Вы переписываетесь лично со мной и я хочу знать, когда я вам нагрубил.
Я посмотрел переписку. Может это письмо грубое?
Отправляем вам заказ повторно. Если на вашей почте вам не будут отдавать не отказывайтесь от заказа как в прошлый раз. Это на вашей почте кто-то видимо не умеет работать и мы за их ошибки платить не можем. Мы оплатили за пересылку до вас и обратно уже около 550 рублей и еще оплатим за пересылку до вас опять 300 рублей. Мы в следующий раз уже не будем платить за доставку.
Если так, то прошу извинить, мой жестковатый тон был связан с тем, что вы без выяснения просто отказались от посылки, тем самым мы потеряли на пересылке до вас и обратно 550 рублей. А надо было всего лишь написать нам и мы бы сказали как поступить. Т к все документы были оформлены правильно и вам бы отдали посылку после телеграммы на вашу почту с нашей или звонка начальства, которое должно разбираться с такими почтовыми работниками.
Если есть другой случай, то напишите, что вы имеете ввиду, т к мы с каждым случаем разбираемся и наказываем виновных, чтобы по возможности этого более не повторялось.
Может, я тоже выразилась не очень правильно.... Не могу сказать, что мне нагрубили, но жёсткий тон был. Просто очень неприятно стало.
По поводу этого письма могу сказать, что я всё объясняла в самом письме. Могу повторить здесь. Я НЕ ОТКАЗЫВАЛАСЬ от посылки. Когда я пришла на почту, с меня потребовали наложку, у меня просто и банально не было с собой нужных денег (ну не рассчитывала я никак на наложку, поскольку пришла за оплаченным заказом
). По пришествии домой я написала на Ваш e-mail с вопросом о том, что мне делать. Также написала этот вопрос в своём разделе товаров на заказ. Мне не отвечали довольно долго. Когда, наконец, ответили, было поздно, они (почта) отправили заказ назад. От которого, заметьте, я не отказывалась и была готова выкупить. Согласитесь, моей вины нет. Мне без толку приносить Вам лишние убытки и ждать повторно свой заказ.
Не хотела выносить все эти малоприятные вещи на обозрение, но того потребовала ситуация, поскольку Вы стали цитировать переписку.
Тем не менее, я всё понимаю, что покупателей много, и есть не очень приятные ситуации, как для одной стороны, так и для другой. Я сама вижу по форуму, что за кадры бывают
У меня лично, нет никаких претензий к Вам или Вашему магазину. Более того, собираюсь и дальше что-то у Вас заказывать. Пожалуй, погорячилась немного со словами в своём сообщении. Заменю на более корректные.