Сообщество коллекционеров

Вернуться   Сообщество коллекционеров "Мои Фигурки" > Общероссийская барахолка товаров аниме > Магазины, аукционы, посредники и о доставке > Общение: Где и как? Доставка и т.п.

Общение: Где и как? Доставка и т.п. Плюс легкий магазинный флуд.

Ответ
 
Опции темы Поиск в этой теме
Старый 14.01.2011, 18:15   #1
 
Аватар для Nodanoshi
 
Пол: М
Регистрация: 22.02.2009
Адрес: г. Калининград
Сообщений: 3,873
Записей в дневнике: 35
Сказал(а) спасибо: 263
Поблагодарили 496 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2125


Angry EMS России

решил создать тему только для постов об ЕМС. для каких то важных постов, или комментариев или уточнений. В этот первый пост постараюсь потом вставить разную важную информацию которую найду тут на форуме или где в других местах, а может кто-то поможет и запостит сюда что-то нужное и важное.

и мне сегодня письмо прислал один клиент, ситуация наверное - невероятно ужасная.

Цитата:
В прошлом году Вы отправляли мне посылку ЕМС почтой...
http://info.russianpost.ru/servlet/p...=EA173486396RU
Во избежание ситуаций, подобных моей, прошу показывать ЭТО другим заказчикам.
С уважением, Роман.

Цитата:
Для тех у кого что либо пропало из посылок выход только один - ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О КРАЖЕ в милицию,прокуратуру и,если международное,ФСБ.
Чем больше жалоб тем больше шансов на качество в дальнейшем. ;)

Тел. Ген. директора ЕМС почты России Буданова Анрея Александровича (495)9560808

Отдел по претензионной работе
Руководитель отдела Таловова Елена Анатольевна - elena.talovova@emspost.ru
Ведущий специалист Косинская Ольга Борисовна - olga.kosinskaya@emspost.ru
Ведущий специалист Пискунова Марина Вячеславовна - m.piskunova@emspost.ru
Ведущий специалист Лебедева Александра Павловна - a.lebedeva@emspost.ru
Ведущий специалист Любимова Татьяна Владимировна - t.lyubimova@emspost.ru

ВРИО Руководителя группы по работе с международными отправлениями Претензионного отдела Шкиря Екатерина - shkirja@emspost.ru - Тел. (495) 988-68-58 доб. 6024

myt-ruk@ems.post.ru - эл.адрес руководителя Мытищинского сорт.центра Лебедюк Ольги Магомедовны.
8-926-779-55-14 и 8-926-779-55-15 телефоны ответственных за доставки на Мытищинском сорт.центре.
8-926-776-75-37 и 8-926-776-75-38 мёртвые телефоны операторов доставки,мёртвые потому что дозвониться можно изредка и то с утра(или меня уже в чёрный список внесли?с телефонами у них вообще интересно,ещё вчера данный номер 8-926-779-55-15 работал,а сегодня уже не обслуживается)

Также гнобим их здесь:
Роспотребсоюз: http://rospotrebnadzor.ru/virtual/feedback
Россвязь: http://www.rossvyaz.ru/treatments/feedback/

пишем забугорным хозяевам ( на английском )
EMS.Unit@upu.int
Parcels - parcels@upu.int
Postal Technology Centre - info.ptc@upu.int
Postal technical standards - standards@upu.int
Universal Postal uniоn general inquiries - info@upu.int
UPUs quality of service activities - seydou.konate@upu.int его коллега - suresh.mansukhani@upu.int
Postal Technology Regional Support Centres - Europe PTC email: info.ptc@upu.int

Примерно такой текст предлагаю им слать ( внизу вместо полосочек пишем номера отправлений,кстати внизу написано что мы вынуждены были обратиться Россвязь(министерство связи)

Dear Sirs/Madams!
My name is____________________, I am from Russia (my contact phone No is 7/////// или post address). I kindly ask you to pay attention to this message or to forward it to another deparment/provide me with contact information if you are not responsible for these cases.
I would like to ask Universal Postal uniоn as a supervisory authority for assistance in the current situation with Russian EMS. The fact is that EMS in Russia constantly violates time terms for express delivery, apart from that Russian EMS does not follow most important rules and regulations mentioned in the Universal Postal Convention and EMS agreement - permanent delays in deliveries within Russia, denied iquiries for investigation of packages, shifting their blame to other shoulders and refusal to pay compensations for delayed and lost packages.
Please belive that this is not a particular case of mine, its common practice for Russian EMSs part.
I tried to find ways out with Russian EMSs customer service, its authorities, but with no result - I still have to wait for my package with Express delivery shipping cost for a month or even more and to listen to lies from EMS. Therefore I kindly ask you to influence the situation with EMS in Russia and oblige them to abide by the rules of Postal Convention and EMS agreement. From my side I will also try to change the situation by appealing to the Ministry of Mass Communications.
In ordеr to prove that the above mentioned information is not unfounded accusation please try to track this EMS packages of mine to see delayed time terms for express delivery:
_________
_________
_________

I am looking forward to your reply,
Thank you.

В довесок можно также написать Президенту РФ, указав, что мы вынуждены были обратиться с заявлением во Всемирный Почтовый Союз:
http://letters.kremlin.ru/

И оформить жалобу Премьеру:
http://premier.gov.ru/mail/step1.html
или просто написать на мыло:
priem.pp@edinros.ru

Обратите внимание на полезные сообщения в этой теме!

Nodanoshi вне форума   Ответить с цитированием
Спасибо сказали 4 пользователя(ей)
Bee (08.08.2014), jumora (04.09.2014), Starki (05.05.2014), Ермуганд (05.05.2014)
Старый 17.05.2011, 22:52   #61
Пользователь
 
Аватар для <font color=Green>ge-ko</font>
 
Пол: М
Регистрация: 20.01.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 263
Сказал(а) спасибо: 3
Поблагодарили 3 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 291
По умолчанию

sqrrl,
Хорошо бы, а то уже надоедает незваных курьеров караулить целыми днями ^_^"
__________________
Лист продаж на MFCотзывы
ОБМЕН НЕ ИНТЕРЕСУЕТ
<font color=Green>ge-ko</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2011, 00:54   #62
卐H8UALL卍
 
Аватар для SHAN one
 
Пол: М
Регистрация: 04.08.2009
Адрес: Москва, Ховрино
Сообщений: 612
Сказал(а) спасибо: 8
Поблагодарили 6 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 135
По умолчанию

мне последний месяц посылки приносят в день передачи курьеру
последняя так вообще за 6 дней дошла до меня..
__________________
Ice BONG smoka'卍
Click the image to open in full size.
instagram- shanoner
http://statigr.am/shanoner
SHAN one вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2011, 09:45   #63
Пользователь
 
Аватар для ZLOi_Otaku
 
Пол: М
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 370
Записей в дневнике: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 69
По умолчанию

EJ105386527JP

28.04.2011 17:34 Поступило на почту страны отправления Япония 9308799
29.04.2011 4:38 Экспорт из страны отправления

Как думаете, стоит трубить тревогу, или пока погодить ?
ZLOi_Otaku вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2011, 13:49   #64
Пользователь
 
Аватар для ray tracer
 
Пол: М
Регистрация: 20.02.2011
Адрес: Моск. обл.
Сообщений: 811
Сказал(а) спасибо: 151
Поблагодарили 32 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 413
По умолчанию

ZLOi_Otaku, думаю, стоит позвонить в EMS и узнать, что с посылкой. На сайте, где был сделан заказ, посмотри сроки доставки EMS отправлений. Если они превышены (а скорее всего это так), то по телефону так и говори: мол посылка три недели назад прошла процедуру экспорта в Японии, и до сих пор ничего нет; сроки доставки превышены во столько-то раз.

По телефону наверняка посоветуют написать японцам с просьбой, чтобы они подали посылку в розыск. Я бы подождал один день, прежде, чем это делать. Потому что не раз уже были случаи, когда после звонка в справочную EMS, потерявшиеся отправления "чудесным образом" находились.

А ещё стоит сходить на почту и узнать, не приходило ли что-нибудь на твоё имя. Вполне возможен вариант, что у наших просто проглючило базу данных, поэтому в трекинге ничего не отображается.
ray tracer вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2011, 14:25   #65
Некомафия
 
Аватар для <font color=#008080>Ранриэль</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 13.01.2011
Адрес: Воронеж
Сообщений: 507
Сказал(а) спасибо: 278
Поблагодарили 44 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 257
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ray tracer Посмотреть сообщение
А ещё стоит сходить на почту и узнать, не приходило ли что-нибудь на твоё имя. Вполне возможен вариант, что у наших просто проглючило базу данных, поэтому в трекинге ничего не отображается.
У меня было такое. На сайте почты про посылку - ничего. Начались уже разборки с продавцом, и тут посылка внезапно появилась уже у меня, в почтовом отделении.
<font color=#008080>Ранриэль</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2011, 16:51   #66
Главный конструктор
 
Аватар для <font color=#000080>RUSWanderer</font>
 
Пол: М
Регистрация: 29.06.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4,142
Сказал(а) спасибо: 52
Поблагодарили 360 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1113
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ray tracer
А ещё стоит сходить на почту и узнать, не приходило ли что-нибудь на твоё имя.
на почте будет пусто, это емс))) там на имя ничего не получают, только трек номер...а при условии что на их родном сайте этот трек номер не существует, значит в России посылка не отмечалась, поэтому думаю что пора бить тревогу и звонить узнавать.
__________________
Нельзя идти вперед, если все время оглядываешься.©
Click the image to open in full size.
http://myfigurecollection.net/profile/RUSWanderer

MyAnimeList
<font color=#000080>RUSWanderer</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2011, 17:07   #67
Пользователь
 
Пол: М
Регистрация: 10.01.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2
По умолчанию

если вы считаете что в первом сообщение ситуация была тяжелой то вы ошибаетесь http://www.emspost.ru/tracking/EJ108626941JP
partizanrus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2011, 17:16   #68
Пользователь
 
Аватар для morbidhome
 
Пол: М
Регистрация: 13.04.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 143
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 95
По умолчанию

Цитата:
Сообщение от ZLOi_Otaku Посмотреть сообщение
EJ105386527JP

28.04.2011 17:34 Поступило на почту страны отправления Япония 9308799
29.04.2011 4:38 Экспорт из страны отправления

Как думаете, стоит трубить тревогу, или пока погодить ?
Позвоните как уже сказали для начала в ЕМС. Если окажется что сами не знают, подождите еще какое то время. Возможно, майские праздники повлияли, аккурат в них попало.

Цитата:
Сообщение от partizanrus Посмотреть сообщение
если вы считаете что в первом сообщение ситуация была тяжелой то вы ошибаетесь http://www.emspost.ru/tracking/EJ108626941JP
Забавно )) У меня были ситуации когда шло ЕМС по месяцу и чуть больше, но два месяца ... Да уж)
morbidhome вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2011, 17:23   #69
Некомафия
 
Аватар для <font color=#008080>Ранриэль</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 13.01.2011
Адрес: Воронеж
Сообщений: 507
Сказал(а) спасибо: 278
Поблагодарили 44 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 257
По умолчанию

partizanrus,
Оффтоп
<font color=#008080>Ранриэль</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 18.05.2011, 23:30   #70
Пользователь
 
Пол: М
Регистрация: 10.01.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2
По умолчанию

про ту доставку можно написать целую странитцу, там конечно и моя вина есть и товарищ один подвел. но какбы там нибыло после такого хочется верить что в скором времени изобретут телепортацию
partizanrus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.06.2011, 10:05   #71
Пользователь
 
Аватар для ZLOi_Otaku
 
Пол: М
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 370
Записей в дневнике: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 69
По умолчанию

28.04.2011 17:34 Поступило на почту страны отправления Япония 9308799
29.04.2011 4:38 Экспорт из страны отправления
19.06.2011 14:43 Импорт в страну назначения Санкт-Петербург EMS
19.06.2011 17:11 Передано таможне Санкт-Петербург EMS
Фантастика, но факт, кажется нашли мою посылочку )
ZLOi_Otaku вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.06.2011, 10:19   #72
...ざわ…ざわ…
 
Аватар для Dandelion
 
Пол: Ж
Регистрация: 28.02.2009
Адрес: Мурманск
Сообщений: 1,487
Сказал(а) спасибо: 85
Поблагодарили 102 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 709
По умолчанию

ZLOi_Otaku,полтора месяца шла до таможни Оо?да уж...
__________________
Do [not] bet your future on one roll of the dice.
~MFC | Магазинчик ◕‿‿◕ | Еще продажа
Dandelion вне форума   Ответить с цитированием
Старый 20.06.2011, 11:34   #73
Пользователь
 
Аватар для ZLOi_Otaku
 
Пол: М
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 370
Записей в дневнике: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 69
По умолчанию

Dandelion, ога, посмотрим правда что в итоге придет V_V
ZLOi_Otaku вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.06.2011, 11:48   #74
Пользователь
 
Аватар для Eternityname
 
Пол: М
Регистрация: 14.05.2011
Адрес: Красноярск
Сообщений: 68
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 1 раз
Замечания (0)
Репутация: -1
По умолчанию

Не понравилось мне, что даже не позвонили перед тем как придти, ну и естественно приехали в тот момент, когда меня не было, теперь только в понедельник притащат(экспресс почта, да-да .__.), а ехать к ним мне в лом.
А сама посылка за 8 дней дошла, что судя по теме очень даже неплохой результат.

Последний раз редактировалось Eternityname; 24.06.2011 в 11:49.
Eternityname вне форума   Ответить с цитированием
Старый 24.06.2011, 22:01   #75
продаю/покупаю фигурки
 
Пол: М
Регистрация: 11.08.2010
Адрес: Белгород
Сообщений: 970
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 2 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 221
По умолчанию

Вроде да
ЕМС чичас быстро проходит таможню и москву
__________________
http://moifigurki.ru/showthread.php?t=2517 - отзывы обо мне, а также что/как/по чем я продаю или достаю бесплатно!
squall вне форума   Ответить с цитированием
Старый 25.06.2011, 19:53   #76
Пользователь
 
Аватар для ZLOi_Otaku
 
Пол: М
Регистрация: 09.04.2009
Адрес: Новосибирск
Сообщений: 370
Записей в дневнике: 1
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 69
По умолчанию

Ну чтож, забрал таки "потерянную" посыль, как ни странно целая и даже не побитая )
Так что как раз в тему из пришедшых карт(смотреть только тому кто поглядел 12ую серию Стаинс Гейта) :
Click the image to open in full size.
ZLOi_Otaku вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.06.2011, 16:52   #77
Пользователь
 
Пол: М
Регистрация: 10.01.2011
Адрес: Москва
Сообщений: 9
Сказал(а) спасибо: 0
Поблагодарили 0 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2
По умолчанию почта России растет

чудо свершилось , даже недумал что такое возможно, видимо есть улутшения с автообработкой пересылок
Click the image to open in full size.
partizanrus вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.06.2011, 16:57   #78
Главный конструктор
 
Аватар для <font color=#000080>RUSWanderer</font>
 
Пол: М
Регистрация: 29.06.2009
Адрес: Санкт-Петербург
Сообщений: 4,142
Сказал(а) спасибо: 52
Поблагодарили 360 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 1113
По умолчанию

partizanrus, такое случается))) правда оч-оч редко.
__________________
Нельзя идти вперед, если все время оглядываешься.©
Click the image to open in full size.
http://myfigurecollection.net/profile/RUSWanderer

MyAnimeList
<font color=#000080>RUSWanderer</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 29.06.2011, 20:38   #79
눈‸눈
 
Аватар для <font color=FireBrick>Earendil</font>
 
Пол: Ж
Регистрация: 28.02.2009
Адрес: Южное Бутово
Сообщений: 2,578
Сказал(а) спасибо: 309
Поблагодарили 1,161 раз(а)
Замечания (0)
Репутация: 2562
По умолчанию

У меня сегодня тоже маленькое чудо: привезли мою фигурку, отправленную из Японии 25ого числа.
Омрачила только одна деталь:
звонит курьер в 8.15 утра и говорит, мол, ваша посылка пришла, вы дома будете? Я отвечаю, что не будет никого. Давайте 30ого. Договорились.
А потом после 12ти звонит другой курьер и сообщает, что он у моего дома, привез посылку. Я ему объясняю, что с его коллегой мы на завтра договорились. Но думаю ладно, не велико горе, пусть отдает консьержу. Вечером забираю коробку, а на ней вижу прекрасную надпись. Вот спрашивается, где глаза второго курьера были, когда он брал мою посылку >_<
Миниатюры
c4d2da89a722.jpg  

Последний раз редактировалось Earendil; 29.06.2011 в 21:39.
<font color=FireBrick>Earendil</font> вне форума   Ответить с цитированием
Старый 05.07.2011, 23:15   #80
 
Аватар для AlexLogAX
 
Пол: М
Регистрация: 26.06.2011
Адрес: Екатеринбург
Сообщений: 37
Сказал(а) спасибо: 1
Поблагодарили 1 раз
Замечания (0)
Репутация: 109
По умолчанию

Поделюсь собственным опытом обращения с этой организацией.
При доставке своих заказов из зарубежных интернет-магазинов (в основном Япония и США) пользуюсь исключительно услугами EMS, и пока что (сейчас я остервенело стучу по дереву) они меня ни разу не подвели. С доставкой стабильно укладываются в 14 дней, коробки без повреждений, курьеры вежливы и почти всегда предварительно звонят для уточнения присутствия. Тут всё зависит от самого курьера: один мне уже раз 10 вручал, вот он звонит. Пару раз был другой - не позвонил. Вспомнилось ещё, даже под новый год без задержек две посылки привезли, хотя казалось бы нагрузка больше.
Единственная жалоба - дороговато выходит порой, особенно если те же фигурки по одной брать. Но лучше уж переплатить, чем месяц ждать, а потом ещё и тащиться до почтового отделения, которое не пойми как работает у нас.
AlexLogAX вне форума   Ответить с цитированием
Ответ

Метки
ems, почта россии

Опции темы Поиск в этой теме
Поиск в этой теме:

Расширенный поиск

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Вкл.

Быстрый переход

Похожие темы
Тема Автор Раздел Ответов Последнее сообщение
Почта россии Nodanoshi Общение: Где и как? Доставка и т.п. 5580 01.08.2018 17:08
Сберегательный Банк (СберБанк) России. и другое про банковские переводы Nodanoshi форум аниме-магазина фигурок Nodanoshi.Net 12 07.08.2010 20:57
Первый в России магазин UNIIQLO KaLina Оффтоп 4 05.05.2010 22:14


аниме магазин аниме фигурки оригинальные японский фигурки из японии купить фигурку дешево

Анализ статистики сайта Яндекс.Метрика

Powered by vBulletin® Version 3.8.1
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Часовой пояс GMT +3, время: 19:35.