С момента начала приёма ставок на Darom.jp, что было уже больше чем пять лет назад (летит время!), наша компания стремится найти баланс между надёжностью и весом упаковки для переупаковываемых посылок. Это сложно и далеко не просто. Одни из наших клиентов переживают за каждый грамм. Другие - просят надёжной упаковки без компромиссов. Эти требования противоречат друг другу. Потому приходится идти на компромисс, выбирай такой способ упаковки, который был бы и достаточно надёжен, и не слишком повышал вес. Это постоянный поиск и постоянная работа.
Это не просто компромисс, это целая система упаковки. Это - инструкции для склада, на японском с иллюстрациями. Это - контроль качества упаковки на соответствие требованиям со стороны начальства склада. Это - подобранные и закупленные упаковочные материалы. Это - обучение работников склада.
Система упаковки - это не та вещь, которую можно легко поменять, или дополнить под конкретные просьбы. Это другая часть компромисса, в обмен на которую наши клиенты получают фиксированную стоимость переупаковки независимо от числа покупок в посылке. Без ограничений на число покупок.
Такой компромисс не всех устраивает. Для тех клиентов, кто не хочет компромиссов, и для тех, кто отправляет ценные и хрупкие грузы, мы можем сделать усиленную упаковку с выполнением различных особых требований. Такая усиленная упаковка обычно оплачивается по двойному тарифу, но мы работаем со складом чтобы формализовать требования для такой упаковки и снизить стоимость.
Если вам нужна особая или усиленная упаковка товаров, пока что вы можете указать свои требования в комментарии при сборке посылки. Если нужно особенно подойти к каким-то товарам, тщательно упаковав в их в несколько слоёв плёнки - мы можем это сделать. Если нужно отправить товары в двойной коробке (коробка-в коробке), что ценят покупатели тяжелой техники и коллекционеры грампластинок, то мы можем это сделать.
Если у вас есть особые требования, то просите усиленную упаковку. Если особых требований нет, то переупаковка по фиксированной стоимости - ваш выбор.
Конечно, бывает что вы понимаете, что хотели бы сделать усиленную упаковку, уже после того, как получили повреждённый груз. Никто не хочет этого и не рад этому, но это может произойти и, иногда, происходит.
На этот случай все наши посылки обязательно страхуются на полную стоимость вложений. Мы даём всем нашим клиентам необходимые инструкции по действию в такой неприятной ситуации, ждём подтверждающие повреждения документы и предпринимаем всё необходимое для получения возмещения по страховке. Не было случая чтобы хотя бы один наш клиент не получил положенного возмещения.
Спасибо, что Вы с нами.