Felice,
[off]в принципе, все уже до меня сказали, но таки не могу не выплеснуть каплю своего негодования. Очень неприятно, когда приходится иметь дело с такими людьми. Отмазка из серии "был перенос, а в этом месяце у меня еще и другие фигурки", как по мне, вообще выглядит нелепо. Если рассчитывала оплачивать товар еще в прошлом месяце, так и отложила бы эти деньги. Выходит, сумма была потрачена на что-то другое и перед нами безответственный человек, который не в состоянии понять, что подводит и вас, и кучу другого народа, который может остаться без заказов из-за возможного бана.
Я бы на вашем месте, раз уже давно занимаетесь посредническими услугами, сразу в информации указывала про последствия для репутации заказчика. Мол, если причину отказа посчитаете несерьезной, то человек будет внесен в "черный список", а о его недобросовестности будет сообщено и другим посредникам. Может, и грубо, но иногда иначе просто никак. Заказчику-то что? Он попросит вас отменить, отряхнется и дальше пойдет. К другому посреднику. А для вас все это может закончится весьма плачевно, то есть баном.
Желаю вам блаполучного разрешения ситуации и поменьше иметь дел с непорядочными людьми
[/off]