Насчёт ВТБ - ну, я даже не знаю... Да, когда к ним приходишь в офис, то всё тебе сделают с улыбкой, кругом галстуки, белые наглаженные блузки, никаких очередей с бабками, все дела. Но когда начинаешь задавать вопросы, например, по кредитам, то начинается невнятное мычание, "звонки другу" по телефону, и в итоге тебе так ничего и не объяснят. Т.е. информацию, которая есть в рекламных проспектах про процентные ставки, стоимость страховки и т.п. тебе, конечно, расскажут. Но откуда взялась вот эта цифра в счёте по кредиту, никто почему-то ответить не может.
Кстати, в отличие от Сбера, стоимость обслуживания Визы у ВТБ - 750 рублей в год. Сбер же берёт 750 только при выпуске карты - начиная со второго года стоимость обслуживания 450 рублей (или 10 евро, или 15 баксов - смотря в какой валюте карта). И ещё, начиная с 1 января сего года при снятии денег в "чужом" банкомате ВТБ берёт комиссию не менее 300 рублей. Т.е. снял 500 рублей - снялось 800. Как с этим обстоят дела у других банков - не знаю.
Ещё был случай - нужно было закинуть приличную сумму на карту через терминал. Зашёл ВТБ, попросил в кассе поменять деньги на более крупные купюры - совать стопку денег по одной купюре в терминал несподручно, а терминалов, которые принимают бабло стопками тогда ещё не было. Можно было бы, конечно, пополнить счёт через кассу, но при таком способе у меня бывали задержки с зачислением денег на счёт, а мне надо было срочно. В общем, в ВТБ мне в такой простой просьбе отказали - мол, не предоставляем мы таких услуг и всё. o__O Пришлось переться в Сбер, где всё сделали без лишних вопросов.
Бывали и всякие другие случаи, которые расписывать здесь долго и нудно и никому не интересно. Но из этих случаев я для себя сделал вывод, что от Сбера, может быть, и веет совком, но в конечном счёте иметь дело с ним проще.