GOODSMILE ONLINE SHOP

Dartys Shnaken

Покемон
Ай-яй-яй-яй, какие мы нехорошие бываем.
Просмотрели и забыли отправить, бу-бу-бу.
=D
Dear Customer,

This is Goodsmile Online Customer Support. Thank you for shopping at the Goodsmile Online Shop "Wonderful Hobby Life for You!!"

It has recently come to our attention that our shipping agent overlooked the shipment of your order. We would like to offer our most sincere apologies for this situation as well as the inconvenience it has caused you. Goodsmile Online Shop would like to assure you that we are currently working with our shipping agent to discover the source of this issue in order to prevent all further instances.

Your order is currently being prepared for shipment and will be sent by the end of the business day today. Please stand by, as you'll receive an automated confirmation email containing your tracking number as soon as it has been confirmed.

We're again very sorry about this incident, and hope for your patience and understanding. Should you have any questions, please feel free to contact us at any time. We appreciate your business and look forward to serving you.

Sincerely,

Goodsmile Online Customer Support
 

MIZUKOI

Active member
Возможно ли поменять адрес доставки на другой? Если да, то как это сделать?
 

Kuroi_neko

Active member
MIZUKOI, можно. Добавьте новый адрес в аккаунт и напишите им через форму связи.


- How can I change my delivery address?


Please log into "My Account" and add the new address to your address book, then contact customer support with the following form.
Please note that adding the address to your address book alone will not effect your order information.
 
Последнее редактирование:

letara-83

Active member
Asuna Yuuki,
да, вроде, точно так же как и с неяпонской версии заказывать. Жмешь на черную кнопочку (добавить в корзину) и далее все те же действия, что и обычно.
А какой там бонус?
 
Последнее редактирование:

Sivorga

New member
Проблема в том, что все не так просто - у них в графе *страна получателя* только Япония(
 

Эль

Gessekai (на полке)
А можно ли у гудков объединить 2 заказа, если релиз в одном месяце и как это сделать?
 

CactuaR

Кактус. Только не цвету.

Эль

Gessekai (на полке)
<font color=Green>CactuaR</font>, Даже если фигурки с оного ванфеста?
 

Kuroi_neko

Active member
Эль, да, они не будут ничего комбинировать. У них это в правилах прописано.
- Can multiple orders be combined?
Multiple orders can not be combined. In principle, for every order there will be one package shipped.

However, if the items in your order have multiple release dates, items may be shipped separately. In this case shipping will only be charged for the first shipment, and Goodsmile Online Shop will cover all additional shipping costs.

Please also note that orders are separated by shop, and that orders/products from "Goodsmile Online Shop" and "Wonderful Hobby Life for You!!" cannot be combined.
 
Последнее редактирование:

Sakura-chin

Member
Приветствую
У кого-нибудь есть опыт отмен у гудков? Куда писать, есть ли последствия?
 

GmanGi

Челси и К°
Подскажите, пожалуйста, какую роль на сайте выполняет Wishlist, если магазин работает только с предзаказами?
 

Suzume

New member
Подскажите, пожалуйста, какую роль на сайте выполняет Wishlist, если магазин работает только с предзаказами?
По-моему, все вишлисты выполняют одну роль: я это хочу и делаю закладочку на будущее...

О, а ещё их вишем можно поделиться хоть со всем миром по мылу.
 
Последнее редактирование:

Yukari Sekai

漫画ファン
А где форма запроса о переиздании одной фигурки можно написать в GSC? Я здесь искала ее, так и не нашла...
 

Nai-san

なに?
<font color=#000066>Yukari Sekai</font>, она, я так понимаю. В поле с категорией вопроса можно выбрать запрос ре-релиза. Забавно.
 

Viily

New member
Прошу пояснить по поводу отправки заказов.
Допустим, формляю 1 заказ из 5 позиций - 3 фигурки и 2 ненда, даты выхода у всех разные, с мая по октябрь. Как в этом случае действуют GSC?
По мере выхода заказ будет разделен и отправлен частями или будут дожидаться пока все позиции не релизнутся и только тогда отправят?
 

Kuroi_neko

Active member
Viily, списывают за доставку с первой релизнувшейся фигуркой. И отправляют частями, по мере выхода.
 

Madao

Member
Доброе всем утро. Возник такой вопрос - гудки 17-го числа прислали письмо о том, что случилась ошибка при снятии денег, я обновила инфу по карте в личном кабинете, возник вопрос - мне им надо отписываться о том, что я проблему исправила и докинула деньги или они потом сами спишут и им никак сигнализировать не надо? Заранее спасибо за ответ)
 

Dartys Shnaken

Покемон
Madao,
Ясное дело, пишите им, и говорите что "была проблема с картой, я поправил, хочу оплатить, подскажите, как это сделать."
 
Сверху