http://www.amiami.jp

Ами полные уроды. Попросил их подать на розыск пропавший ЕМС, 4 письма "да-да, всё верно, мы подали", прошёл месяц, пишу им - делайте запрос на возмещение (месяц-то прошёл после подачи), а они в ответ - а мы только 29го июня подали... :fp:
Мудаки.

Amenti,
Скорей всего ваша почта, тк я вчера отправляла им письмо, все работало.

C сайта АмиАми:

Dear Valued Customers,
Thank you for your continued patronage.
Unfortunately our mail server was experiencing technical difficulties which prevented us from receiving any emails sent between approximately 12:50 and 17:00 JST on Friday, July 5, 2013. We sincerely apologize for the inconvenience and ask any customers who emailed us during that time to please re-send the mail. We will respond as quickly as possible.
Thank you for your kind understanding.

То бишь между 7:50 и 12:00 по Москве у них была проблема с получением писем.

Со мной на днях произошла интересная история с Амиками. Числа так 29-30 мая закинула я пару вещей, которые были в стоке, посылка майская у меня как раз только от них отправилась (беру EMSом), так что я благополучно подождала 1го июня и присоединила их к месячному заказу. На прошлой неделе все оказалось в стоке, выставили счет, попутно прислали вот такое сообщение (29го июня):

Thank you for shopping at AmiAmi. The products you ordered are all in stock, and we would like to inform you of your grand total. Please carefully double-check all order details and make any necessary changes through the Update shipping info/payment method link on your My Account page on our website before proceeding with payment. If all details are correct, please authorize your payment using the payment link included with this mail by the payment deadline. Payment due by: 2013/06/06 JST

IMPORTANT: Order payments must be authorized and are not automatically charged. Paid orders cannot be modified (split, combined, etc.). All sales are final.

This order is Past Due for payment because it includes items originally invoiced in May. Please do not combine items released in different months.

Я благополучно прохлопала, что в инвойсе стояла июньская дата, решила, что оплата до 6го июля. Результат: 3го июля все вещи отменили и прислали грозное письмо о просроченном платеже. Я извинилась и попросила уточнить, нет ли тут ошибки в датах.
Ответ Амиков:

Hi,
Thank you for mailing us.
As noted in our previous email, This order is Past Due for payment because it includes items originally invoiced in May. Please do not combine items released in different months.

Даже затрудняюсь, что им теперь ответить. =) И стоит ли отвечать.

Oddy,
Баг починили, ха.

Maverick, чхорт, т.е. это был баг? О_о А я искренне думала, что не запрещено, то разрешено.)

Oddy,
Ты майские штуки оформила отдельным заказом и потом объединяла, пока они там счет готовили. Если объединяется заказ с выставленным инвойсом и более поздний ( или бэк ордер, или преордер) - дата оплаты считается по более раннему.
В данном случае, если бы оплатила сразу по выставлению инвойса 29го - все норм было бы. Вообще стоило им сразу тогда написать и уточнить, почему такая дата >_>

У меня такая же штука была в том году с календарями, к выставленному инвойсу прилепила бэк ордер, когда его нашли через 10 дней, мне тоже прислали инвойс вчерашним днем (я в тот же день оплатила, все ок), я им писала и спрашивала.

Egwy, ну как же дата оплаты может считаться по раннему, если я объединяю с айтемами, которые выходят в конце месяца? Нет, действительно как? Да и, пардон, всегда дается неделя с выставления счета для оплаты / других манипуляций с заказом (поправить адрес, все на свете).
Да и я же написала, что отметила в инвойсе лишь 6ое число (которое как раз, как можно догадаться, через неделю после 29го), что никак нельзя было связать с июнем. Тем более заказ параллельно оформленный на отправку в другое место значился с оплатой до 7 июля.

Дело не в том, чтобы не платить в срок, это никогда не проблема. Меня беспокоит другое - все это время я копила заказы, докидывая их так, чтобы один раз в конце месяцам отправлять большую посылку. Но теперь получается в таких случая надо платить сразу, но тогда уже нельзя будет изменить, прикрепить этот заказ к другому. По карману в плане доставки этот расклад будет бить гораздо сильнее. САЛ регом пользоваться не жажду.

А раньше ещё у них такая фича была: срелизится внезапно что-то в начале месяца и присылают тебе счёт. Ты это комбайнишь с айтемами на конец этого же месяца и дальше ждёшь релиза остатков. И вот в конце месяца приходит тебе новый счёт. Но вот только с датой того первого, что в начале месяца был. И сразу за ним, бывало в течении нескольких минут, приходит письмо что "просрочили, батенька. Платите как есть, доп. неделя пошла." Вот тут только ругаться и приходилось, что несправедливость.
А то, что вы тут нахимичили с мая на июнь - это сами уже виноваты. У них в FAQ ясно написано, что комбанить можно только то, что в течении одного месяца выходит.
Хотели с июньским - надо было сначало дождаться июня и только потом инсток заказывать, и сразу при оформлении нужный для комбайнинга заказ выбирать. Чтоб счёт раньше времени не высылали. =)

<font color=#68298c>Dartys Shnaken</font>, у них есть такая мудрая строчка в правилах: Please understand that we are unfortunately unable to combine items released in different months and our cart system will automatically split items ineligible to be combined into separate orders during the checkout process. Так что надписи, что это запрещено, я на сайте не вижу.

В общем-то я так понимаю, что пока не выписан инвойс с доставкой, все ок.

Oddy,
У них написано:

Please be advised that only the following types of orders may be combined:

In-stock items + In-stock items
In-stock items + Pre-order items scheduled to be released the current month
Pre-order items scheduled to be released the same month
Orders whose payments are not past due

Нажмите, чтобы развернуть...

И где же здесь ваш "Order whose payment is not past due + Pre-order items scheduled to be released the next month" ?

<font color=#68298c>Dartys Shnaken</font>, окей. Ты, видимо, прав. Ну не буду больше не вовремя кидаться на вещи, которые уведут через полчаса.
Пусть все-таки фиксят тогда личный кабинет от всяких слоу вроде меня.) В любом случае никаких уж очень раров я не упустила, а они подождали бы лишний день, получили бы 60к йен.


Добавлено через 2 минуты
Хотя! Всегда можно вольно интерпретировать фразу Orders whose payments are not past due.

Oddy,
как "вольно"? В каком месте к понятию "неоплаченные заказы, на которые уже дали счёта" можно приспособить "предзаказ следущего месяца"?
Не занимайтесь вы этой "интерпритацией", и проблем не будет.

<font color=#68298c>Dartys Shnaken</font>, значит не_просрочен. Это обобщающая фраза для всего вышеописанного.

Oddy,
Преордер не может быть просрочен. У него нет срока на оплату, потому что счёта ещё нет.

<font color=#68298c>Dartys Shnaken</font>, ну вот, значит по определению подходит.)

Oddy,
Угу. Вы в следующий раз август с ноябрём попробуйте скомбайнить. Мы эту историю с радостью почитаем. =)

<font color=#68298c>Dartys Shnaken</font>

[OFF]Я просто оставлю это здесь.)

[/OFF]

Знатоки подскажите, на конец июля заказано несколько фигурок и есть еще переносы. Все отдельно друг от друга заказаны. Собственно раз, два, три и если выйдет четыре. И вот вопрос, как лучше всего их отправлять, чтобы вышло дешевле? Отдельно сал регом или все вместе сал парселом или вообще емс?