Пишите им всеми способами. Меня так Суругая прокатила с заказом по акции со скидочной доставкой: упорно игнорировала письма и потом отменила заказ под предлогом того, что не получила подтверждения.У меня вопросик по Суругайе опять. Не прошло и года как они прислали мне этот confirmation e-mail с ценой доставки и прочим. Меня все устроило, о чем и отписала им в тот же день. И с тех пор от них тишина. Все бы ничего, но в письме у них оговаривалось, что если они не получат от меня подтверждения, то через неделю отменят заказ. Неделя истекает буквально завтра, а, поскольку они молчат, непонятно, получили они мое согласие или нет, в обработке заказ или нет... это у них норма на данной стадии? как у кого было? А то страшно не хочется пролететь, потому что если они все-таки отменят, то где я еще этот айтем отрою по терпимой цене...