Rakuten.co.jp

RyomaIchi

New member
<font color=#DC143C>Reichi</font>,
я имею ввиду сразу кинуть в корзину 2 фигурки, одну с free shipping надписью,а другую без ,как будет считаться доставка ,интересно
 

Reichi

Я ЗАБАНЕН(а)! Почему? Зайдите в мой профиль!
RyomaIchi, скорее всего доставку посчитают только за тот товар, который без фришиппинга )
 

Reny

Petit Princess
И всё-таки, метка "free shipping" относится только к Японии или на ЕМС тоже распространяется? Очень-очень любопытно.
 

RyomaIchi

New member
Вот тоже думаю,может это для Японии только. Попробую им написать и спросить, но они похоже любят не отвечать или отвечать вобще не то,что спросили)
 

Reny

Petit Princess
RyomaIchi, этот free shipping есть не только у Суругаи, может, другие магазины лучше ответят =)
 

Annie

New member
У меня вопросик по Суругайе опять. Не прошло и года как они прислали мне этот confirmation e-mail с ценой доставки и прочим. Меня все устроило, о чем и отписала им в тот же день. И с тех пор от них тишина. Все бы ничего, но в письме у них оговаривалось, что если они не получат от меня подтверждения, то через неделю отменят заказ. Неделя истекает буквально завтра, а, поскольку они молчат, непонятно, получили они мое согласие или нет, в обработке заказ или нет... это у них норма на данной стадии? как у кого было? А то страшно не хочется пролететь, потому что если они все-таки отменят, то где я еще этот айтем отрою по терпимой цене...
 

Reichi

Я ЗАБАНЕН(а)! Почему? Зайдите в мой профиль!
Annie, у меня не было такого ни разу, они деньги всегда на следующий день снимали с утреца - это было подтверждением, что они получили мое согласие. у вас снимали деньги с карты?
 

Annie

New member
<font color=#DC143C>Reichi</font>, не-а, все деньги как на ней лежали, так и лежат...
 

Reichi

Я ЗАБАНЕН(а)! Почему? Зайдите в мой профиль!
Annie, значит, скорее всего не получили, напишите сегодня еще раз, и если завтра утром опять будет тихо, то в третий раз. потом с чистой совестью можно будет предъявить им все это )
 

Annie

New member
<font color=#DC143C>Reichi</font>, спасибо, щас еще раз накатаю, на этот раз на их родном, а то с инглишем у них, видимо, совсем туго.
 

Reichi

Я ЗАБАНЕН(а)! Почему? Зайдите в мой профиль!
Annie, не стоит, лучше на английском. гугл-переводчик в японском несовершенен и как раз они могут вас не понять. а с англ у них все отлично, поверьте ))
 

Lishtenbird

адепт шинки
У меня вопросик по Суругайе опять. Не прошло и года как они прислали мне этот confirmation e-mail с ценой доставки и прочим. Меня все устроило, о чем и отписала им в тот же день. И с тех пор от них тишина. Все бы ничего, но в письме у них оговаривалось, что если они не получат от меня подтверждения, то через неделю отменят заказ. Неделя истекает буквально завтра, а, поскольку они молчат, непонятно, получили они мое согласие или нет, в обработке заказ или нет... это у них норма на данной стадии? как у кого было? А то страшно не хочется пролететь, потому что если они все-таки отменят, то где я еще этот айтем отрою по терпимой цене...
Пишите им всеми способами. Меня так Суругая прокатила с заказом по акции со скидочной доставкой: упорно игнорировала письма и потом отменила заказ под предлогом того, что не получила подтверждения.
 

Annie

New member
Заспамила уже их, а у них там все равно словно время остановилось - на письма не отвечают, деньги не снимают, но и, что самое странное, заказ пока не отменили. Странные люди, несмотря на то, что вроде японцы. Меня уже даже не столько волнует, получу я в итоге хотимый мной товар или нет, сколько спортивный интерес проснулся посмотреть, чем все закончится)))
 

Reichi

Я ЗАБАНЕН(а)! Почему? Зайдите в мой профиль!
это странно. вчера они прислали мне счет, я подтвердила, сегодня утром бабло с карты сняли, подтвердили получение и даже трек прислали. 0_о
 

Annie

New member
<font color=#DC143C>Reichi</font>, подозреваю, что может зависть от товара. Или, к примеру, они его успели продать кому-то другому, вот теперь со мной и приходится отмалчиваться, чтобы с пометкой "истечение периода подтверждения" отменить. Или, что хуже, сколько б я не бомбардировала их посланиями, они все у них кидаются в спам, который они (конечно же) не проверяют... использую, кстати, gmail-вский адрес.
 

Reichi

Я ЗАБАНЕН(а)! Почему? Зайдите в мой профиль!
Annie, у меня тоже жмыло, кстати )
что ж.. тут даже не знаю. у меня как-то было, что они не отвечали почти 2 недели, но все же счет потом прислали. а вот чтобы с оплатой так тянули - такого еще не было..
 
Последнее редактирование:

Fayerlisse

New member
Кто часто заказывает с Суругайи, подскажите, пожалуйста:
Если они уже прислали письмо с расчётом стоимости доставки, можно ли попросить что-то ещё докинуть в заказ или уже нет?
И, соответственно, можно ли отменить один из товаров в заказе? В описании изначально ничего не было указано, а в пришедшем имейле стоит, что товар повреждён.
 
Последнее редактирование:

Reichi

Я ЗАБАНЕН(а)! Почему? Зайдите в мой профиль!
отменить, думаю, можно, хотя я ни разу еще не отменяла. а вот добавить уже нет, они сразу мне ответили, что добавлять или объединять не будут. хотите новое - делайте новый заказ. такие дела.. )
 
Последнее редактирование:

Annie

New member
У меня таки прогресс с Суругайей! Не прошло и года, как я получила заново это свое стандартное письмо с подтверждением моего заказа со своей стороны и просьбой подтвердить с моей - очевидно, они решили сделать вид, что первого такого письма не отправляли и мой спам на разных языках не получали. Подтвердила в юридических терминах, шоб поофициальней, раз они там в сомнениях - и, о чудо! - на следующий день деньги действительно снялись, а через день они отправили мне уже письмо с треком. Ура)
 
Сверху