Сообщество коллекционеров

Вернуться   Сообщество коллекционеров "Мои Фигурки" > Общероссийская барахолка товаров аниме > Магазины, аукционы, посредники и о доставке > Общение: Где и как? Доставка и т.п.

Общение: Где и как? Доставка и т.п. Плюс легкий магазинный флуд.

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 14.01.2011, 18:15   #1
 
Аватар для Nodanoshi
 
Пол: М
Регистрация: 22.02.2009
Адрес: г. Калининград
Сообщений: 4,340
Записей в дневнике: 33
Сказал(а) спасибо: 238
Поблагодарили 514 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2143


Angry EMS России

решил создать тему только для постов об ЕМС. для каких то важных постов, или комментариев или уточнений. В этот первый пост постараюсь потом вставить разную важную информацию которую найду тут на форуме или где в других местах, а может кто-то поможет и запостит сюда что-то нужное и важное.

и мне сегодня письмо прислал один клиент, ситуация наверное - невероятно ужасная.

Цитата:
В прошлом году Вы отправляли мне посылку ЕМС почтой...
http://info.russianpost.ru/servlet/p...=EA173486396RU
Во избежание ситуаций, подобных моей, прошу показывать ЭТО другим заказчикам.
С уважением, Роман.

Цитата:
Для тех у кого что либо пропало из посылок выход только один - ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О КРАЖЕ в милицию,прокуратуру и,если международное,ФСБ.
Чем больше жалоб тем больше шансов на качество в дальнейшем. ;)

Тел. Ген. директора ЕМС почты России Буданова Анрея Александровича (495)9560808

Отдел по претензионной работе
Руководитель отдела Таловова Елена Анатольевна - elena.talovova@emspost.ru
Ведущий специалист Косинская Ольга Борисовна - olga.kosinskaya@emspost.ru
Ведущий специалист Пискунова Марина Вячеславовна - m.piskunova@emspost.ru
Ведущий специалист Лебедева Александра Павловна - a.lebedeva@emspost.ru
Ведущий специалист Любимова Татьяна Владимировна - t.lyubimova@emspost.ru

ВРИО Руководителя группы по работе с международными отправлениями Претензионного отдела Шкиря Екатерина - shkirja@emspost.ru - Тел. (495) 988-68-58 доб. 6024

myt-ruk@ems.post.ru - эл.адрес руководителя Мытищинского сорт.центра Лебедюк Ольги Магомедовны.
8-926-779-55-14 и 8-926-779-55-15 телефоны ответственных за доставки на Мытищинском сорт.центре.
8-926-776-75-37 и 8-926-776-75-38 мёртвые телефоны операторов доставки,мёртвые потому что дозвониться можно изредка и то с утра(или меня уже в чёрный список внесли?с телефонами у них вообще интересно,ещё вчера данный номер 8-926-779-55-15 работал,а сегодня уже не обслуживается)

Также гнобим их здесь:
Роспотребсоюз: http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
Россвязь: http://www.rossvyaz.ru/treatments/feedback/

пишем забугорным хозяевам ( на английском )
EMS.Unit@upu.int
Parcels - parcels@upu.int
Postal Technology Centre - info.ptc@upu.int
Postal technical standards - standards@upu.int
Universal Postal uniоn general inquiries - info@upu.int
UPUs quality of service activities - seydou.konate@upu.int его коллега - suresh.mansukhani@upu.int
Postal Technology Regional Support Centres - Europe PTC email: info.ptc@upu.int

Примерно такой текст предлагаю им слать ( внизу вместо полосочек пишем номера отправлений,кстати внизу написано что мы вынуждены были обратиться Россвязь(министерство связи)

Dear Sirs/Madams!
My name is____________________, I am from Russia (my contact phone No is 7/////// или post address). I kindly ask you to pay attention to this message or to forward it to another deparment/provide me with contact information if you are not responsible for these cases.
I would like to ask Universal Postal uniоn as a supervisory authority for assistance in the current situation with Russian EMS. The fact is that EMS in Russia constantly violates time terms for express delivery, apart from that Russian EMS does not follow most important rules and regulations mentioned in the Universal Postal Convention and EMS agreement - permanent delays in deliveries within Russia, denied iquiries for investigation of packages, shifting their blame to other shoulders and refusal to pay compensations for delayed and lost packages.
Please belive that this is not a particular case of mine, its common practice for Russian EMSs part.
I tried to find ways out with Russian EMSs customer service, its authorities, but with no result - I still have to wait for my package with Express delivery shipping cost for a month or even more and to listen to lies from EMS. Therefore I kindly ask you to influence the situation with EMS in Russia and oblige them to abide by the rules of Postal Convention and EMS agreement. From my side I will also try to change the situation by appealing to the Ministry of Mass Communications.
In ordеr to prove that the above mentioned information is not unfounded accusation please try to track this EMS packages of mine to see delayed time terms for express delivery:
_________
_________
_________

I am looking forward to your reply,
Thank you.

В довесок можно также написать Президенту РФ, указав, что мы вынуждены были обратиться с заявлением во Всемирный Почтовый Союз:
http://letters.kremlin.ru/

И оформить жалобу Премьеру:
http://premier.gov.ru/mail/step1.html
или просто написать на мыло:
priem.pp@edinros.ru

Обратите внимание на полезные сообщения в этой теме!

Nodanoshi вне форума   Ответить с цитированием
Спасибо сказали 4 пользователя(ей)
Bee (08.08.2014), jumora (04.09.2014), Starki (05.05.2014), Ермуганд (05.05.2014)
Старый 18.02.2013, 22:05   #681
Пользователь
 
Аватар для Kepy
 
Пол: М
Регистрация: 26.11.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 558
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 100 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 581
По умолчанию

Aww...
Моя ЕМС Почта России не может быть такой милой! Только сердечка в конце не хватает...
Click the image to open in full size.
__________________
Click the image to open in full size.
Kepy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.02.2013, 08:23   #682
なに?
 
Аватар для <font color=#000080>Nai-san</font>
 
Пол: М
Регистрация: 20.04.2010
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 1,982
Сказал(а) спасибо: 334
Поблагодарили 113 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1060
По умолчанию

Kepy, цундере EMS почта. Потом еще не дозвониться до них. Оффтоп
<font color=#000080>Nai-san</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.02.2013, 12:46   #683
Пользователь
 
Аватар для Amenti
 
Пол: Ж
Регистрация: 09.01.2013
Адрес: Саратов
Сообщений: 112
Сказал(а) спасибо: 19
Поблагодарили 3 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 109
По умолчанию

В моем ЕМС отделении вообще обнаглели.Вчера забрала посылку сама,ибо она аж с 14 февраля валялась у них-и ни слуху ни духу.На вопрос,почему посыль не передали курьеру,получила прекрасный ответ-ну вы ж сами пришли и забрали,так какой проблемс,зачем курьер? Пипец.
Шла посыль аж 21 день, а анреги шли 20-30 дней. Вывод:нафиг емс,только переплата и все.
Amenti вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.02.2013, 14:45   #684
Пользователь
 
Аватар для Elena
 
Пол: Ж
Регистрация: 20.04.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 290
Сказал(а) спасибо: 13
Поблагодарили 3 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 180
По умолчанию

Написала обращения на розыск посылки, которую 20-го должна была забрать самовывозом с Вернадского, статус посылки застрял от 16.02 - покинула таможню, получила вчера ответ:

"На Ваше обращение относительно EMS отправления сообщаем, что в настоящее время проводится служебная проверка. В соответствии с п. 55 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 15 апреля 2005г. № 221, обращения по розыску международных отправлений рассматриваются в срок до 2-х месяцев. Более подробная информация Вам будет предоставлена дополнительно в установленные сроки.
С уважением,
EMS Russian Post"

Не знаю что и думать теперь, это у них стандартный ответ на обращение и ещё есть надежда получить свою посылку или они её поискали, не нашли и теперь будут проводить служебное расследование

Последний раз редактировалось Elena; 25.02.2013 в 14:46.
Elena вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.02.2013, 09:17   #685
Пользователь
 
Аватар для Olegator
 
Пол: М
Регистрация: 05.06.2011
Адрес: Железнодорожный
Сообщений: 70
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз
Замечания (0)
Репутация: 32
По умолчанию

Elena,
Это стандартный ответ, мне такая же фигня тоже приходила, дня через 3 после этого позвонили, обещались привезти.

В продолжение моей истории.
Итак, с 14 февраля у меня осталась посылка из Америки. Поскольку человек, ради которой ее заказывал, в отпуске, я решил не звонить, не узнавать, когда же ее привезут. Жду.
18-го числа, где-то в 7-30 утра мне на мобильный звонят с городского, но ничего расслышать не получилось, связь плохая была. Потом уже сравнивал номера, понял, что звонили из ЕМСа. Жду. Вечером на сайте надпись - неудача, по тех.причинам. Ладно, ждем дальше, интересно же, когда без напоминалок привезут.
22-го привезли, уже после обеда.

Ну и для сравнения как доставляют посылки мне на дом, 5км разницы с работой.
Работа, Салтыковка.
Та самая посылка с ХобиСерча
Click the image to open in full size.
Та самая посылка из Америки.
Click the image to open in full size.
Дом, Железнодорожный.
Посылка с ХЛЖ
Click the image to open in full size.
Посылка с Мандарака, привезли вот 20 минут назад примерно, на сайте естественно пока что отметиться не успели.
Click the image to open in full size.
Миниатюры
Снимок.JPG   Снимок2.JPG   Снимок3.JPG   Снимок4.JPG  
__________________
Olegator вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.02.2013, 09:36   #686
Petit Princess
 
Аватар для <font color=#FF7F50>Reny</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 03.01.2011
Адрес: Нижний Новгород
Сообщений: 1,416
Сказал(а) спасибо: 544
Поблагодарили 82 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 602
По умолчанию

В очередной раз убеждаюсь, что в Нижнем Новгороде EMS няшечка
В субботу с утра курьер не дозвонился (когда я сплю, мобильник тоже спит). Позвонил снова уже днём, опечалился, что никого не застанет дома и зря он посылку повёз. Сказал телефон их офиса, чтоб я позвонила и сама назначила день доставки. Что я и сделала уже в воскресенье, договорившись на вторник. Собсно во вторник утром (обычно это в 8-9 часов) курьер звонит - в 13-16 часов будет привозить посыль. Я ему - ок-ок, мама будет дома и получит вместо меня. Ближе к часу опять звонок от курьера - приедет минут через 5-10, типа предупредите, чтоб точно мама дома была))
Шоб в каждом городе такие ответственные работники в EMS были. Няши, лучи бобра им)
<font color=#FF7F50>Reny</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.02.2013, 11:31   #687
Пользователь
 
Аватар для Elena
 
Пол: Ж
Регистрация: 20.04.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 290
Сказал(а) спасибо: 13
Поблагодарили 3 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 180
По умолчанию

Olegator, ещё надеюсь получить посылку, но пока статус без изменений и никто не звонил,
не знаю только, что дальше делать, сидеть ждать два месяца или дальше пинать и жаловаться

Последний раз редактировалось Elena; 27.02.2013 в 11:32.
Elena вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.02.2013, 15:53   #688
Лисяка-Хитряка
 
Аватар для <font color=#000000>DarkLisenok</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 23.03.2009
Адрес: Нижневартовск
Сообщений: 372
Сказал(а) спасибо: 33
Поблагодарили 143 раз(а)
Замечания (1)
Репутация: 388
По умолчанию

А мне придется завтра идит на таможню.. мою посылку с 31 января не могут отдать, мол печать размыта А я уже видела свою посылочку, миленькую, родненькую
__________________
В каждом из нас живет АНГЕЛ, но бывает и так что малую толику ДЬЯВОЛА...
Но только ТЫ выбираешь, кто будет жить в тебе...
Click the image to open in full size.
<font color=#000000>DarkLisenok</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 27.02.2013, 19:20   #689
Пользователь
 
Аватар для Olegator
 
Пол: М
Регистрация: 05.06.2011
Адрес: Железнодорожный
Сообщений: 70
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз
Замечания (0)
Репутация: 32
По умолчанию

Elena,
Пинать, жаловаться и еще раз пинать. И еще раз пинать. И еще раз пинать. Причем пинать не только ЕМС, а сразу Россвязь и в Роскомнадзор.

Примерный текст жалобы в ЕМС ну и немножко переделав отправляете его остальным.
Описание проблемы:
12.01.13г. мне была отправлена посылка из Японии под номером EJ201816317JP.
20.01.13г. мне позвонили с сообщением, что моя посылка находится на таможне и было предложено произвести доставку курьером 28.01.13г. (что уже является нарушением контрольных сроков, согласно сайту
http://www.emspost.ru/ru/tarifi_sroki/term/ составляющих 2-3 дня с даты выпуска посылки таможней для Москвы и Московской области).
До 31.01.13г. посылку мне не привезли, поэтому 31.01.13г. мною было подано заявление на розыск, No. обращения 296844.
04.02.13г. мне позвонили с сообщением, что 05.02.13г. мне привезут посылку по вышеуказанному адресу, однако 05.02.13г. посылку так и не доставили, а на сайте отслеживания появилось сообщение "Неудачная попытка вручения, Временное отсутствие адресата", что является ложью, т.к. весь день я находился по вышеуказанному адресу и никто не
приезжал и на контактный телефон не звонил, о чем мною была подана жалоба в единой справочной системе ЕМС.
На сегодняшний день, 12.02.13г. посылка не доставлена, что нарушает все контрольные сроки.
Прошу принять меры по разрешению данной конфликтной ситуации.
Копия данного письма направлена в вышестоящие организации.
__________________
Olegator вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.03.2013, 13:20   #690
Пользователь
 
Аватар для <font color=#20B2AA>Avantasy</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 10.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 573
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 13 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 258
По умолчанию

EMS прямо удивляет, и даже в хорошем смысле Хотя, конечно, посылку я еще не получила, но тенденция уже радует
Нажмите на изображение для увеличения
Название: ems.JPG
Просмотров: 151
Размер:	48.7 Кб
ID:	39271
<font color=#20B2AA>Avantasy</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.03.2013, 18:45   #691
Главный конструктор
 
Аватар для <font color=#000080>RUSWanderer</font>
 
Пол: М
Регистрация: 29.06.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4,174
Сказал(а) спасибо: 50
Поблагодарили 313 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1066
По умолчанию

Попытка вручения в 23:00?
__________________
Нельзя идти вперед, если все время оглядываешься.©
Click the image to open in full size.
http://myfigurecollection.net/profile/RUSWanderer

MyAnimeList
<font color=#000080>RUSWanderer</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.03.2013, 19:43   #692
Пользователь
 
Аватар для Takano
 
Пол: М
Регистрация: 26.10.2012
Адрес: Москва
Сообщений: 58
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 41
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от RUSWanderer Посмотреть сообщение
Попытка вручения в 23:00?
Да они, похоже, 24/7 работают. Вчера в 8:38(в воскресение) разбудили, а к часу дня без предупреждение привезли посылку
__________________
Everyone has a right to pursue a happy life.
The difficult part is to be given that right.

Everyone has a right to pursue a happy life.
The difficult part is to fulfill that right.

I too have a right to pursue a happy life.
The difficult part is to work out a compromise for that right.
-Frederica Bernkastel
Takano вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.03.2013, 20:22   #693
Пользователь
 
Аватар для <font color=#20B2AA>Avantasy</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 10.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 573
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 13 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 258
По умолчанию

RUSWanderer, курьер заснул и не смог вручить
Ну если по правде, то это значит, что он ее скорее всего и не возил никуда. У меня в этом году у каждого ЕМСа первая попытка вручения неудачная по техническим причинам.
<font color=#20B2AA>Avantasy</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 11.03.2013, 21:58   #694
Главный конструктор
 
Аватар для <font color=#000080>RUSWanderer</font>
 
Пол: М
Регистрация: 29.06.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4,174
Сказал(а) спасибо: 50
Поблагодарили 313 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1066
По умолчанию

Takano, обычный рабочий день как бы у них, с 9 до 18 вроде, а звонить могут хоть в семь утра.
__________________
Нельзя идти вперед, если все время оглядываешься.©
Click the image to open in full size.
http://myfigurecollection.net/profile/RUSWanderer

MyAnimeList
<font color=#000080>RUSWanderer</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.03.2013, 19:57   #695
Mr_Bruster
 
Аватар для Bruster
 
Пол: М
Регистрация: 21.05.2010
Адрес: Иваново
Сообщений: 125
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз
Замечания (0)
Репутация: 50
По умолчанию

Впервые такое с EMS'ом, надеюсь посыль не сбавит оборотов. НЕ ТОРМОЗИ РОДНАЯ ПОЧТА!!!!
Click the image to open in full size.
__________________
● Связь: ЛС или VKSTEAMlast.fm

Последний раз редактировалось Bruster; 14.03.2013 в 19:57.
Bruster вне форума   Ответить с цитированием
Старый 14.03.2013, 20:11   #696
Пользователь
 
Пол: М
Регистрация: 01.03.2013
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 72
Сказал(а) спасибо: 4
Поблагодарили 2 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 34
По умолчанию

Bruster, вот это оперативность
Lucius вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2013, 12:44   #697
Пользователь
 
Аватар для <font color=#20B2AA>Avantasy</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 10.04.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 573
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 13 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 258
По умолчанию

Bruster, у меня так же было, правда потом они еще неделю могут нести до адресата
<font color=#20B2AA>Avantasy</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2013, 12:51   #698
Пользователь
 
Аватар для Мила
 
Пол: Ж
Регистрация: 26.08.2011
Адрес: Москва/Егорьевск
Сообщений: 2,942
Сказал(а) спасибо: 247
Поблагодарили 178 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1860
По умолчанию

Аналогично: 2 дня до импорта и потом неделю по Москве. >_<
Мила вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.03.2013, 12:52   #699
Пользователь
 
Аватар для Deirdre
 
Пол: Ж
Регистрация: 12.03.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 513
Сказал(а) спасибо: 46
Поблагодарили 89 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 308
По умолчанию

Bruster,
ага, именно так
Трек-код: EMxxxxxxxxxJP
- 02.03.2013 Прием
- 03.03.2013 Экспорт
- 7.03.2013 Импорт
- 10.03.2013 Передано таможне
- 10.03.2013 Выпущено таможней
- 11.03.2013 Покинуло место международного обмена
- 11.03.2013 Сортировка
- 11.03.2013 Прибыло в место вручения

12го отдали курьеру (в справочной так сказали), и с тех пор тишина, никто не звонит и нет неудачных попыток вручения xD
__________________
Лоли - это диагноз Т.Т

О доставке

Мои продажи , а также
Все про обмен.

Последний раз редактировалось Deirdre; 15.03.2013 в 12:52.
Deirdre вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.03.2013, 09:56   #700
Пользователь
 
Аватар для HALIBEL
 
Пол: М
Регистрация: 15.03.2013
Адрес: Moscow
Сообщений: 159
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 36
По умолчанию

18.03.2013 20:21 Япония 1648799 Приём
19.03.2013 07:40 Япония JPTYOH Прибытие в ММПО
19.03.2013 17:27 Япония JPTYOH Экспорт
21.03.2013 15:00 Москва EMS ММПО Передано таможне
21.03.2013 15:42 Москва EMS ММПО Импорт
22.03.2013 11:14 Москва EMS ММПО Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней
22.03.2013 14:13 Москва EMS ММПО Покинуло место международного обмена
22.03.2013 20:55 Москва EMS СЦ Сортировка
24.03.2013 03:42 Видное EMS ППС-5 Сортировка


2 дня посылка просидела в Москве потом ее зачем-то отфутболили в видное непонимаю
HALIBEL вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
ems, почта россии

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Почта россии Nodanoshi Общение: Где и как? Доставка и т.п. 5545 05.12.2017 20:24
Сберегательный Банк (СберБанк) России. и другое про банковские переводы Nodanoshi форум аниме-магазина фигурок Nodanoshi.Net 12 07.08.2010 20:57
Первый в России магазин UNIIQLO KaLina Оффтоп 4 05.05.2010 22:14
Издательства манги в России Musanka АРХИВ 22 17.04.2009 11:16


аниме магазин аниме фигурки оригинальные японский фигурки из японии купить фигурку дешево


Анализ статистики сайта Яндекс.Метрика

Часовой пояс GMT +3, время: 20:01.