spellbound1213,
Может, форма глючит или не работает, если не ошибаюсь уже было такое, зимой или осенью. На письма, отправленные с мейла, стабильно быстро отвечают.
Из косяков амиков в копилку:
1) Был заказ, из которого одну вещь перенесли на следующий месяц.
Заказ автоматически разделили на два, но почему-то в личном кабинете не отображался второй заказ с перенесенной штучкой. Написала в саппорт - поправили.
2) Выставили за Сал парсел счет за доставку как за ЕМС, обнаружила, когда посылка уже пришла, по комбинации вес/расценки у них на сайте. Написала в саппорт, приложив фото инвойса, сделали возврат разницы за доставку.