyAngel вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2011, 21:43   #87
Damsel In Distress
 
Аватар для <font color=#008080>Innskip</font>
 
Пол: М
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 1,067
Записей в дневнике: 1
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 5 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 310
Post

Злостные конкуренты ? =))

Честно на почте присутствовал при двух случаях. Один раз когда наложкой что-то откуда-то пришло и стоило более 8 тыс. рублей. Мать отговаривала брать взлослую дочь (на вид не менее 30) посылку спрашивая, а ты заказывала, помнить что там ?! Та отвечала нет и т.д., мать говорила, как ты можешь делать так заказы и тратить деньги, в итоге она заплатила за юандероль и посылку. (бандероль и стоила почти 9к) В итоге она тут же её вскрыла и там оказалось 3 диска по английскому языку =)). (не знаю что на них, уроки или тексы или ещё что, но не стоят они таких бабок, да и коробки дешёвые от дисков чёрные леко прогинаюшиеся, как самоделка, а не дорогая лицензия). Короче мать была явно расстроена ...

Второй случай 2 любопытные девушки, не знаю сколько им, будем считать студентки - лет до 30 лет (ну не мог я определить), на вид очень даже симпатичные, но вроде когда общались, я бы не сказал что у них ветер в голове. Короче одно из них что-то пришло, сотрудник сообщила, что типа посылка из Америки от такого-то ... На что те переглянулись, долго хихикали, никого в Америке у них нет, такого не знают, ничего не заказывали, короче стоила она рублей она 800 или 1200, может 800, плюс что-то за хранение и наложку и тд и в итоге 1200, короче не то чтобы много, но и не мало за кота. На что девушка которой она пришла махнула рукой, ой да ладно, интересно же ... =)) Типа что там =)) Подумал 1000р, ведь из Америки что-то само приехало ... Короче она её оплатила, посылка была увесистой, пошли домой смотреть.

Короче у нас и не такие живут =)).


Пока как-то стоял в банке по совим делам, слышал тётка разговаривала по телефону (громко, думаю кто ничем не занят был прекрасно её слышал). Короче суть, из разговора: (что-то спросили о дочке) Да, дочь поступала (год прошёл, а то и все 2 с того случая наверно), причём не в какой-то крутой ВУЗ, а так просто куда-то там, просто чтобы учиться дальше. Типа обсуждали, либо сама занимается и они ей покупают машину, либо они её устраивают. Что-то до этого говорила мы теперь в долгах ... Короче поступила она, сама, кужа-то так с тройками, но взяли ... Говорит принесла бумажку, с подсчётом, мол на машину =)). Говорит знаешь сколько мы типа должны ? =)) Два или Три миллиона она сама сказала =)). Бэху или Лексус небось выбрала, имхо, Джип какой-то. (ну где одно название) Мы-то говорит дурни думали, что первую машину подержанную или нашу новую какую-нибудь, не так думали, теперь требует вот с нас, говорит должны =))
__________________
Click the image to open in full size.

http://myfigurecollection.net/profile/Innskip
Клуб Соседей будет рад новым членам на своих мероприятиях в Москве: кино и фуд корт; посиделки в баре-ресторане; в проекте посиделки на дому и игры, это я -> кто хочет добавляйтесь. В Клубе Соседи аж 2 члена, пока. ^^ Если нашли схожесть с одним аниме и улыбнулись - молодцы, ну а предложение силе. =))
http://myanimelist.net/animelist/Innskip
http://www.anime-planet.com/users/Innskip

Последний раз редактировалось Innskip; 30.12.2011 в 21:44.
<font color=#008080>Innskip</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2011, 21:50   #88
Пользователь
 
Аватар для Kepy
 
Пол: М
Регистрация: 26.11.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 555
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 99 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 580
По умолчанию

А может коробки были с самого начала в таком состоянии? ;-)

Но это так, мысли вслух.
__________________
Click the image to open in full size.
Kepy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2011, 21:58   #89
Пользователь
 
Аватар для Reinwein
 
Пол: Ж
Регистрация: 24.09.2010
Адрес: Волгоград
Сообщений: 867
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 2 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 268
По умолчанию

Оффтоп
__________________
Click the image to open in full size.

http://myfigurecollection.net/profile/Reinwein неспешно ищу итемы из вишлиста
Reinwein вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2011, 22:03   #90
 
Аватар для Nodanoshi
 
Пол: М
Регистрация: 22.02.2009
Адрес: г. Калининград
Сообщений: 4,328
Записей в дневнике: 33
Сказал(а) спасибо: 233
Поблагодарили 512 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2141


По умолчанию

Оффтоп
Nodanoshi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2011, 22:33   #91
Damsel In Distress
 
Аватар для <font color=#008080>Innskip</font>
 
Пол: М
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Россия, Москва
Сообщений: 1,067
Записей в дневнике: 1
Сказал(а) спасибо: 7
Поблагодарили 5 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 310
Post

Оффтоп
__________________
Click the image to open in full size.

http://myfigurecollection.net/profile/Innskip
Клуб Соседей будет рад новым членам на своих мероприятиях в Москве: кино и фуд корт; посиделки в баре-ресторане; в проекте посиделки на дому и игры, это я -> кто хочет добавляйтесь. В Клубе Соседи аж 2 члена, пока. ^^ Если нашли схожесть с одним аниме и улыбнулись - молодцы, ну а предложение силе. =))
http://myanimelist.net/animelist/Innskip
http://www.anime-planet.com/users/Innskip

Последний раз редактировалось Innskip; 30.12.2011 в 22:34.
<font color=#008080>Innskip</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 30.12.2011, 23:42   #92
Пользователь
 
Аватар для vasiatm
 
Пол: М
Регистрация: 15.09.2011
Адрес: Владикавказ
Сообщений: 895
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 3 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 45
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от xZarakiKenpachix
Хотя если судить по сайту не хватает ваших настоящих фоток товара
во-первых лучше официальных фоток, мы вряд ли сможем сделать, как только "начнём мочь", будем делать. Второе - фигурку надо распаковывать и даже иногда собирать, а если экшн фигурки или нендороид, её много раз надо собирать и разбирать, а потом паковать обратно в коробку. Не говоря о том, что её можно нечаяно сломать, я бы лично не хотел получать ТАКУЮ фигурку, это же почти б/у. А у нас все фигурки запечатанные и многих по одной ;)

Nodanoshi,
мне нет причин не доверять клиенту, к тому же логика мне подсказывает, что человек не стал бы подстраивать такую изначально невыгодную для него же картину, ведь мы могли просто запросить, как ты говоришь, фотографию внешней коробки и не получив её, отказать. Чтобы отказать вообще, строго говоря, причина не нужна, например, когда клиент спросил на почте при получении посылки, почему она в таком виде, ему ответили, дескать, отправитель не написал, что там хрупкие вещи. То есть почта не виновата, виноваты мы! Такая у нас в стране логика.
Но мне проще поверить, что клиент первый раз получал посылку и по своей неопытности нарвался на такую ситуацию, и написал нам не в претензию, мы не виноваты, а просто - посмотрите, как вышло. И клиент совершенно ничего не требовал, но мы всё равно договорились и все остались относительно довольны. Жаль, что почта оказалась в итоге не наказана, но за любое действие неизбежно бывает расплата, но это уже совсем другая тема.

Kepy,
вот и разгадка!

а вообще попробую ещё раз попросить у клиента фотографию внешней коробки, если у него есть, конечно. Если что, скину
__________________
Аниме фигурки с доставкой по России
http://www.anime-figures.ru
Наша группа «ВКонтакте»
vasiatm вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.12.2011, 12:13   #93
Пользователь
 
Аватар для Кавайбанга
 
Пол: М
Регистрация: 13.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 211
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 6 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 89
По умолчанию

А фотографии самих фигурок клиент не присылал? На словах то они может и "пострадали сильно", а на деле: всё пришло в норме, коробки живописно рвутся/мнутся, делается подобное фото и "где мои деньги, чувак?!" Не, я никого ни в чём не обвиняю, просто повреждения выглядят весьма подозрительно...
Кавайбанга вне форума   Ответить с цитированием
Старый 31.12.2011, 12:31   #94
Warrior of Justice
 
Аватар для GalaxyAngel
 
Пол: М
Регистрация: 12.11.2010
Адрес: Тюмень
Сообщений: 153
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 4 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 184
По умолчанию

Кавайбанга,
Поддерживаю, я бы все именно так разыграл, если бы не чертовы моральный принципы.

vasiatm,
На самом деле риск минимальный, при запросе магазином большего количества доказательств можно просто свернуть контакты и все.
Вообще, завидую почте вашего города, в нашем отделении на каждое повреждение справку писать приходится, да и компенсации удачно трясут.
__________________
Click the image to open in full size.
GalaxyAngel вне форума   Ответить с цитированием
Старый 01.01.2012, 14:22   #95
Пользователь
 
Аватар для xZarakiKenpachix
 
Пол: М
Регистрация: 09.07.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 91
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 1 раз
Замечания (0)
Репутация: 26
По умолчанию

vasiatm,
Я имел ввиду фото, наличие у Вас фигурки с коробкой* ну и оф. фотки)

А на счет упакованных фигурок) скину свои фотки как придёт посылка) от Вас.
Мне даже интересно будит с сравнить с посылками от Nodanoshi,

Последний раз редактировалось xZarakiKenpachix; 01.01.2012 в 19:38.
xZarakiKenpachix вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.01.2012, 18:34   #96
Пользователь
 
Аватар для vasiatm
 
Пол: М
Регистрация: 15.09.2011
Адрес: Владикавказ
Сообщений: 895
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 3 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 45
По умолчанию

GalaxyAngel,
расскажите как работник почты, как можно вытрясти компенсацию с почты в таком или похожем случае? можно в личку
__________________
Аниме фигурки с доставкой по России
http://www.anime-figures.ru
Наша группа «ВКонтакте»
vasiatm вне форума   Ответить с цитированием
Старый 06.01.2012, 19:03   #97
Пользователь
 
Аватар для vasiatm
 
Пол: М
Регистрация: 15.09.2011
Адрес: Владикавказ
Сообщений: 895
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 3 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 45
По умолчанию

Click the image to open in full size.
Marco из аниме One Piece
2990 р.

Click the image to open in full size.
Haruhi Suzumiya 'Gothic Lolita Ver.' из аниме Melancholy Of Haruhi Suzumiya
4190 р. ПРОДАНА

Click the image to open in full size.
Asuka Langley Shikinami 'Flash a Smile Ver. 1.5' из аниме Evangelion 1.0
790 р. ПРОДАНА

Click the image to open in full size.
Rei Ayanami 'Flash a Smile Ver. 1.5' из аниме Evangelion 1.0
790 р. ПРОДАНА

Click the image to open in full size.
Eustass 'Captain' Kid 'Super Styling, Serie 5 - Supernova' из аниме One Piece
390 р. ПРОДАН

Click the image to open in full size.
X. Drake 'Super Styling, Serie 5 - Supernova' из аниме One Piece
390 р. ПРОДАН

Click the image to open in full size.
Jewelry Bonney 'Super Styling, Serie 5 - Supernova' из аниме One Piece
390 р. ПРОДАНА
__________________
Аниме фигурки с доставкой по России
http://www.anime-figures.ru
Наша группа «ВКонтакте»

Последний раз редактировалось vasiatm; 13.09.2013 в 18:18.
vasiatm вне форума   Ответить с цитированием
Старый 09.01.2012, 19:46   #98
Пользователь
 
Аватар для vasiatm
 
Пол: М
Регистрация: 15.09.2011
Адрес: Владикавказ
Сообщений: 895
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 3 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 45
По умолчанию

Click the image to open in full size.
Nami 'Super Styling, Serie 5 - Supernova' из аниме One Piece
390 р. ПРОДАНА

Click the image to open in full size.
Monkey D. Luffy 'Super Styling, Serie 5 - Supernova' из аниме One Piece
390 р.

Click the image to open in full size.
Rei Ayanami & Makinami Mari Illustrious 'Seat of Soul' из аниме Shin Seiki Evangelion
2190 р.

Click the image to open in full size.
SOS Team Cosplay Collection (4 фигурки) из аниме Melancholy Of Haruhi Suzumiya
2090 р. ПРОДАНЫ

Click the image to open in full size.
Rei Ayanami 'Wonder Festival 25th Anniversary Version' из аниме Evangelion 1.0
990 р. ПРОДАНА

Click the image to open in full size.
Makinami Mari Illustrious 'Wonder Festival 25th Anniversary Version' из аниме Evangelion 1.0
990 р. ПРОДАНА

Click the image to open in full size.
Rei Ayanami 'Emotion Style' из аниме Evangelion 2.0
2990 р.
__________________
Аниме фигурки с доставкой по России
http://www.anime-figures.ru
Наша группа «ВКонтакте»

Последний раз редактировалось vasiatm; 13.09.2013 в 18:19.
vasiatm вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.01.2012, 06:49   #99
Zettai Tenshi
 
Аватар для <font color=#944c9c>Julia Lovett</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 09.11.2010
Адрес: Омск
Сообщений: 2,821
Сказал(а) спасибо: 520
Поблагодарили 720 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1873
По умолчанию

Тут про реальные фото пишут, согласна что они нужны, но не следует брать их с MFC Оффтоп
Из последнего завоза очень хочется увидеть еёфотографии, потому что сама я нигде их не нашла. Оффтоп
__________________
______
Click the image to open in full size.
WishList MFC MAS
Продажа
<font color=#944c9c>Julia Lovett</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 10.01.2012, 22:23   #100
Пользователь
 
Аватар для vasiatm
 
Пол: М
Регистрация: 15.09.2011
Адрес: Владикавказ
Сообщений: 895
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 3 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 45
По умолчанию

Julia Lovett,
да, было много претензий, но мы всё подчистили от чужих фотографий по возможности, если кто-то заметит - тыкайте носом, сразу уберём :)
Сейчас используем официальные, фотографировать сами мы лучше не сможем. Пока что ;)

вот фото её в коробке
Click the image to open in full size.

это с подругой
Click the image to open in full size.

опять же, простите за плохое качество фотографий

P.S. Кстати, у нас акция - скидка на любую фигурку (у каждой своя) взамен на обзор и фотосессию этой фигурки по приезду ;) Вам может быть интересно
__________________
Аниме фигурки с доставкой по России
http://www.anime-figures.ru
Наша группа «ВКонтакте»

Последний раз редактировалось vasiatm; 10.01.2012 в 22:24. Причина: Добавлено сообщение
vasiatm вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход


аниме магазин аниме фигурки оригинальные японский фигурки из японии купить фигурку дешево


Анализ статистики сайта Яндекс.Метрика

Часовой пояс GMT +3, время: 02:10.