Otacute

Nai-san

なに?


Название - Otacute
Ссылка - http://www.otacute.com/
Страна - Япония


Оплата: PayPal или кредитка через платежную систему Gate2Shop
Доставка: EMS, SAL

Сам еще в этом магазине не заказывал... Собираюсь предзаказать там Ремилию. Ужасно её хочу, но может так получиться, что не смогу её приобрести... Может кто-нибудь имел опыт общения с данным магазином, какая у них реальная политика в отношении отмены заказов? Буду благодарен за ответ))

Стоимость доставки.
Один нендороид.
Otacute сказал(а):
EMS
$26.96
Shipping to RU (0.68kg)

Economy Air (SAL) + "Registred" option
$14.58
Shipping to RU (0.68kg)

Economy Air (SAL)
$9.56
Shipping to RU (0.68kg)

SAL Parcel
$33.09
Shipping to RU (0.68kg)
 
Последнее редактирование:

Avantasy

Active member
Насчет отмены не знаю, но если будете заказывать, то после оплаты проверяйте адрес, на который будут посылать. Заказывала там дважды, и оба раза после оплаты пейпалом у меня страна назначения самопроизвольно менялась на США, хотя и в пейпале и на сайте страна Россия естественно указана. Приходилось им писать и просить исправить страну в заказе. Возможно сейчас они этот баг и исправили, но лишний раз проверить не повредит.
 

Nodanoshi

Administrator
Команда форума
в плане доставки - глючный сайт, как будто берут данные из пейпал аккаунта а именно указанный адрес в пейпале по умолчанию.

влетел так пару раз ))) надо быть ОЧЕНЬ осторожным.
 

Innskip

Damsel In Distress
Оплата: PayPal или кредитка через платежную систему Gate2Shop
Доставка: EMS, SAL, FedEx

Сам еще в этом магазине не заказывал... Собираюсь предзаказать там Ремилию. Ужасно её хочу, но может так получиться, что не смогу её приобрести... Может кто-нибудь имел опыт общения с данным магазином, какая у них реальная политика в отношении отмены заказов? Буду благодарен за ответ))
Fedex есть и у HLJ, на деле сейчас не доставляют Fedexом в Россию, как и DHL, так что будьте осторожны с теми же заказами с Амазона, их отправляют назад потом, даже если сайт и высылает, не продлили наши контракты и тд ВОТ ! Так что на деле этих доставок нет !

РЕАЛЬНАЯ политика такова, что заказ отменить можно один раз, но пишут, что прежде чем сделать заказ подумайте, отмен у нас нет, они отказываются отменять заказы - ваше дело не платить им, НО вот только после этого можете хоть тучу оформить они внесут Вас в чёрный список и не фига слать не будут, да представьте некоторые люди с ТБ говорят об этом со знанием дела (так как испытали на своей шкуре).
 
Последнее редактирование:

Nodanoshi

Administrator
Команда форума
Жесткая политика, даже сверх жесткая я бы сказал, не поставил бы это в плюс магазину, скорее в минус.
 

Innskip

Damsel In Distress
Nodanoshi-sama,
Согласен, что жёстко, и тоже согласен, что в минус. Кстати посылки EMSом мне доходят без проблем, а SALовская с книжкой потерялась видимо, её уже около 3-х месяцев нет (вернее будет скоро 3 месяца). Сэкономил ... Но уж больно не хочется платить за печатные издания бешенные деньги ... Мне вот и не хотелось за доставку отдавать больше, чем за саму вещь.
 

RUSWanderer

Главный конструктор
Innskip, может тогда еще знаешь что за Gate2Shop? а то ПП у меня нету, а заказ я там сделал...
 

Innskip

Damsel In Distress
Innskip, может тогда еще знаешь что за Gate2Shop? а то ПП у меня нету, а заказ я там сделал...
Если не ошибаюсь, то это специальная служба которая обрабатывает платёж. Например за интернет многие платят через Chronopay у нас в России или через другие компании которые оказывают подобные услуги.
Т.е. Вас переведут на сайт с защищённым режимом где вы введёте свои данные, Otacute пользуется услугами Gate2Shop.

Быстрый поиск дал Gate2Shop- это ведущий провайдер технологии для электронной коммерции для издателей казуальных и браузерных игр. Компания предоставляет услуги для дистрибуторов ПО и цифровых услуг, которые занимаются продажей своих продуктов в сети. Мы предлагаем систему предотвращения мошенничества, гарантию денежных возвратов ( chargeback ), микротранзакции, систему гибких еженедельных выплат и конкурентоспособные цены. Кроме того Gate2Shop – это 10-и летний опыт в индустрии электронной коммерци.



Добавлено через 9 минут
Can I cancel my reservation ?
No, orders cannot be canceled by customers even though payment is not required until we get the product in stock. This is because once we receive an order from a customer, we will place an order for the product with the manufacturers, and they do not accept cancellations. So please confirm your item(s) before proceeding to checkout. Once an order has been made, it cannot be recombined or canceled for any reason.
Могу отменить мой предзаказ.
Неа, хотя мы и не берём предоплаты за преордеры. Связано с тем, как только принимаем заказ от Вас, мы размещаем его у производителя, а они не принимают отказов.
Так что проверьте, что берёте, до того как закончите оформление, как только заказ оформлен, его нельзя отменить или совместить, пересобрать и тд какая бы причина не была.

Короче им будет в падлу добавить к заказу даже вещь из Инстока ...

Can I make an order for products which have different release dates ?
Yes, as far as the gap between the earliest and latest release dates is not more than 2 months.
можно делать заказы на товары с разными датами выпуска.
Угу, если разница между выходом, не более 2-х месяцев и самого раннего и самого позднего заказа.

Так же условия использования Отакута:

GENERAL INFORMATION

Otacute has made it our duty to answer any request, notices, or complaints within the best possible times and in an equitable way in so far as us contacting within the 10 days starting from the reception of the order. Our goal is to satisfy our customers in good faith and we will endeavor to find a means in which to arrive at a solution right and equitable for any problems.
This is why we ask you to NEVER contact your credit card or PayPal to discuss a payment with us. If there is problem, contact us first, so that we can better serve YOU!
If a customer carries out a blocking of payment of our services, we will strongly dispute this action in all cases, we will remove all other possible orders for this customer, we will block their account on Otacute and will not accept any more orders from them. Moreover, we will add this customer to our black list; this list on which we communicate regularly with other online stores of similar service.


Отакут считает своим долгом ответить на любой вопрос (запрос), жалобу, заметки и тд от клиента, в разумные сроки и тд, объективно и справедливо, если они с нами свяжутся в течение 10 дней с начала приёма заказа. Наша цель удовлетворить наших клиентов, мы постараемся/попытаемся найти способ прийти к справедливому/объективрому/справедливому решению любой проблемы.
Поэтому не обращайтесь в ПП или в ваш банк (а не к кредитке =)) ), чтобы обсудить платёж нам, обращайтесь к нам сначала, если есть проблема, чтобы мы могли лучше обслужить ВАС.
Если покупатель игнорирует (блокирует) запрос на выполнение платежа Отакуту (немного не так, но дословно, как-то совсем не по-русски), то мы сильно оспариваем такие действия в любых случаях, мы отменим все заказы пользователя, а так же забаним его аккаунт =)), больше не примем заказов. А ещё мы добавим его в Чёрный список, типа это список к которому мы часто образаемся, сообщаем, списываемся с другими подобными онлайновы службами типа нас. (Короче даже не совсем по английски, но типа Вас занесут в список, который есть у ряда магазинов служб, видимо не только мы пишем плохие отзывы магазинам, но и некоторым покупателям магазины тоже пишут) =))

PAYMENT SYSTEM
The payment for goods in a foreign currency is always complicated and sometimes hazardous, especially when acts of pre-orders are involved.
We devised a system offering our customers a means of regulating their order in the simplest way, clearly and without risk in spite of the fluctuations of foreign exchange rates! We post our prices and accept the payments in Euro and American dollars. For products available in stock, customer can pay their order when your this one will be confirmed. For the products that are not available in stock, such as pre-orders or that are being produced for re-stocking, we will send the invoice by email to the customer as soon as the ordered products arrive in stock! If due to conversion rate exchanges between currencies should occur between the currency you have chosen and the Japanese Yen, in the interval of the ordering date and the invoicing date, the price of the products should rise. However, Otacute will assume this risk for you up to a variation of 15%! It is our promise to you! Moreover, according to the fluctuation of the conversion rate, IT COULD BE A BENEFIT FOR YOU!
Indeed, if the conversion rate enables us to propose you a lower price at the time we will send you the invoice, we will apply this rate to your product’s price. The shipping mode can be chosen when the order is paid. This is the reason why shipping costs are shown as estimated costs, until the final invoice is made. The currency rate that is available for the date of payment will be applied to the shipping costs. We thus propose to you a rare service and quality. This is why we ask you to NEVER cancel a placed order.
If you have a question, a request for precision about a product or anything, contact us before placing the order!


Короче длинный пост почему у них выгоднее, ну короче говоря, они считают в баксах/евро и если курс изменится, то у них будет выгоднее.
Ну счёт же выставляют сразу в баксах или Евро. Пожтому сейчас многие Европейцы заказывают у них, сколько просят в Евро столько и заплатят, независимо, что там с Евро будет.
Хотя на самом деле очень по хитрому тут написано, а именно если колебание не превысит 15% .

PAYMENT METHODS
Otacute makes it possible for their customers to pay their invoices by Credit cards and PayPal. Concerning the payments by credit card, we use a protected payment gateway using last technologies as regards to computer security.


Коротко, инвойсы мона оплатить по ПП или кредиткой по защищённому режиму (самые новые технологии и тд и бла бла).
 
Последнее редактирование:

Nodanoshi

Administrator
Команда форума
Не люблю его - факт, но когда альтернативы нет, приходится там покупать, но это было пару раз.
а несколько раз они меня посылали с фигурками, бэкордер которые, они их не находили и в одностороннем порядке заказ отменяли.
 

Nai-san

なに?
Категоричные они... Надеялся, что можно уважительное письмо написать и попросить отменить заказ, даже не смотря на то, что у них написано. Но видимо нет, значит действительно нет. Ужасный минус!

Система Gate2Shop.

Шаг 1: Заказывайте в магазине что-нибудь.
Шаг 2: Вас перенаправляют на платежную страницу Gate2Shop, где указыватся необходимая информация и предподчительные опции платежа.
Шаг 3: Транзакция пересылается в систему Gate2Shop и там осуществляется.
Шаг 4-6: Вам присылают подтверждение о полученном платеже.
Шаг 7: Магазин уведомляют об изменении статуса транзакции и перечисляют деньги на его банковский счет.
 

Logan

New member

Я успел урвать пару вещичек))

Добавлено через 11 минут
Особенно заинтересовали вот такие подставки с лед подсветкой для фигурок LED Figure Stage
 
Последнее редактирование:

Nodanoshi

Administrator
Команда форума
Учитывая мой опыт работы с ними - я там по сути не появляюсь ))) в 90% есть альтернатива. Баги с их стороны - меня очень утомляют, и вот еще одно доказательство как магазин решает проблемы - свалил всё на почту, по сути не желая как-то решить проблему с клиентом.

забавно но из серьезных аниме магазов именно об этом я слышу много плохого, словно там сидит злобный еврей считающий каждую иену.

HLJ просто высылает фигурку в замен - если так происходит, другие тоже либо скидку либо еще что-то.

Добавлено через 1 минуту
а упаковали они и правда мега хреново...
 
Последнее редактирование:

Logan

New member
http://www.figure.fm/post/en/14326/Otacute+Ugh.html
отпало всякое желание брать там что либо....
Посмотрим что ко мне придет!
А вообще я считаю тут больше вину почты нежели магазина, мне из америки и гонг конга приходили посылки там тоже между коробкой и самой фигуркой была считай пара листов газеты, но тем не менее на коробке небыло никаких помятин. А тут видно что ее прилично спрессовали, видать невлезала в контейнер вот и приложили силы чтоб утрамбовать. Вина магазина конечно есть что не подумали о "подушке безопасности", но тут больше почта виновата!

Добавлено через 3 минуты

далеко ходить не надо, вот наглядный пример 3 присланные от одного магаза...одна коробка в смятку, ну и чья тут вина?

Добавлено через 48 секунд
другое дело как они поступят если присланный товар испорчен!
 
Последнее редактирование:

Nodanoshi

Administrator
Команда форума
Logan,
ну мне часто приходят коробки с дырками, и даже мятые... но ты ведь видел как отакут коробку запаковал? и что? думаешь обычная (да любая) почта сможет такую коробку с таким тонким картоном довести без повреждений?
уверен что нет.
 

Dandelion

...ざわ…ざわ…
Logan сказал(а):
одна коробка в смятку, ну и чья тут вина?
ну и что?тут всмятку почтовая коробка,а не коробка с фигурой,судя по форме фигурка с коробкой не пострадали,а у отакута жесть та еще...не знаю еще и обращение с клиентами тоже не ахти,хотела ое что заказть,но теперь точно уже не буду,нафиг такое счастье...еще и валят на гудсмайлов,умники....
 

Logan

New member
Nodanoshi-sama,
фото выше какбэ намекает, да и не особо вроде там тонкий картон...
лан, получи от них посылку все обфоткаю и сюды выложу)

Dandelion,
я же писал постом выше что вина магаза что они не подумали о "подушке безопасности"
 
Последнее редактирование модератором:

Nodanoshi

Administrator
Команда форума
Logan,
у тебя кстати левая коробка тоже из фигового картона, как бумага. Если посылка из юсовского магаза - не удивлюсь. Они часто используют картон вторичной переработки - что очень даже хорошо НО! К нему даже скотч нормально не клеится!! бумага мягкая... жуть.

По фотке с отакута тоже видно что он не ахти какой (картон).
Имхо проблема даже не в том что магаз лажанулся - я понимаю почему они так запаковали. Проблема в том как они отреагировали, сваливать вину на почту (да она мнет, кидает и рвет иногда коробки, даже если запакуешь хорошо, знаю тк иногда возвраты которые получаю выглядят как после войны пройдя двойную почтовую мясорубку), или на фабрику производства фигурок это как минимум странно....

Наприме HLJ когда заказываю там кучу мелочи, как бы они не паковали - все превращается в фарш, винегрет где все перемешано и упаковка (те же пузыри) и сам товар. Коробка часто приходит с дырками ) Хотя картон прочный. 1999 и амиами используют картон потоньше, пару раз приходили коробки почти превратившиеся в шары ))))) ЕМС работники смотрели на меня с опаской... видать скандалы у них часто бывают.

Отакуты далиб скидку парню - и всё бы отлично было, тк уверен что фигурка не пострадала, лишь коробка помялась.

но ведь стали отмазываться...
 

Innskip

Damsel In Distress
Отакут очень плохо пакует, они даже плёнкой порой не оборачивают это при том, что коробки у них малослойные и очень мягкие, т.е. небольшая дырочка или вмятина и всё, даже если фигурка не помнётся мне всё равно хочется иметь хорошую коробку отфигурки, это при том что есть очень интересные коробки у лимитированных вещей, которые и красиво открываются и сами по себе очень необычные и тд, кроме того, если куда-то перевозить или перемещать и тд, то она понадобится ...

Идельно чистая не мятая коробка приходит редко, ведь это почта и далёкий маршрут, её же не ручной кладью человек везёт, понятное дело что она может помяться, отчасти это вина почты но для этого они и предоставляют страховку и в отличии от нашей почты возмещают убытки, особенно EMS ... Но ведь все понимают, что груз и тд надо соответственно упаковывать ... Вы видели как пакуют телевизоры ? По сути это же тоже коллекционный, дорогой и бьющийся товар ...
 
Сверху