Сообщество коллекционеров

Вернуться   Сообщество коллекционеров "Мои Фигурки" > Общероссийская барахолка товаров аниме > Магазины, аукционы, посредники и о доставке > Общение: Где и как? Доставка и т.п.

Общение: Где и как? Доставка и т.п. Плюс легкий магазинный флуд.

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 14.01.2011, 18:15   #1
 
Аватар для Nodanoshi
 
Пол: М
Регистрация: 22.02.2009
Адрес: г. Калининград
Сообщений: 4,333
Записей в дневнике: 33
Сказал(а) спасибо: 235
Поблагодарили 513 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2142


Angry EMS России

решил создать тему только для постов об ЕМС. для каких то важных постов, или комментариев или уточнений. В этот первый пост постараюсь потом вставить разную важную информацию которую найду тут на форуме или где в других местах, а может кто-то поможет и запостит сюда что-то нужное и важное.

и мне сегодня письмо прислал один клиент, ситуация наверное - невероятно ужасная.

Цитата:
В прошлом году Вы отправляли мне посылку ЕМС почтой...
http://info.russianpost.ru/servlet/p...=EA173486396RU
Во избежание ситуаций, подобных моей, прошу показывать ЭТО другим заказчикам.
С уважением, Роман.

Цитата:
Для тех у кого что либо пропало из посылок выход только один - ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О КРАЖЕ в милицию,прокуратуру и,если международное,ФСБ.
Чем больше жалоб тем больше шансов на качество в дальнейшем. ;)

Тел. Ген. директора ЕМС почты России Буданова Анрея Александровича (495)9560808

Отдел по претензионной работе
Руководитель отдела Таловова Елена Анатольевна - elena.talovova@emspost.ru
Ведущий специалист Косинская Ольга Борисовна - olga.kosinskaya@emspost.ru
Ведущий специалист Пискунова Марина Вячеславовна - m.piskunova@emspost.ru
Ведущий специалист Лебедева Александра Павловна - a.lebedeva@emspost.ru
Ведущий специалист Любимова Татьяна Владимировна - t.lyubimova@emspost.ru

ВРИО Руководителя группы по работе с международными отправлениями Претензионного отдела Шкиря Екатерина - shkirja@emspost.ru - Тел. (495) 988-68-58 доб. 6024

myt-ruk@ems.post.ru - эл.адрес руководителя Мытищинского сорт.центра Лебедюк Ольги Магомедовны.
8-926-779-55-14 и 8-926-779-55-15 телефоны ответственных за доставки на Мытищинском сорт.центре.
8-926-776-75-37 и 8-926-776-75-38 мёртвые телефоны операторов доставки,мёртвые потому что дозвониться можно изредка и то с утра(или меня уже в чёрный список внесли?с телефонами у них вообще интересно,ещё вчера данный номер 8-926-779-55-15 работал,а сегодня уже не обслуживается)

Также гнобим их здесь:
Роспотребсоюз: http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
Россвязь: http://www.rossvyaz.ru/treatments/feedback/

пишем забугорным хозяевам ( на английском )
EMS.Unit@upu.int
Parcels - parcels@upu.int
Postal Technology Centre - info.ptc@upu.int
Postal technical standards - standards@upu.int
Universal Postal uniоn general inquiries - info@upu.int
UPUs quality of service activities - seydou.konate@upu.int его коллега - suresh.mansukhani@upu.int
Postal Technology Regional Support Centres - Europe PTC email: info.ptc@upu.int

Примерно такой текст предлагаю им слать ( внизу вместо полосочек пишем номера отправлений,кстати внизу написано что мы вынуждены были обратиться Россвязь(министерство связи)

Dear Sirs/Madams!
My name is____________________, I am from Russia (my contact phone No is 7/////// или post address). I kindly ask you to pay attention to this message or to forward it to another deparment/provide me with contact information if you are not responsible for these cases.
I would like to ask Universal Postal uniоn as a supervisory authority for assistance in the current situation with Russian EMS. The fact is that EMS in Russia constantly violates time terms for express delivery, apart from that Russian EMS does not follow most important rules and regulations mentioned in the Universal Postal Convention and EMS agreement - permanent delays in deliveries within Russia, denied iquiries for investigation of packages, shifting their blame to other shoulders and refusal to pay compensations for delayed and lost packages.
Please belive that this is not a particular case of mine, its common practice for Russian EMSs part.
I tried to find ways out with Russian EMSs customer service, its authorities, but with no result - I still have to wait for my package with Express delivery shipping cost for a month or even more and to listen to lies from EMS. Therefore I kindly ask you to influence the situation with EMS in Russia and oblige them to abide by the rules of Postal Convention and EMS agreement. From my side I will also try to change the situation by appealing to the Ministry of Mass Communications.
In ordеr to prove that the above mentioned information is not unfounded accusation please try to track this EMS packages of mine to see delayed time terms for express delivery:
_________
_________
_________

I am looking forward to your reply,
Thank you.

В довесок можно также написать Президенту РФ, указав, что мы вынуждены были обратиться с заявлением во Всемирный Почтовый Союз:
http://letters.kremlin.ru/

И оформить жалобу Премьеру:
http://premier.gov.ru/mail/step1.html
или просто написать на мыло:
priem.pp@edinros.ru

Обратите внимание на полезные сообщения в этой теме!

Nodanoshi вне форума   Ответить с цитированием
Спасибо сказали 4 пользователя(ей)
Bee (08.08.2014), jumora (04.09.2014), Starki (05.05.2014), Ермуганд (05.05.2014)
Старый 15.01.2011, 00:03   #2
barsianin.blogspot.com
 
Аватар для дмитрий
 
Пол: М
Регистрация: 28.02.2009
Адрес: г.Тольятти
Сообщений: 319
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Kepy Посмотреть сообщение
дмитрий,
Вроде Испания или Италия должны стать донором... Оффтоп
Нет... Тухлую к тухлой вряд ли пересадят.
Скорее, предоставят нормальную, но недаработки с нишей стороны, в плане организации, загубят новый продукт и останется старая-медленная Почка в одиночетве...
Оффтоп
__________________
Наш блог: http://barsianin.blogspot.com
Наша группа ВК: http://vk.com/anifi
дмитрий вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2011, 12:15   #3
 
Аватар для Nodanoshi
 
Пол: М
Регистрация: 22.02.2009
Адрес: г. Калининград
Сообщений: 4,333
Записей в дневнике: 33
Сказал(а) спасибо: 235
Поблагодарили 513 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2142


По умолчанию

Презабавный пост про ЕМС в москве
http://becky-sharpe.livejournal.com/1002250.html

всё больше убеждаюсь что жизнь в москве это ад ))))
Nodanoshi вне форума   Ответить с цитированием
Старый 15.01.2011, 15:01   #4
Пользователь
 
Аватар для Unica
 
Пол: Ж
Регистрация: 24.04.2010
Сообщений: 101
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 22
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nodanoshi-sama Посмотреть сообщение
Презабавный пост про ЕМС в москве
http://becky-sharpe.livejournal.com/1002250.html

всё больше убеждаюсь что жизнь в москве это ад ))))
Апплодирую стоя той девушке
Unica вне форума   Ответить с цитированием
Старый 22.01.2011, 14:38   #5
Пользователь
 
Аватар для <font color=Green>ge-ko</font>
 
Пол: М
Регистрация: 20.01.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 470
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 3 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 291
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nodanoshi-sama Посмотреть сообщение
Презабавный пост про ЕМС в москве
http://becky-sharpe.livejournal.com/1002250.html

всё больше убеждаюсь что жизнь в москве это ад ))))
Не думал, что восстание может оказаться таким эффективным )

Я тоже встретился с толпой народа, когда поехал туда пару недель назад (откуда - раньше ведь такого не было?), но почему-то миновал большую очередь, и пакет выдали минут за 20 в той очереди, где "проверяют номера" ^_^"

А вчера для доставки трех посылок мне выделили ровно трех курьеров - одного пешего и двух на машинах. Один бы, видимо, никак не справился -_-
<font color=Green>ge-ko</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.02.2011, 09:46   #6
Пользователь
 
Пол: М
Регистрация: 03.03.2009
Адрес: Омск
Сообщений: 31
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 4
По умолчанию

Вчера получил (в офисе емс) посылку из японии по студенческому билету выданному в 2004 году... Сомневаюсь, что где-то еще такое возможно.
Mr Domino вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.02.2011, 11:15   #7
Пользователь
 
Аватар для <font color=black>CLAMP</font>
 
Пол: М
Регистрация: 02.03.2009
Адрес: Химки
Сообщений: 1,375
Записей в дневнике: 1
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 8 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 475
По умолчанию

Mr Domino,
Это хорошо еще документы попросили показать)
__________________
Click the image to open in full size.
<font color=black>CLAMP</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 16.02.2011, 18:07   #8
Главный конструктор
 
Аватар для <font color=#000080>RUSWanderer</font>
 
Пол: М
Регистрация: 29.06.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4,168
Сказал(а) спасибо: 50
Поблагодарили 304 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1057
По умолчанию

CLAMP, это да, мне один раз курьер пришел, спросил ФИО просто и, сравнив с тем, что написано на посылке, попросил расписаться. На вопрос надо ли показывать паспорт, ответил "ну вы же знаете кто вы"))) а в центре ЕМС всегда паспорт просили, скок я там забирал.
__________________
Нельзя идти вперед, если все время оглядываешься.©
Click the image to open in full size.
http://myfigurecollection.net/profile/RUSWanderer

MyAnimeList
<font color=#000080>RUSWanderer</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.02.2011, 21:32   #9
Пользователь
 
Аватар для Foton
 
Пол: М
Регистрация: 03.06.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 1,184
Сказал(а) спасибо: 71
Поблагодарили 31 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 328
По умолчанию

Кто-нибудь сталкивался с розыском, как лучше поступить?
Написал на мыло емс для розыска и таможенном форуме, пока реакции никакой.
Миниатюры
1.jpg  
Foton вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.02.2011, 22:11   #10
продаю/покупаю фигурки
 
Пол: М
Регистрация: 11.08.2010
Адрес: Белгород
Сообщений: 1,982
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз
Замечания (0)
Репутация: 220
По умолчанию

Foton,
опять пропала что ли?

лучше всего писать живое заявление..
проверено..
еще лучше если получатель тоже подаст заявление..
squall вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.02.2011, 22:18   #11
Пользователь
 
Аватар для Foton
 
Пол: М
Регистрация: 03.06.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 1,184
Сказал(а) спасибо: 71
Поблагодарили 31 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 328
По умолчанию

squall,
Все одна и та же. Ами хотели подавать в розыск, но она появилась на таможне. И опять пропала... Теперь пишут чтобы я разбирался тк почта Японии с нашей таможней помочь не сможет.
Foton вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.02.2011, 22:28   #12
продаю/покупаю фигурки
 
Пол: М
Регистрация: 11.08.2010
Адрес: Белгород
Сообщений: 1,982
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз
Замечания (0)
Репутация: 220
По умолчанию

Foton,
пиши заяву на сайте таможни..
а по телефону по номеру ЕМС говорят что она на таможне?
squall вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.02.2011, 22:38   #13
Пользователь
 
Аватар для Foton
 
Пол: М
Регистрация: 03.06.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 1,184
Сказал(а) спасибо: 71
Поблагодарили 31 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 328
По умолчанию

squall,
На этом сайте? http://www.tamognia.ru/forum/index.p...ME=list&FID=15
Да, в емс говорят что на таможне.
Foton вне форума   Ответить с цитированием
Старый 19.02.2011, 23:09   #14
продаю/покупаю фигурки
 
Пол: М
Регистрация: 11.08.2010
Адрес: Белгород
Сообщений: 1,982
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз
Замечания (0)
Репутация: 220
По умолчанию

http://www.customs.ru/ жэ..
при чем если написать гневное письмо - даже позвонят и будут оправдываться..
еще можно попробовать им на горячую линию дозвониться..
squall вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2011, 11:21   #15
Пользователь
 
Аватар для <font color=#228B22>tvema</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 29.06.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 662
Сказал(а) спасибо: 28
Поблагодарили 10 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 304
Unhappy

Цитата:
Сообщение от Foton Посмотреть сообщение
Кто-нибудь сталкивался с розыском, как лучше поступить?
Написал на мыло емс для розыска и таможенном форуме, пока реакции никакой.
Пост скорее о таможне в СПб, а не о ЕМС конкретно :) :
Посылку скорее всего досматривали на таможне - то есть вскрыли... В таком случае, она там застревает, пока осматривают и оформляют документы о вскрытии. У меня так от посредника из США по ебею мягкая игрушка потерялась, правда не так на долго как у вас. где-то дней 15-20 с надписью в трекенге сортировка Санкт-Петербург находилось (я на розыск не подавала, решила ждать до 30 дней)... Правда это была обычная почта (не ЕМС) (но таможня и там и там одна). В конце концов, мне, чтоб ее получить пришлось, перется в малюсенькое отделение почты на окрайне, где выдают досмотренные отправления на таможне, где на моих глазах мне вытрясли из огромного пакета мою посылку цинично прямо на пол. ... хорошо, что еще это была мягкая игрушка...

(кстати хотя на самом деле она большую часть времени была на таможне, а не на сортировке, однако в трекенге потом написали, что она только один день была на таможне и ее сразу дальше отдали... - у меня такое чувство, что это, чтоб их не ругали что они догло с отправлениями возятся)

Последний раз редактировалось tvema; 20.02.2011 в 11:38.
<font color=#228B22>tvema</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2011, 14:23   #16
Хикки пользователь
 
Аватар для vano007
 
Пол: Муж.
Регистрация: 29.11.2010
Сообщений: 323
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 27
По умолчанию

Прошел месяц с тех пор как я написал заявление о получении гарантированной компенсации за новогодние задержки. Мне сказали что позвонят.
Отгадайте - мне кто-нибудь позвонил или нет? ..... :(
vano007 вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2011, 15:30   #17
Пользователь
 
Аватар для Kepy
 
Пол: М
Регистрация: 26.11.2010
Адрес: Москва
Сообщений: 555
Сказал(а) спасибо: 9
Поблагодарили 99 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 580
По умолчанию

vano007,
Оффтоп
__________________
Click the image to open in full size.
Kepy вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2011, 16:54   #18
Пользователь
 
Аватар для Mikhail
 
Пол: М
Регистрация: 18.03.2009
Адрес: Москва
Сообщений: 252
Записей в дневнике: 38
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 5 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 41
По умолчанию

Запостим и сюда.

Ведущий специалист группы по работе с международными отправлениями
Отдела по претензионной работе "EMS Почта России" - филиала ФГУП "Почта России"

Teл.: +7 495 988-68-58 доб. 6023
Факс.: +7 495 627-55-60
E-mail: olga.kosinskaya@emspost.ru"

Писать ей, если действительно какой неадекват с ЕМС-ом.
__________________
Опенсорс - сила, проприетарщина - могила.
Mikhail вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.02.2011, 17:54   #19
Чунибьё
 
Аватар для ray tracer
 
Пол: М
Регистрация: 20.02.2011
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 841
Сказал(а) спасибо: 144
Поблагодарили 32 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 413
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от Nodanoshi Посмотреть сообщение
Презабавный пост про ЕМС
Не менее "презабавная" история про нашу чудесатую "экспресс"-почту: http://www.doskapozora.ru/2010/12/05...proshlogo.html.
ray tracer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 21.02.2011, 09:55   #20
Пользователь
 
Аватар для Foton
 
Пол: М
Регистрация: 03.06.2009
Адрес: Петербург
Сообщений: 1,184
Сказал(а) спасибо: 71
Поблагодарили 31 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 328
По умолчанию

Попросил у ами выслать копию бланка, они прислали фото посылки с содержимым и бланк на нем еле виден. Попросил более четкое фото или скан бланка, они ответили:
"Thanks for your reply. Unfortunately the image sent is the only one we have
on file. As the package was already shipped, we are unfortunately unable to
provide any other documentation than the photo we sent on Saturday."
Я слегка в недоумении. Надеюсь для поиска в емс копию бланка не потребуют)))
Foton вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
ems, почта россии

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Почта россии Nodanoshi Общение: Где и как? Доставка и т.п. 5531 Вчера 14:00
Сберегательный Банк (СберБанк) России. и другое про банковские переводы Nodanoshi форум аниме-магазина фигурок Nodanoshi.Net 12 07.08.2010 20:57
Первый в России магазин UNIIQLO KaLina Оффтоп 4 05.05.2010 22:14
Издательства манги в России Musanka АРХИВ 22 17.04.2009 11:16


аниме магазин аниме фигурки оригинальные японский фигурки из японии купить фигурку дешево


Анализ статистики сайта Яндекс.Метрика

Часовой пояс GMT +3, время: 03:14.